Formules d’adhésion
Guide de l'organisateur
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Sur cette page
Une formule est ce que le membre achète réellement : un prix, une durée et une liste d’avantages. Créez et modifiez les formules dans Croissance → Adhésion, dans l’onglet Forfaits. Vous pouvez en proposer plusieurs à la fois, par exemple un pass soutien économique et un pass famille.
Ce que vous pouvez faire ici
- Définir le nom, la durée (mensuelle ou annuelle), le prix et la TVA incluse dans celui-ci.
- Lister les avantages, ajouter un prix de bienvenue, offrir des billets gratuits, limiter le nombre de membres et ouvrir la liste d’attente.
- Ne vendre que pendant une période, ou vendre une saison fixe que tout le monde partage.
- Désactiver une formule sans perdre ses membres.
Comment créer une formule
- Dans l’onglet Forfaits, cliquez sur Nouvelle formule. Un formulaire s’ouvre.
- Saisissez le Nom de la formule, choisissez la Durée (Mois ou Année) et indiquez le Prix dans votre devise de paiement. Le prix minimum est de 0,50 €.
- Si la TVA est incluse dans le prix, indiquez le taux dans TVA % (incluse) (de 0 à 50). L’acheteur paie le prix que vous avez saisi ; la facture indique la taxe incluse.
- Définissez éventuellement la Limite de membres et la Limite de la liste d’attente.
- Définissez éventuellement Ouverture des ventes et Clôture des ventes, un Prix de bienvenue (première période), des Billets gratuits par période, et une saison avec Début de la saison et Fin de la saison.
- Rédigez les Avantages, un par ligne ; ils apparaissent sous forme de puces sur votre page publique et au paiement. La Description est un texte libre.
- Cliquez sur Créer la formule. La formule est en vente dès qu’elle est active et que votre compte Stripe peut encaisser.
Les réglages en détail
- Position d’affichage — l’ordre de vos cartes de formules sur la page publique ; les petits numéros viennent en premier. Ce n’est pas une quantité.
- Limite de membres — le nombre de personnes pouvant détenir la formule en même temps. Une adhésion expirée libère sa place, et un titulaire actuel qui renouvelle n’a jamais besoin d’une place libre. La limite est vérifiée lorsqu’une personne commence à payer. Vous ne pouvez pas la fixer en dessous du nombre de titulaires actuels ; la fixer à ce nombre signifie « plus de nouveaux membres tant que quelqu’un n’a pas expiré ».
- Fenêtre de vente — avant son ouverture, la formule affiche « En vente à partir du » et ne peut pas être achetée ; une fois fermée, elle n’est plus proposée, renouvellements compris. Les horaires sont exprimés dans votre fuseau horaire, indiqué dans le formulaire. La vente doit se clore après son ouverture.
- Prix de bienvenue — un prix plus bas pour la première période d’un membre uniquement, qui doit être inférieur au prix normal. Quiconque a détenu ou reçu la formule paie ensuite le prix normal, et un cadeau est toujours au prix normal.
- Billets gratuits par période — le nombre de billets qu’un membre peut prendre gratuitement à chaque période, sur les types de billets que vous marquez comme comptant pour ce quota. Voir Avantages des membres sur vos événements.
- Saison (Début / Fin de la saison) — chacun parmi les acheteurs de la formule la détient pour les mêmes dates, quel que soit le moment où il la rejoint, au lieu d’une période qui commence le jour de son achat. Renseignez les deux dates ou aucune ; la fin doit être postérieure au début. Une personne qui rejoint en cours de saison n’est pas rétroactivement rattachée, une saison déjà terminée ne peut pas être vendue, et une même personne ne peut pas acheter deux fois la même saison.
- Limite de la liste d’attente — le nombre de personnes pouvant faire la queue lorsque la formule est complète. Lorsqu’une place se libère, les personnes qui attendent depuis le plus longtemps reçoivent une invitation par e-mail. Aucune place n’est réservée pour elles : la place revient à celui qui termine son achat en premier.
Lire une carte de formule
- Le chiffre Places indique les membres actuels par rapport à la limite (« 5 / 12 »), avec une barre en dessous.
- En attente apparaît lorsque des personnes sont sur la liste d’attente.
- Modifier ouvre le même formulaire que pour une nouvelle formule.
- Désactiver retire la formule de la vente et la masque de votre page publique. Les membres conservent leurs avantages ; Activer la remet en service.
- Tant que quelqu’un détient la formule, la suppression est verrouillée (« Suppression bloquée tant que des membres la détiennent ») ; désactivez-la à la place.
Modifier une formule qui a des membres
- Dès que quelqu’un détient une formule, sa durée (mensuelle ou annuelle) ne peut plus être modifiée. Créez plutôt une nouvelle formule.
- Vous pouvez modifier le prix à tout moment. Les personnes qui ont déjà payé gardent le prix auquel elles ont acheté ; le nouveau prix s’applique aux nouveaux membres et aux renouvellements.
- Les badges d’état d’une carte — Complet, Ouvre …, Ventes clôturées, Clôture … — indiquent pourquoi une formule peut ou ne peut pas être achetée à l’instant.
Bon à savoir
- La limite de membres, la fenêtre de vente, la saison et le prix de bienvenue sont tous facultatifs. Une formule sans aucun de ces éléments se vend simplement à son prix, avec une durée qui court à partir du jour de l’achat, jusqu’à ce que vous la désactiviez.
- Chaque montant payé par un membre est enregistré avec son adhésion ; modifier ou supprimer une formule ne change donc jamais ce que quelqu’un a déjà payé.
Dépannage
- Ma formule n’apparaît pas sur ma page publique. Vérifiez, dans cet ordre : est-elle active ; sa fenêtre de vente s’est-elle ouverte ; s’est-elle refermée ; est-elle complète ; sa saison est-elle terminée ? Vérifiez aussi la pastille de statut en haut de la page pour détecter d’éventuels problèmes Stripe.
- Ma limite de membres a été refusée. Elle était inférieure au nombre de membres actuels. Fixez-la à ce nombre ou à un nombre supérieur.
- L’enregistrement indique que le prix de bienvenue doit être inférieur. Le prix de bienvenue doit être inférieur au prix normal.
- Un membre voit un prix différent. Vous avez modifié le prix de la formule. Le membre conserve ce qu’il a payé ; le nouveau prix vaut pour les renouvellements.