Avantages membres sur vos événements
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Sur cette page
Un forfait seul n’est qu’un laissez-passer. Ce que les membres obtiennent réellement se décide sur vos événements : un prix de billet plus bas, des billets réservés aux membres, une réservation anticipée, des billets gratuits. Cet article énumère chaque avantage, indique où l’activer et comment il fonctionne, afin que vous puissiez associer vos forfaits à vos événements.
Par type de billet
Ouvrez l’événement, allez dans Billets et tarifs → Types de billets et cliquez sur Modifier sur un type de billet. Trois champs concernent les membres. (Les mêmes champs apparaissent aussi dans la liste des billets de Configuration de l’événement → Détails et dates.)
- Tarif membre — ce que paient les membres actifs à la place. Laissez vide pour ne pas proposer de tarif membre. Il ne peut que baisser le prix : si une vente flash ou une remise est déjà moins chère, c’est ce prix plus bas que reçoit l’acheteur.
- Réservé aux membres — seuls les membres actifs peuvent acheter ce type de billet. Les autres le voient sous forme de ligne verrouillée avec un lien pour devenir membre ; il n’est pas masqué.
- Compte dans le quota des membres — les membres peuvent utiliser leurs billets gratuits (Billets gratuits par période du forfait) sur ce type.
Par événement
Ces options se trouvent dans Configuration de l’événement → Détails et dates, dans le panneau Avancé.
- Accès anticipé membres — les membres peuvent réserver ce nombre d’heures avant l’ouverture de la vente publique (0 désactive l’option). Elle n’a d’effet que si l’événement possède une date Ouverture des réservations.
- Événement réservé aux membres — seuls les membres actifs peuvent acheter un billet. L’événement reste listé, avec une bannière et un lien d’adhésion, pour que les membres puissent le trouver.
Avantages qui ne nécessitent aucun réglage sur l’événement
- Priorité sur la liste d’attente — un membre qui rejoint la liste d’attente d’un événement est placé devant les non-membres.
- Billets gratuits par période — réglé sur le forfait. Au moment de la commande, le quota est utilisé en priorité sur les billets éligibles les plus chers du membre, jamais à l’intérieur d’un lot. Annuler une commande qui l’a utilisé rend les billets gratuits.
- Carte de membre — chaque adhésion dispose d’une page de carte publique indiquant si elle est valable aujourd’hui, à présenter à l’entrée.
- Public des membres — dans les campagnes e-mail, vous pouvez écrire à tous les titulaires d’une adhésion active.
Qui compte comme membre
- Une personne dont l’adhésion auprès de vous est payée, non résiliée et valable pendant sa période — plus un délai de grâce de 7 jours après la date de fin. Un cadeau non encore réclamé ne compte pas.
- Les avantages sont vérifiés au moment de l’achat ; une adhésion qui expire entre le choix des billets et le paiement conserve donc le prix indiqué.
- Les membres doivent être connectés pour obtenir un avantage.
Bon à savoir
- Les avantages ne sont jamais automatiques : aucun ne s’applique à un événement tant que vous ne les avez pas activés pour cet événement ou ses types de billets.
- Les règles de Stripe et de la commande pour les adhésions elles-mêmes sont décrites dans Adhésions.
- Les membres voient les avantages sur votre page publique et lors de la commande, à partir de la liste que vous avez rédigée sur le forfait.
Dépannage
- Un membre n’a pas obtenu le tarif membre. Son adhésion a peut-être expiré depuis plus de 7 jours, il n’était pas connecté, ou un autre prix était déjà plus bas.
- Les membres ne peuvent pas réserver en avance. L’événement n’a pas de date d’Ouverture des réservations, ou l’accès anticipé est à 0.
- Le billet gratuit n’a pas été proposé. Le type de billet n’est pas marqué comme comptant dans le quota, le forfait n’a pas de billets gratuits par période, ou le quota est épuisé.