Organisatordashboard
Handleiding voor organisatoren
4 min leestijd
Helpartikelen zijn mogelijk niet volledig accuraat — door frequente updates en automatische vertaling kunnen ze achterlopen op de app. Neem bij twijfel contact op met support.
Op deze pagina
Het dashboard is de eerste pagina die u ziet nadat u als organisator bent ingelogd: een snel overzicht van hoe uw evenementen lopen en wat er op u wacht. U opent het via de zijbalk onder Werk → Dashboard. Het cijferlabel naast Dashboard in de zijbalk is het totaal van alles in de kaart “Actie nodig”.
Wat u hier kunt doen
- Als de oranje banner zichtbaar is, ontvangen bezoekers uw tickets en herinneringen nog steeds van het EventMann-adres. Klik op Verzendadres instellen om uw eigen mailserver te koppelen; de banner verdwijnt zodra een actieve verbinding is opgeslagen. Zie Van wie uw e-mails worden verzonden.
- Lees eerst Actie nodig. Elke rij is één ding dat op één evenement op u wacht: goedkeuringsverzoeken, terugbetalingsverzoeken, ongelezen berichten van bezoekers, wachtlijstvermeldingen, dienstruilen, sponsoraanvragen en berichten die via uw openbare contactformulier zijn verstuurd. Het rode getal is hoeveel er wachten; klik op de rij om die wachtrij te openen. De kaart verschijnt alleen wanneer er iets wacht, en hij leest dezelfde aantallen als het cijfer in de zijbalk, dus die twee kunnen niet van elkaar afwijken.
- Controleer de vier cijfers: Totale omzet, Verkochte tickets, Gem. bestelwaarde en Terugbetalingspercentage.
- Klik op Evenement aanmaken om de evenementenwizard te openen.
De cijfers uitgelegd
- Totale omzet — het totaal van uw bevestigde bestellingen, zoals in rekening gebracht: terugbetalingen worden hier niet afgetrokken (de financiële schermen tonen het nettobedrag). Als uw evenementen in meer dan één valuta geprijsd zijn, ziet u per valuta een aparte regel, nooit een gemengd totaal; de gemiddelde bestelwaarde toont dan “gemengde valuta” in plaats van een getal.
- Verkochte tickets — tickets op bevestigde bestellingen voor al uw evenementen.
- Gem. bestelwaarde — het gemiddelde totaal van een bevestigde bestelling.
- Terugbetalingspercentage — het aandeel van de betaalde bestellingen waarop een terugbetaling, volledig of gedeeltelijk, is gedaan.
- De regel onder uw naam (“9 evenementen · 4 live · 301 bezoekers”) telt elk evenement dat u beheert, de evenementen die live zijn, en bevestigde bestellingen.
Evenementen, omzet en pijplijn
Onder de cijfers toont Mijn evenementen een voorbeeld van uw evenementen met datum, status, aantal bestellingen en een knop Beheren. Daarna volgen twee grafieken: Topevenementen op omzet en Evenementenpijplijn (hoeveel evenementen er Concept, Gepland, Live, Gepauzeerd, Afgelopen of Geannuleerd zijn). Elke grafiek kunt u downloaden als afbeelding of als CSV.
- De tabel Mijn evenementen toont vijf evenementen — het is een voorbeeld, in geen bepaalde volgorde. Gebruik Alles bekijken voor de volledige, doorzoekbare lijst.
- Topevenementen op omzet rangschikt uw vijf beste evenementen.
- Evenementenpijplijn verdeelt uw evenementen naar levenscyclusstatus.
Goed om te weten
- Het statuslabel in de tabel is de echte levenscyclusstatus (Concept, Gepland, Live, Gepauzeerd, Afgelopen, Geannuleerd). Een evenement dat in de beoordelingswachtrij van het platform staat, toont daaronder de beoordelingsstatus.
- De titel van een evenement linkt naar de openbare pagina zolang het evenement Live is, en in elke andere status naar een privévoorbeeld, zodat uw eigen link nooit op “niet gevonden” uitkomt.
- Een nieuw account ziet hier ook een kaart Instellen met voortgang, totdat de checklist is afgerond of verborgen — zie Aan de slag.
Problemen oplossen
- De omzet lijkt lager dan wat u heeft verkocht — alleen bevestigde bestellingen tellen mee. Een bestelling die nog in de kassa staat, of die is geannuleerd, wordt bewust weggelaten.
- Een evenement ontbreekt in de tabel — de tabel toont er maar vijf. Gebruik Alles bekijken.
- De oranje banner verdwijnt niet — die verdwijnt pas nadat een werkende mailverbinding is opgeslagen onder Instellingen → SMTP en e-mail.
- Het getal bij Actie nodig wijkt af van een wachtrijpagina — de kaart wordt ongeveer 30 seconden in de cache bewaard; laad de pagina opnieuw nadat u een wachtrij hebt afgehandeld.