Uitbetalingen
Handleiding voor organisatoren
3 min leestijd
Helpartikelen zijn mogelijk niet volledig accuraat — door frequente updates en automatische vertaling kunnen ze achterlopen op de app. Neem bij twijfel contact op met support.
Op deze pagina
Gebruik Financiën → Uitbetalingen om boekingen te verrekenen die buiten Stripe om zijn betaald — contant, aan de balie, of via een andere handmatige betaalmethode. Boekingen die per kaart via Stripe Connect zijn betaald, verschijnen hier nooit: Stripe verrekent deze al rechtstreeks op uw verbonden account en betaalt deze op zijn eigen schema uit naar uw bank.
De twee uitbetalingspaden
- Kaartbetalingen (Stripe) — worden automatisch verrekend zodra de betaling slaagt. De platformcommissie wordt ingehouden als toepassingskosten (application fee) en de rest wordt rechtstreeks overgemaakt naar uw verbonden Stripe-account; Stripe betaalt vervolgens uw bank uit volgens het schema dat u zelf beheert vanuit uw eigen Stripe Express-dashboard (open dit via Instellingen → Billing & Payments → Stripe Connect → Open Stripe Dashboard). Een overzicht per evenement van deze overboekingen staat op het tabblad Beheren → Uitbetalingen van dat evenement.
- Al het overige (contant, balie, handmatig) — niemand verplaatst dit geld automatisch, dus is er een handmatige registratie nodig. Daarvoor dient dit scherm Financiën → Uitbetalingen.
Zo genereert u een handmatige uitbetaling
- Ga naar Financiën → Uitbetalingen.
- Kies een Van- en Tot-datum — standaard staat dit op vorige maand.
- Klik op Uitbetaling genereren. EventMann verzamelt elke bevestigde, niet-Stripe boeking die in die periode is betaald en nog niet in een eerdere uitbetaling is opgenomen, en maakt één uitbetalingsrecord per betrokken valuta aan.
- De nieuwe uitbetaling begint met status In afwachting; deze wordt aan platformzijde beoordeeld en verwerkt voordat de status naar Betaald gaat.
Statussen uitgelegd
- In afwachting — aangemaakt, wacht op beoordeling.
- In verwerking — goedgekeurd en wordt voorbereid voor betaling.
- Betaald — het geld is buiten EventMann om naar u verzonden.
- Mislukt / Afgewezen — er is iets misgegaan, of het verzoek is geweigerd; controleer de notities op de detailpagina van de uitbetaling.
Goed om te weten
- U kunt dezelfde boeking niet twee keer opvragen: zodra een boeking in een uitbetaling is opgenomen, wordt deze uitgesloten van elke latere uitbetaling.
- Twee overlappende periodes gaan niet allebei door — het genereren van een uitbetaling die overlapt met een uitbetaling die In afwachting, In verwerking of al Betaald is, wordt geblokkeerd.
- Boekingen in verschillende valuta worden nooit gemengd in één uitbetalingsbedrag; een periode met zowel EUR- als USD-verkopen levert één uitbetalingsrij per valuta op.
- Voor het openen van deze pagina is een nieuwe identiteitsbevestiging vereist, net als bij Billing & Payments en Stripe Connect — het is een gevoelig, geldgerelateerd scherm.
Problemen oplossen
- "Geen uitbetalingen" terwijl ik toch genoeg verkopen heb — als elke boeking per kaart is betaald, is dat te verwachten: kaartverkopen genereren nooit een handmatige uitbetaling, omdat Stripe u al rechtstreeks heeft betaald.
- Uitbetaling genereren leverde een rij van € 0,00 op — er waren geen onbetaalde niet-Stripe boekingen in die periode; er wordt toch een uitbetaling met bedrag nul aangemaakt, zodat u een record hebt dat de periode is gecontroleerd.
- Uitbetaling blijft hangen op In afwachting — deze wacht op beoordeling en verplaatst zichzelf niet naar Betaald.