Uw beoordelingen begrijpen
Helpartikelen zijn mogelijk niet volledig accuraat — door frequente updates en automatische vertaling kunnen ze achterlopen op de app. Neem bij twijfel contact op met support.
Op deze pagina
Na een evenement kan de organisator die met u heeft gewerkt u beoordelen met één tot vijf sterren en een opmerking toevoegen. Beoordelingen zijn de enige openbare feedback op een leverancierprofiel. U ziet het resultaat op uw openbare pagina en op Prestaties; er is geen aparte beoordelingenpagina in het portaal.
Hoe een beoordeling tot stand komt
- De organisator opent de pagina Beheer → Leveranciers van het evenement en zoekt uw opdracht.
- Hij geeft een beoordeling van 1 tot 5 en, optioneel, een opmerking, en slaat op.
- De beoordeling wordt direct gepubliceerd — er is geen moderatiestap en geen vertraging.
Er is één beoordeling per opdracht. Als de organisator opnieuw opslaat, wordt de bestaande beoordeling ter plekke bewerkt; het aantal gaat niet omhoog.
Waar het verschijnt
- Op uw openbare profiel: het sterrengemiddelde, het aantal beoordelingen en elke opmerking onder Beoordelingen.
- Op Prestaties: Gem. Beoordeling (één decimaal) en Totaal beoordelingen.
- In de markt: bezoekers kunnen leveranciers filteren op minimale beoordeling en beoordelingen naast elkaar vergelijken.
Op de openbare pagina staan de beoordeling en het aantal beoordelingen onder de bedrijfsnaam, de Diensten staan eronder, de sectie Beoordelingen toont de opmerkingen en Contactgegevens staan rechts.
Goed om te weten
- Het gemiddelde is een gewoon gemiddelde van alle beoordelingen; er is geen weging en geen tijdsvenster.
- U kunt een beoordeling niet beantwoorden, verbergen, betwisten of verwijderen vanuit het portaal. Als u meent dat een beoordeling onjuist of grievend is, gebruik dan Ondersteuning.
- U krijgt geen melding wanneer een beoordeling wordt geplaatst. Bekijk af en toe Prestaties.
- Een organisator kan alleen leveranciers beoordelen waarmee hij heeft samengewerkt, één beoordeling per evenement.
Wat goede beoordelingen oplevert
- Accepteer of weiger snel. Een onbeantwoorde uitnodiging doet het niet goed.
- Rond uw taken af vóór de vervaldatum.
- Blijf binnen de afgesproken vergoeding, en meld vroeg wanneer er iets verandert.
Problemen oplossen
- Het gemiddelde ziet er anders uit dan ik verwacht. Het wordt op één decimaal afgerond en telt elke beoordeling die ooit is geplaatst.
- Een beoordeling ontbreekt. De organisator heeft mogelijk geen beoordeling opgeslagen. Beoordelingen kunnen niet vanuit het portaal worden aangevraagd.