Boekingsmodi: Nu betalen versus Aanvragen & goedkeuren
Handleiding voor organisatoren
4 min leestijd
Helpartikelen zijn mogelijk niet volledig accuraat — door frequente updates en automatische vertaling kunnen ze achterlopen op de app. Neem bij twijfel contact op met support.
Op deze pagina
Boekingsmodus bepaalt of deelnemers direct bij het afrekenen betalen, of een aanvraag indienen die eerst wordt goedgekeurd. Dit wordt per evenement ingesteld, bij Beheren → Details en datums → Informatie, onder de sectie Geavanceerd.
Nu betalen
De standaardinstelling voor elk nieuw evenement. Een deelnemer kiest tickets, betaalt direct en is meteen bevestigd.
- De deelnemer voegt tickets toe aan zijn winkelwagen (vastgehouden voor 15 minuten).
- Hij rekent af en voert betaalgegevens in.
- De betaling wordt direct via Stripe verwerkt.
- De boeking wordt bevestigd en de ticket-/QR-e-mails worden meteen verstuurd.
- Tickets tellen pas als verkocht zodra de betaling is geslaagd — er is geen reservering zonder betaling, dus wanneer twee deelnemers om het laatste ticket strijden, wint wie het eerst betaalt.
- Een afgebroken Nu betalen-afrekenproces (winkelwagen aangemaakt, nooit betaald) wordt ongeveer een uur later automatisch opgeruimd.
Aanvragen & goedkeuren
De deelnemer dient een aanvraag in; er wordt niets in rekening gebracht totdat deze is goedgekeurd.
- De deelnemer dient een boekingsaanvraag in — er wordt geen betaling afgeschreven.
- Deze verschijnt in de wachtrij Bestellingen/goedkeuringen van het evenement.
- De organisator keurt goed of wijst af:
- Goedkeuren (betaald evenement) — de deelnemer krijgt een e-mail met een betaallink en een aftelling om binnen de ingestelde betaalperiode te betalen.
- Goedkeuren (gratis evenement) — de boeking wordt onmiddellijk bevestigd; er is geen betaallink nodig.
- Afwijzen — de boeking wordt direct geannuleerd en de deelnemer wordt op de hoogte gebracht; er kan een reden (tot 500 tekens) worden toegevoegd, die in de e-mail wordt opgenomen.
- Bij goedkeuring en als betaling vereist is, betaalt de deelnemer via de link binnen de periode; de boeking wordt dan bevestigd en de tickets/QR-codes worden uitgegeven.
- Er wordt niemand iets in rekening gebracht voordat de aanvraag is beoordeeld — wie deelneemt, wordt beslist voordat er geld beweegt.
- Als de deelnemer de betaalperiode mist, verloopt de boeking automatisch en wordt een eventueel gereserveerde stoel vrijgegeven — dit wordt elke vijf minuten gecontroleerd, zonder dat er handmatig moet worden opgeruimd.
De instellingen uitgelegd
- Boekingsmodus — Nu betalen of Aanvragen & goedkeuren, per evenement.
- Betaalperiode na goedkeuring — alleen zichtbaar bij Aanvragen & goedkeuren. Hoe lang een goedgekeurde deelnemer heeft om te betalen, van 0,5 tot 72 uur.
Hoe u van modus wisselt
- Open de pagina Beheren van het evenement, en dan Details en datums → Informatie.
- Scroll naar de sectie Geavanceerd en kies Nu betalen of Aanvragen & goedkeuren.
- Als Aanvragen & goedkeuren wordt gekozen, stelt u de betaalperiode in.
- Sla op. Dit heeft vanaf dit moment alleen invloed op nieuwe boekingen — alles wat al bevestigd, in behandeling of goedgekeurd is, blijft werken volgens de regels waarmee het begon.
Goed om te weten
- Beide modi gelden ook voor gratis evenementen — de betaalstap verdwijnt gewoon: Nu betalen bevestigt de boeking direct bij de aanvraag, en Aanvragen & goedkeuren bevestigt deze op het moment van goedkeuring (er wordt geen betaallink verstuurd bij een totaal van $0).
- Het wisselen van modus halverwege een evenement verandert nooit met terugwerkende kracht boekingen die al lopen.
Problemen oplossen
- Een deelnemer zegt dat zijn goedgekeurde boeking "verdwenen" is — waarschijnlijk is de betaalperiode gemist; deze is automatisch verlopen en de tickets zijn vrijgegeven. Er moet een nieuwe aanvraag worden ingediend.
- Het goedkeuren van een aanvraag geeft een uitverkocht-foutmelding — iemand anders heeft de resterende voorraad gekocht (via Nu betalen op hetzelfde tickettype, of een andere goedkeuring) tussen het binnenkomen van de aanvraag en de goedkeuring ervan; de capaciteitscontrole wordt opnieuw uitgevoerd op het moment van goedkeuring.
- Kan de instelling Boekingsmodus niet vinden — deze staat onder Details en datums → Informatie → Geavanceerd, niet als apart menu-item.