Afrekenen
Helpartikelen zijn mogelijk niet volledig accuraat — door frequente updates en automatische vertaling kunnen ze achterlopen op de app. Neem bij twijfel contact op met support.
Afrekenen is de ene pagina waarop u uw tickets kiest, uw gegevens invult en (bij betaalde evenementen) doorgaat naar de betaling. Dit artikel behandelt alles op die pagina, wat de kosten betekenen, en wat er gebeurt zodra u betaalt.
Wat staat er op de afrekenpagina
- Ticketselectie — een lijst met tickettypes met knoppen + en − om het aantal van elk in te stellen. Een type toont "Uitverkocht" of een bericht over de verkoopperiode als u het nu niet kunt kopen.
- Bundels — heeft de organisator deze ingesteld, dan kunt u er een selecteren in plaats van tickets los te kiezen; dit stelt de aantallen automatisch voor u in tegen één bundelprijs.
- Plattegrond — bij evenementen met plaatsen, een interactieve plattegrond om uw plaatsen op aan te klikken.
- Deelnemersgegevens — uw naam, e-mailadres en (als de organisator dat vraagt) telefoon of adres. Verzamelt het evenement een naam per ticket, dan vult u één rij per gekocht ticket in.
- Aanvullende informatie — alle aangepaste vragen die de organisator heeft toegevoegd (dieetwensen, T-shirtmaat, enzovoort). Een veld met een sterretje is verplicht; de rest is optioneel.
- Promotiecode — klik op "Heb je een promotiecode?" om een veld te tonen, typ uw code en klik op Toepassen. Toegepaste codes tonen de korting en een link Verwijderen als u van gedachten verandert.
- Leeftijdsbevestiging — alleen bij evenementen met een minimumleeftijd, een selectievakje dat u moet aanvinken om te bevestigen dat u hieraan voldoet.
- Besteltotaal — een lopend overzicht van alles wat bij u in rekening wordt gebracht, dat live wordt bijgewerkt terwijl u aantallen wijzigt.
Waar het besteltotaal uit bestaat
| Regel | Wat het betekent |
|---|---|
| Subtotaal | De ticketprijs (of bundelprijs) vermenigvuldigd met het aantal, voordat er iets anders bij komt. |
| Korting | Wordt van het subtotaal afgetrokken als u een geldige promotiecode heeft toegepast. |
| Platformkosten / Servicekosten | Dekt de kosten van betalingsverwerking en het draaiende houden van het platform. De organisator kiest of hij deze kosten zelf draagt of aan u doorberekent — u ziet dit alleen als aparte regel wanneer u degene bent die betaalt. |
| Btw | Wordt alleen getoond wanneer de organisator een btw-tarief heeft ingesteld voor uw factureringsland of -regio. |
| Totaal | Alles hierboven, bij elkaar opgeteld — dit is het bedrag dat daadwerkelijk van uw kaart wordt afgeschreven. |
Betalen
Is er iets te betalen, dan brengt Doorgaan naar betaling u naar een aparte betaalpagina met een beveiligd kaartvak. Voer daar uw kaartgegevens in en klik op Betalen — het vak wordt rechtstreeks geleverd door Stripe, dus EventMann ziet of bewaart uw kaartnummer nooit.
Soms vraagt uw bank om extra verificatie voordat de betaling wordt goedgekeurd (een korte pop-up om te bevestigen dat u het echt bent). Rond die verificatie af en u wordt automatisch verdergeleid — u hoeft niets opnieuw in te dienen. Kan uw bank niet bereikt worden om de betaling te verifiëren, dan wordt u gevraagd het opnieuw te proberen in plaats van dat u dubbel wordt belast.
Is het evenement gratis, dan is er helemaal geen betaalpagina — de knop toont dan Boeking voltooien, en het versturen van het formulier bevestigt uw boeking direct.
Wat er direct na het betalen gebeurt
- U komt terecht op een bevestigingspagina met uw boekingsreferentie (deze begint met
BK-) en een overzicht van wat u heeft gekocht. - Er volgt een bevestigingsmail, met uw tickets en QR-codes als PDF-bijlage — dit kan een paar minuten duren, omdat de PDF pas wordt gegenereerd nadat uw betaling is bevestigd, en niet ervoor.
- Uw tickets zijn ook altijd beschikbaar via Mijn tickets in uw account, zodat u nooit hoeft te vertrouwen op het terugvinden van de e-mail.
Als het evenement goedkeuringsmodus gebruikt
Sommige organisatoren beoordelen elke boeking voordat deze wordt bevestigd. In dat geval vraagt het afrekenen helemaal niet om betaling — u dient uw gegevens in, en uw bestelling blijft in afwachting totdat de organisator deze goedkeurt of afwijst. Bij een betaald evenement ontvangt u, zodra dit is goedgekeurd, een vervolgmail met een link om te betalen; bij een gratis evenement bevestigt goedkeuring de boeking direct.
Goed om te weten
- U heeft geen account nodig om af te rekenen — afrekenen als gast is toegestaan, tenzij de organisator voor zijn evenement specifiek inloggen vereist.
- Kortingscodes worden opnieuw gecontroleerd op het moment dat u het formulier verstuurt, niet alleen wanneer u ze heeft toegepast — verloopt een code of bereikt deze tussentijds het gebruikslimiet, dan vervalt hij en betaalt u de volle prijs.
- De ticketbeschikbaarheid wordt vlak voor het betalen nogmaals gecontroleerd, dus bij een snel uitverkocht evenement kan een tickettype uitverkocht raken tussen het moment dat u begon met afrekenen en het moment dat u probeert te betalen.
Problemen oplossen
- Bij een verplichte vraag kan ik niet verder — elk veld met een sterretje onder Aanvullende informatie moet zijn ingevuld voordat het formulier kan worden verstuurd.
- Mijn promotiecode werd geaccepteerd, maar verdween bij het betalen — hij was waarschijnlijk nog geldig toen u hem toepaste, maar is verlopen, heeft het gebruikslimiet bereikt, of is uitgeschakeld voordat u klaar was met afrekenen.
- Er stond dat een ticket niet meer beschikbaar was nadat ik het al had geselecteerd — iemand anders kocht als eerste de laatste; ga terug en kies een ander tickettype of aantal.
- Er is geen betaalpagina en ik verwachtte te moeten betalen — het evenement gebruikt waarschijnlijk goedkeuringsmodus; u wordt pas gevraagd te betalen nadat de organisator uw aanvraag heeft goedgekeurd.