Een evenement verzetten
Handleiding voor organisatoren
3 min leestijd
Helpartikelen zijn mogelijk niet volledig accuraat — door frequente updates en automatische vertaling kunnen ze achterlopen op de app. Neem bij twijfel contact op met support.
Op deze pagina
Evenement verzetten verplaatst een evenement naar een nieuwe datum en tijd en, wanneer mensen al tickets hebben, laat het hen weten. Open het via Beheren → Evenementinrichting → Details & datums → Evenement verzetten.
Wat u hier kunt doen
- Controleer de regel Huidig: bovenaan: de huidige datum en tijd van het evenement in de eigen tijdzone.
- Voer de Nieuwe startdatum (verplicht) en de Nieuwe einddatum & -tijd (optioneel) in. Beide zijn ingevuld met de huidige waarden, dus wijzig wat nodig is; maak het einde leeg om het huidige einde te behouden. Een nieuw einde moet na de nieuwe start liggen.
- Beslis over Bevestigde deelnemers per e-mail en in de app informeren. Vink het aan om hun de nieuwe datum te sturen.
- Klik op Evenement verzetten. U komt terug op het Overzicht met een bevestiging.
Wie wordt geïnformeerd, en wanneer kennisgeving niet optioneel is
- De melding gaat naar de mensen met bevestigde bestellingen. Er staat in dat het evenement is verplaatst en er wordt aan herinnerd dat zij mogelijk recht hebben op een terugbetaling.
- Als een bestelling op het evenement betaald is, wordt de melding verstuurd, zelfs als u het vakje niet aanvinkt. Een wijziging van de datum geeft kopers op grond van consumentenrecht recht op terugbetaling, en of zij worden geïnformeerd, is niet aan de organisator.
- Voor een gratis evenement zonder betalingen wordt het vakje gerespecteerd: vink het uit om de datum stilzwijgend te verplaatsen.
- Als niemand een bevestigde bestelling heeft, is er niemand om te informeren.
Veiligheidsmaatregelen
- Als u opslaat zonder iets te wijzigen, meldt de pagina dat er geen wijziging is en wordt er niets verstuurd. Datums worden tot op de minuut vergeleken.
- Zodra een evenement betaalde bestellingen heeft, kan de start niet naar een datum in het verleden worden verplaatst; het formulier weigert dat. Een evenement dat al heeft plaatsgevonden, behoudt zijn datum.
- Elke wijziging wordt vastgelegd met het aantal bestellingen en het getroffen bedrag. Een tweede wijziging van hetzelfde betaalde evenement binnen 30 dagen waarschuwt het platformteam, en uw volgende betaalde evenement kan worden beoordeeld voordat het live kan gaan.
Goed om te weten
- Het wijzigen van de datums bij Details & datums heeft hetzelfde effect op deelnemers als deze pagina; deze pagina is de gerichte versie.
- De sessies van de agenda, het boekingsvenster en eventuele live-tijdstippen worden niet verplaatst. Controleer ze na het verzetten.
- Deelnemers kunnen op hun bestelpagina zien wat er is veranderd nadat zij hebben geboekt.
- Om de locatie te wijzigen of tussen online en fysiek te wisselen, gebruikt u Details & datums; dat informeert ook tickethouders.
Problemen oplossen
- Melding “Geen wijziging” — de nieuwe start en het nieuwe einde zijn gelijk aan de huidige.
- “De startdatum kan niet naar het verleden worden verplaatst” — het evenement heeft betaalde bestellingen; kies een toekomstige datum of annuleer het evenement.
- Deelnemers zijn geïnformeerd, hoewel ik het vakje heb uitgevinkt — het evenement heeft betaalde bestellingen, dus de melding is verplicht.