Enquêtes
Handleiding voor organisatoren
2 min leestijd
Helpartikelen zijn mogelijk niet volledig accuraat — door frequente updates en automatische vertaling kunnen ze achterlopen op de app. Neem bij twijfel contact op met support.
Op deze pagina
Bouw een enquête na afloop van het evenement om gestructureerde feedback te verzamelen, naast de vrije tekst van de recensies op uw openbare vermelding.
Wat u hier kunt doen
- Bekijk elke enquête die u voor dit evenement hebt aangemaakt, met het aantal vragen, het aantal reacties, de status actief/inactief en de verzendmodus.
- Enquête maken om een nieuwe te bouwen met elke combinatie van vraagtypen.
- Open Resultaten bij een enquête om de samengevoegde antwoorden te zien.
Een enquête maken
- Geef deze een titel en een optionele omschrijving.
- Voeg vragen toe, elk van het type: Beoordeling, Tekst, Meerkeuze, NPS of Ja/Nee. Meerkeuzevragen krijgen een lijst met opties; elke vraag kan als verplicht worden gemarkeerd.
- Bepaal of deze Actief is — inactieve enquêtes worden opgeslagen, maar niet verstuurd of getoond aan deelnemers.
- Zet Automatisch verzenden aan om deze automatisch te laten mailen een vast aantal uren na het evenement (1–720 uur), of laat het uit om handmatig te versturen.
De instellingen uitgelegd
- Automatisch verzenden / verzendvertraging (uren) — staat dit uit, dan toont de enquête "Manual" in de lijst en wordt er niets automatisch gemaild; staat het aan, dan wordt de vertraging gemeten vanaf het einde van het evenement.
- Vraagtype — NPS levert specifiek de aanbevelingsscore van 0–10 op die wordt gebruikt om de Net Promoter Score van uw evenement te berekenen.
Goed om te weten
- Het aantal reacties in de lijst wordt live bijgewerkt naarmate antwoorden binnenkomen — u hoeft Resultaten niet opnieuw te openen om het totaal te zien stijgen.
- Een inactieve enquête wordt niet verstuurd, ook niet als Automatisch verzenden is aangevinkt; beide schakelaars moeten aanstaan om deze daadwerkelijk te versturen.
Problemen oplossen
- Enquête is nooit verstuurd — controleer of deze zowel Actief is als dat Automatisch verzenden aanstaat; een enquête kan het ene zijn zonder het andere.
- Resultatenpagina is leeg — de enquête heeft nog geen enkele reactie; dat is geen dataprobleem, er heeft simpelweg nog niemand geantwoord.