Ticketoverdrachten
Handleiding voor organisatoren
2 min leestijd
Helpartikelen zijn mogelijk niet volledig accuraat — door frequente updates en automatische vertaling kunnen ze achterlopen op de app. Neem bij twijfel contact op met support.
Op deze pagina
Wanneer ticketoverdrachten zijn ingeschakeld voor een evenement, kan een deelnemer zijn ticket per e-mail aan iemand anders overdragen. Dit scherm is uw beoordelingswachtrij voor die verzoeken.
Wat u hier kunt doen
- Bekijk elk overdrachtsverzoek voor het evenement: wie het heeft verstuurd, het e-mailadres van de ontvanger, het tickettype en de status (In behandeling, Geaccepteerd, Geweigerd, Geannuleerd).
- Goedkeuren of weigeren is mogelijk voor elk verzoek dat nog In behandeling is.
Hoe dit samen werkt
- Een deelnemer start een overdracht vanaf zijn of haar eigen ticket, gericht aan een specifiek e-mailadres. Het systeem stuurt die persoon een eenmalige acceptatielink, geldig gedurende 7 dagen.
- De ontvanger kan rechtstreeks vanuit die e-mail accepteren — daarvoor hoeft u niets te doen.
- Een verzoek hier goedkeuren heeft hetzelfde effect als wanneer de ontvanger op zijn of haar link klikt: het ticket wordt onmiddellijk als overgedragen gemarkeerd. Gebruik dit wanneer een ontvanger problemen heeft met de e-maillink, of wanneer u een overdracht wilt doorvoeren zonder te wachten.
- Wat er ook het eerst gebeurt — uw goedkeuring of de klik van de ontvanger zelf — rondt de overdracht af; voor de andere route valt er dan niets meer te doen.
Goed om te weten
- Een ticket dat al is ingecheckt, kan niet worden overgedragen.
- Een ticket dat al middenin een overdracht zit, blokkeert een tweede, overlappend verzoek totdat het eerste is afgehandeld of verlopen.
- Een verzoek weigeren of laten verlopen laat het ticket van de oorspronkelijke deelnemer precies zoals het was — er wordt niets geannuleerd of terugbetaald.
Problemen oplossen
- Knoppen Goedkeuren/Weigeren ontbreken bij een rij — het verzoek is niet meer In behandeling; er is al iets mee gebeurd (de ontvanger heeft geaccepteerd, het is eerder geweigerd, of het is verlopen).
- Deelnemer zegt dat overdrachten niet beschikbaar zijn op zijn of haar ticket — ticketoverdrachten moeten eerst voor het evenement worden ingeschakeld; staat de instelling uit, dan krijgen deelnemers nooit de optie om er een te starten.