Uitbetalingen
Helpartikelen zijn mogelijk niet volledig accuraat — door frequente updates en automatische vertaling kunnen ze achterlopen op de app. Neem bij twijfel contact op met support.
Op deze pagina
EventMann betaalt uw ticketgeld niet uit en kan het niet vasthouden, uitstellen of vrijgeven. Elke kaartbetaling gaat naar uw Stripe-account, en Stripe betaalt dat saldo op eigen schema uit naar uw bank. Geld → Financiën → Uitbetalingen toont wat Stripe heeft uitbetaald of op het punt staat uit te betalen, zodat u niet hoeft weg te gaan bij EventMann om het te controleren.
Wat u hier kunt doen
- Uw Stripe-uitbetalingsgeschiedenis lezen: elke uitbetaling die Stripe voor uw account heeft gemeld, over alle evenementen heen.
- Het totaal zien dat nog onderweg is (Uitbetaling in behandeling).
- Controleren of EventMann iets voor u vasthoudt (dat doet het normaal gesproken niet).
De Stripe-uitbetalingsgeschiedenis lezen
- Het paneel Stripe-uitbetalingsgeschiedenis toont elke uitbetaling met haar Stripe-ID, bedrag, aankomstdatum, status en omschrijving.
- De pil Uitbetaling in behandeling telt uitbetalingen op die in behandeling zijn of onderweg.
- De aankomstdatum is de dag waarop Stripe verwacht dat het geld op uw bank staat. De statussen zijn PENDING, IN_TRANSIT, PAID, FAILED of CANCELLED; een mislukte uitbetaling toont de reden die Stripe heeft opgegeven.
- De kaart onderaan legt het tweede grootboek uit: Wij hoeven niets uit te betalen betekent dat EventMann geen geld voor u vasthoudt. Kaartverkopen gaan van Stripe naar uw bank, en verkoop via de kassa, contant en gratis verkoop is geld dat u zelf hebt ontvangen.
Wanneer komt het geld aan?
Wanneer Stripe dat bepaalt. Uw uitbetalingsschema, de wachttermijn voor de eerste uitbetaling en eventuele blokkades worden door Stripe voor uw account ingesteld, en u beheert ze in uw Stripe-dashboard (Geld → Stripe Connect → Stripe-dashboard openen). EventMann heeft er geen zeggenschap over — daarom zegt de pagina Uitbetalingen “Stripe betaalt uit volgens het eigen schema voor uw account. Wij kunnen dit niet instellen of wijzigen.” wanneer de lijst nog leeg is.
Goed om te weten
- De geschiedenis wordt aangevuld zodra Stripe uitbetalingen aan EventMann meldt. Uitbetalingen van vóór die koppeling kunnen ontbreken; uw Stripe-dashboard heeft altijd de volledige lijst.
- Een verkoop komt bij u aan als ticketprijs min de kosten van EventMann en de kosten van Stripe. Om te zien wat één evenement heeft opgebracht, opent u de omzetpagina van dat evenement.
- Een formulier Uitbetaling aanmaken verschijnt hier alleen als EventMann ooit geld voor u vasthoudt. Vandaag doet geen enkele verkoopmanier dat, dus het formulier is normaal verborgen. Als er wel een uitbetaling bestaat, staat die onder Uitbetalingsgeschiedenis met periode, boekingen, bedrag en status (In behandeling, Bezig, Betaald, Mislukt of Afgewezen), en de detailpagina toont de boekingen erin.
- Als Stripe uitbetalingen naar uw bank pauzeert, toont de pagina Stripe Connect een banner. Verkopen gaat door; het geld wacht in uw Stripe-saldo tot u de vereiste in Stripe oplost.
Problemen oplossen
- „Nog geen uitbetalingen geregistreerd” hoewel ik tickets heb verkocht. Stripe heeft nog niet uitbetaald, of heeft het nog niet gemeld. Controleer uw Stripe-dashboard: Stripe kan de eerste uitbetaling van een nieuw account enige tijd vasthouden.
- Een uitbetaling staat op FAILED. Stripe kon het niet storten, meestal door de bankgegevens. De reden staat op de rij; corrigeer die in uw Stripe-dashboard.
- Het bedrag op mijn bank is lager dan verwacht. Een uitbetaling is een batch van uw Stripe-saldo na kosten, terugbetalingen en geschillen, over meerdere dagen verkoop. Stem het af in Stripe, of vergelijk evenementen op het Financieel overzicht.