Wachtlijst
Handleiding voor organisatoren
2 min leestijd
Helpartikelen zijn mogelijk niet volledig accuraat — door frequente updates en automatische vertaling kunnen ze achterlopen op de app. Neem bij twijfel contact op met support.
Op deze pagina
Wanneer een tickettype is uitverkocht, kunnen geïnteresseerde deelnemers zich op de wachtlijst zetten in plaats van af te haken. Op dit scherm zet u die opgekropte vraag om in beschikbare voorraad zodra die vrijkomt.
Wat u hier kunt doen
- Bekijk iedereen die wacht op elk tickettype: hun naam, e-mailadres en hoeveel tickets ze willen.
- Elke vermelding toont een status — Wachtend, Genotificeerd, Geboekt of Verlopen.
- Informeer een wachtende vermelding zodra er weer tickets beschikbaar zijn (door een annulering, een terugbetaling of een verhoging van de capaciteit).
Hoe informeren werkt
- Zoek een Wachtend-vermelding voor het tickettype dat nu weer ruimte heeft.
- Klik op Informeer.
- De vermelding wordt Genotificeerd en de deelnemer krijgt een e-mail met de uitnodiging om te boeken.
- De uitnodiging is tijdgebonden: ze verloopt 24 uur nadat u op Informeer hebt geklikt. Als de deelnemer niet binnen dat venster boekt, wordt de vermelding niet automatisch opnieuw geopend — u moet dan opnieuw informeren zodra u bevestigt dat de plaats nog vrij is.
Goed om te weten
- Informeren reserveert geen ticket voor die persoon — er wordt alleen een uitnodiging verstuurd. Als twee personen worden geïnformeerd voor de laatste plek, krijgt wie het eerst boekt deze.
- Vermeldingen verschijnen pas zodra iemand zich daadwerkelijk op de wachtlijst zet vanaf de publieke ticketpagina voor een uitverkocht type; er is hier niets in te stellen om de wachtlijst zelf aan te zetten.
Problemen oplossen
- Knop Informeer ontbreekt bij een vermelding — deze wordt alleen getoond bij vermeldingen die nog de status Wachtend hebben; bij Genotificeerd, Geboekt en Verlopen valt er niets meer te activeren.
- Deelnemer zegt de notificatiemail nooit te hebben ontvangen — controleer of de vermelding niet al Verlopen is; na het venster van 24 uur is de oorspronkelijke notificatie niet meer geldig, ook als de e-mail te laat aankwam.