Ticketoverdrachten
Handleiding voor organisatoren
2 min leestijd
Helpartikelen zijn mogelijk niet volledig accuraat — door frequente updates en automatische vertaling kunnen ze achterlopen op de app. Neem bij twijfel contact op met support.
Op deze pagina
Wanneer ticketoverdrachten voor een evenement zijn ingeschakeld, kan een deelnemer zijn ticket per e-mail aan iemand anders overdragen. Dit scherm is uw beoordelingswachtrij voor die verzoeken. Vindt u onder Deelnemers → Deelnemerstools, op het tabblad Overdrachten. Schakel overdrachten voor het evenement in met de instelling Overdraagbaar onder Evenementinstelling → Details & datums.
Wat u hier kunt doen
- Bekijk elk overdrachtsverzoek voor het evenement: wie het stuurde, het e-mailadres van de ontvanger, het tickettype en de status (In behandeling, Geaccepteerd, Geweigerd, Geannuleerd).
- Goedkeuren of Weigeren elk verzoek dat nog In behandeling is.
Alleen een regel met status In behandeling heeft knoppen: Goedkeuren en Weigeren.
Hoe het samenhangt
- Een deelnemer start een overdracht vanaf het eigen ticket, gericht aan een specifiek e-mailadres. Het systeem stuurt die persoon een eenmalige acceptatielink, geldig 7 dagen.
- De ontvanger kan rechtstreeks vanuit die e-mail accepteren — u hoeft vooraf niets te doen.
- Goedkeuren van een verzoek hier heeft hetzelfde effect als wanneer de ontvanger op zijn link klikt: het ticket wordt meteen als overgedragen gemarkeerd. Gebruik dit wanneer een ontvanger problemen heeft met de e-maillink, of wanneer u een overdracht wilt doorvoeren zonder te wachten.
- Wat het eerst gebeurt — uw goedkeuring of de eigen klik van de ontvanger — finaliseert de overdracht; de andere route heeft dan niets meer te doen.
Goed om te weten
- Een ticket dat al is ingecheckt, kan niet worden overgedragen.
- Een ticket dat al midden in een overdracht zit, blokkeert een tweede, overlappend verzoek totdat de eerste is afgehandeld of verlopen.
- Weigeren of het laten verlopen van een verzoek laat het ticket van de oorspronkelijke deelnemer precies zoals het was — er wordt niets geannuleerd of terugbetaald.
Problemen oplossen
- De knoppen Goedkeuren/Weigeren ontbreken bij een regel — de overdracht is niet meer In behandeling; iets heeft haar al afgehandeld (de ontvanger heeft geaccepteerd, ze was eerder geweigerd, of ze is verlopen).
- De deelnemer zegt dat overdrachten niet beschikbaar zijn op hun ticket — ticketoverdrachten moeten eerst voor het evenement zijn ingeschakeld; staat de instelling uit, dan krijgen deelnemers de optie nooit om een overdracht te starten.