Enquêtes, peilingen en e-mails na het evenement
Helpartikelen zijn mogelijk niet volledig accuraat — door frequente updates en automatische vertaling kunnen ze achterlopen op de app. Neem bij twijfel contact op met support.
Op deze pagina
Na een evenement vragen organisatoren vaak om uw mening met een korte enquête of een peiling met één vraag, en sommigen sturen een bedankmail met foto’s, een feedbacklink en hun volgende evenementen. Dit artikel legt uit waar u deze tegenkomt, hoe u ze invult en hoe u ze uitschakelt.
Waar u een enquête vindt
- Op uw dashboard — open enquêtes voor evenementen die u heeft geboekt, verschijnen onder Je feedback wordt gevraagd met een link Enquête invullen, totdat u ze heeft ingevuld (zie Mijn dashboard).
- In een e-mail en de bel — een uitnodiging komt enige tijd na het evenement, met een knop die de enquête opent. Als u niet antwoordt, krijgt u een herinnering, een paar dagen later, en nooit een tweede.
- Via een gedeelde link — een organisator kan een open enquêtelink delen in een groepschat. Iedereen die de link heeft, kan antwoorden, al dan niet ingelogd.
Een enquête invullen
- Open de enquête. Vragen met een rode ster zijn verplicht.
- Beantwoord elke vraag. Afhankelijk van wat de organisator heeft gekozen, geeft u een sterrenbeoordeling, een score van 0 tot 10, een gezichtje, een getal op een schaal, kiest u een of meer opties, of schrijft u tekst.
- Druk op Antwoord versturen. U krijgt een melding dat uw antwoord is vastgelegd.
- U kunt elke enquête één keer invullen. Als u hem opnieuw opent, ziet u dat u al heeft gereageerd.
- Uw antwoorden gaan naar de organisator, die ze gebruikt om haar evenementen te verbeteren.
- Als de organisator de enquête heeft gesloten, staat op de pagina Deze enquête is gesloten en neemt geen antwoorden meer aan in plaats van de vragen.
Peilingen
Een peiling is een enquête met één vraag, bijvoorbeeld „Welke datum past het best bij de volgende workshop?“ U kiest een antwoord en verstuurt het. Als de organisator dit heeft ingeschakeld, ziet u daarna hoe iedereen heeft gestemd (alleen totalen en gemiddelden; schriftelijke antwoorden worden nooit aan anderen getoond).
E-mails na het evenement
Een organisator kan na het evenement een bericht sturen naar iedereen die heeft geboekt, alleen naar wie aanwezig was, of alleen naar wie niet is komen opdagen. Het kan bevatten:
- een enquête of peiling — de antwoorden verschijnen als aanklikbare opties. Als u er een aantikt, wordt alleen de enquête geopend met dat antwoord al geselecteerd; er wordt niets verzonden totdat u op Verzenden drukt, zodat een mailprogramma dat links zelfstandig opent niet voor u kan stemmen;
- links naar foto’s of video’s die de organisator deelt, en de sociale profielen van de organisator;
- maximaal drie van de volgende evenementen van de organisator.
Hetzelfde bericht kan ook beschikbaar zijn als webpagina via een link die de organisator kan delen, bijvoorbeeld in een groepschat.
Ze niet meer ontvangen
- Elke zo’n e-mail bevat een uitschrijflink en de optie voor uitschrijven met één klik van uw mailprogramma. De pagina die u eerst bereikt, toont alleen een knop; pas als u die indrukt, wordt u uitgeschreven, zodat de linkcontrole van uw mailprogramma u niet kan uitschrijven.
- Heeft u een account, dan kunt u Marketing uitschakelen in Meldingsvoorkeuren.
- Om feedback vragen of volgende evenementen tonen geldt als reclame, dus deze e-mails respecteren uw afmelding en de uitschrijflijsten. Berichten over uw eigen bestellingen, zoals tickets en betaallinks, worden daardoor niet beïnvloed.
Goed om te weten
- Een enquête die naar uw e-mailadres is gestuurd, opent via de persoonlijke link zonder in te loggen. Openen vanaf het dashboard vereist een ingelogd account dat het evenement heeft geboekt.
- Recensies (sterren en een opmerking op de evenementpagina) staan los van enquêtes. Zie Evenementdetails.
Problemen oplossen
- De enquêtelink opent niet — de enquête kan gesloten zijn, of u bent ingelogd met een account dat dat evenement niet heeft geboekt. Gebruik de link uit uw e-mail, of log in met het account waarmee de tickets zijn gekocht.
- Ik heb geantwoord, maar het dashboard toont de enquête nog — laad de pagina opnieuw. Een enquête die u heeft ingevuld, verdwijnt uit de lijst.
- Ik heb in een e-mail op een antwoord geklikt en er is niets vastgelegd — dat is bedoeld: druk op Antwoord versturen op de pagina die is geopend.
- Ik krijg e-mails van een organisator die ik niet herken — gebruik de uitschrijflink in de e-mail.