Beoordelingen
Helpartikelen zijn mogelijk niet volledig accuraat — door frequente updates en automatische vertaling kunnen ze achterlopen op de app. Neem bij twijfel contact op met support.
Op deze pagina
De pagina Beoordelingen (zijbalk) toont wat organisatoren over uw locaties zeggen nadat ze die hebben gebruikt: een gemiddelde beoordeling, het aantal beoordelingen, hoe de beoordelingen verdeeld zijn en elke beoordeling met haar opmerking. Beoordelingen verschijnen ook op de openbare pagina van de locatie, dus ze maken deel uit van hoe de volgende organisator kiest — en dat geldt ook voor de manier waarop u erop reageert. U kunt per beoordeling één openbare reactie plaatsen, die wijzigen en verwijderen, allemaal op deze pagina.
Wat u hier kunt doen
- Alle beoordelingen van uw locaties lezen, de nieuwste eerst, twintig per pagina.
- Het totale gemiddelde zien en hoeveel beoordelingen van elke score u hebt.
- Reageren op een beoordeling in het openbaar, uw reactie bewerken of verwijderen.
De pagina lezen
- Gemiddelde beoordeling — het gemiddelde van alle beoordelingen voor al uw locaties, van 1 tot 5, met sterren.
- Totaal beoordelingen — hoeveel beoordelingen er bestaan.
- Verdeling — één balk per score, van vijf tot één ster, met het aantal aan het eind.
- Onder de kaarten toont elke beoordeling de naam van de organisator, hoe lang geleden ze is geschreven, de sterren en de opmerking. De locatie waartoe ze behoort staat rechts; een grijze tag Niet gepubliceerd markeert een beoordeling die niet openbaar is.
Op een beoordeling reageren
- Klik op Reageren onder de beoordeling. Als u al hebt gereageerd, luidt de link Reactie bewerken en opent het vak met uw huidige tekst.
- Schrijf uw antwoord in het vak (tot 2.000 tekens). Houd het bij wat elke lezer mag zien: het wordt onder de beoordeling afgedrukt op de openbare pagina van de locatie.
- Klik op Reactie opslaan. De reactie verschijnt onder de beoordeling als Uw reactie, hier en op uw openbare locatiepagina. Annuleren sluit het vak zonder op te slaan.
Om een reactie te verwijderen, klikt u eronder op Reactie verwijderen en bevestigt u. Ze verdwijnt meteen van de openbare pagina; de beoordeling zelf blijft staan.
Hoe een beoordeling tot stand komt
- U markeert een goedgekeurde boeking als Afgerond (zie Boekingsaanvragen afhandelen).
- In de lijst Mijn locatieaanvragen ziet de organisator dan een beoordelingsveld met één tot vijf sterren en een korte opmerking (tot 2.000 tekens), en klikt hij op Beoordeling indienen.
- De beoordeling wordt meteen gepubliceerd. Ze verschijnt hier en op uw openbare locatiepagina.
Goed om te weten
- Alleen een organisator wiens boeking u hebt afgerond, kan de locatie beoordelen. Eén beoordeling per organisator en locatie: het formulier verdwijnt nadat het is verzonden.
- U kunt de beoordeling zelf niet bewerken of verwijderen — alleen uw reactie erop. Een beoordeling die niet is gepubliceerd, staat hier wel, met de tag Niet gepubliceerd, maar bezoekers zien haar niet.
- Er is één reactie per beoordeling. Opnieuw opslaan vervangt de eerdere tekst; het voegt geen tweede reactie toe.
- Alleen de eigenaar van de locatie kan reageren. Platformbeheerders en andere locatie-eigenaren kunnen uw reactie niet schrijven, bewerken of verwijderen.
- Beoordelingen horen bij de boekingsaanvraag waaruit ze voortkomen. Afgewezen en geannuleerde aanvragen kunnen geen beoordeling opleveren.
- Het gemiddelde telt elke beoordeling mee, ook de niet-gepubliceerde.
Problemen oplossen
- De pagina zegt dat er geen beoordelingen zijn — nog geen organisator heeft een afgeronde boeking beoordeeld. Markeer afgeronde boekingen als afgerond.
- Een organisator zegt dat hij geen beoordeling kan achterlaten — de aanvraag moet Afgerond zijn, en hij kan ze één keer beoordelen.
- Een beoordeling ontbreekt op de openbare pagina — zoek hier naar de tag Niet gepubliceerd.
- Reactie opslaan vraagt u het vak in te vullen — een reactie heeft tekst nodig; om een reactie weg te halen gebruikt u Reactie verwijderen.