Marketing
Helpartikelen zijn mogelijk niet volledig accuraat — door frequente updates en automatische vertaling kunnen ze achterlopen op de app. Neem bij twijfel contact op met support.
Op deze pagina
Met Marketing bereikt u mensen die u al kennen: iedereen die een ticket heeft gekocht voor een van uw evenementen, en uw actieve leden. Het vindt u onder Groei in de organizer-zijbalk (Groei → Marketing), naast Doelgroep, Lidmaatschap, Vrijwilligers, NPS & Enquêtes en Sociale-mediaaccounts. EventMann geeft u nooit toegang tot de klanten van iemand anders.
De pagina Marketing opent met een Overzicht en vier tabbladen: Overzicht, Campagnes, Landingspagina's en Pushmeldingen.
- Open Groei in de zijbalk en klik op Marketing.
- Gebruik de tabbladen om te schakelen tussen het overzicht, uw e-mailcampagnes, landingspagina's en pushmeldingen.
- Klik op + New Campaign om een e-mail naar uw klanten te schrijven.
- Topcampagnes rangschikt uw campagnes op kliks en toont bij elke campagne het openingspercentage.
- Gebruik van promocodes toont uw kortingscodes met het aantal keren dat ze zijn gebruikt en het geld uit bevestigde bestellingen waarin elke code is gebruikt.
Wat u hier kunt doen
- Stuur e-mailcampagnes naar een segment van uw klanten — zie E-mailcampagnes en Verzending, voortgang en afmeldingen.
- Publiceer een landingspagina voor een evenement op
/lp/your-page— zie Landingspagina's. - Stuur een pushmelding in de browser naar klanten die push hebben ingeschakeld — zie Pushmeldingen.
- Bekijk wie uw klanten zijn in Doelgroep, de contactlijst die uit uw boekingen is opgebouwd.
- Plaats berichten op sociale media vanuit het promotiegedeelte van een evenement — zie Integratie met Sociale Media.
- Meet hoe gasten het ervaarden met NPS & Enquêtes.
- Volg advertentieconversies met Trackingpixels (ze staan onder Integraties).
Marketing voor één evenement
Binnen een evenement (Mijn evenementen → Beheren) bevat de groep Marketing in de evenementzijbalk de tools die voor dat ene evenement gelden: Bezoekerscommunicatie (berichten, aankondigingen, herinneringen, opvolging na het evenement, e-mailsjablonen), Promotie (SEO-instellingen, marketing op sociale media en AI-tools) en Campagnes. Kortingscodes vindt u onder Tickets & prijzen → Prijzen & aanbiedingen → Kortingen — zie Kortingscodes.
De cijfers op deze pagina
- Verzonden campagnes telt de campagnes met de status Verzonden. Ontvangers telt de ontvangers van al uw campagnes bij elkaar op.
- Gem. openingspercentage is elke opening gedeeld door elke ontvanger over al uw campagnes. Een opening wordt geregistreerd wanneer het onzichtbare trackingbeeldje in de e-mail wordt geladen, of wanneer de persoon op een link klikt. Een mailapp die afbeeldingen blokkeert, telt te weinig openingen.
- Met de knoppen CSV en Excel exporteert u de tabel met het gebruik van promocodes.
- Hier worden conversies per campagne niet gemeten. EventMann kan niet zien welke bestelling uit welke e-mail kwam, dus er worden alleen openingen, kliks en afmeldingen getoond.
Goed om te weten
- Het Marketinggedeelte onder Groei is voor de accounthouder. Een teamlid met de rol Marketing werkt aan één evenement tegelijk via Beheren → Marketing → Campagnes.
- Elke campagne wordt gecontroleerd op een inhoudsfilter voordat ze wordt opgeslagen. Als het onderwerp of de tekst een geblokkeerde term bevat, mislukt het opslaan met een foutmelding en wordt er niets bewaard.
- Mensen die marketing-e-mail hebben uitgeschakeld, en mensen die zich van een van uw e-mails hebben afgemeld, worden automatisch overgeslagen. Tickets, boekingsbevestigingen en andere berichten waarop iemand wacht, zijn geen marketing en worden door die keuzes nooit tegengehouden.
- Antwoorden op een campagne gaan naar het e-mailadres van uw EventMann-account.
Problemen oplossen
- Het aantal ontvangers lijkt laag — controleer het segment. “Klanten die niet zijn afgemeld voor marketing” en de evenementspecifieke segmenten zijn smaller dan “Alle gebruikers”. Zie E-mailcampagnes voor wat elk segment betekent.
- Openingspercentages staan op nul — tracking kan zijn uitgeschakeld onder Instellingen → SMTP & e-mail (Openingen en klikken meten). Openingen en kliks blijven dan bewust op nul staan.
- Ik kan de pagina Marketing niet zien — die is alleen beschikbaar voor de accounthouder. Vraag de eigenaar, of gebruik de eigen pagina Campagnes van het evenement als u de rol Marketing heeft.