Uw beoordelingen begrijpen
Handleiding voor leveranciers
3 min leestijd
Helpartikelen zijn mogelijk niet volledig accuraat — door frequente updates en automatische vertaling kunnen ze achterlopen op de app. Neem bij twijfel contact op met support.
Op deze pagina
Na een evenement kan de organisator u een beoordeling geven vanaf de pagina Leveranciers van dat evenement. Het is eenvoudiger dan het lijkt: één sterbeoordeling van 1 tot 5, plus een optionele geschreven opmerking — er zijn geen aparte scores voor zaken als professionaliteit of betrouwbaarheid.
Hoe beoordelingen werken
- Een organisator met de bevoegdheid leveranciersbeheer voor een evenement kan elke leverancier die eraan is toegewezen beoordelen — één enkele sterwaarde van 1–5 en een optionele opmerking.
- Er bestaat maar één beoordeling per opdracht. Als de organisator opnieuw indient voor dezelfde opdracht, vervangt dit de vorige beoordeling en opmerking in plaats van een tweede vermelding toe te voegen.
- Uw algehele beoordeling, getoond op uw openbare profiel en uw pagina Prestaties, is het gemiddelde van al uw gepubliceerde beoordelingen, afgerond op één decimaal.
Wat er openbaar wordt getoond
- Uw openbare profiel toont van elke beoordeling de sterwaarde, de geschreven opmerking (als de organisator er een heeft achtergelaten), en hoe lang geleden deze is geplaatst.
- De naam van de beoordelaar en het specifieke evenement worden niet bij de beoordeling getoond.
- De sterrenrij op uw profiel rondt af op de dichtstbijzijnde hele ster voor de iconen, met het exacte gemiddelde (bijv. 4,3) ernaast vermeld.
Goed om te weten
- Er is momenteel geen functie om te reageren op of bezwaar te maken tegen leveranciersbeoordelingen — u kunt er vanuit uw dashboard niet op reageren.
- Een beoordeling is niet afhankelijk van het daadwerkelijk plaatsvinden van het evenement; een organisator met de juiste bevoegdheid kan een opdracht beoordelen zodra deze bestaat.
- Een beoordeling wordt standaard gepubliceerd op het moment dat deze wordt ingediend, en niets in het product kan deze daarna nog depubliceren.
- Als een organisator de onderliggende evenementopdracht volledig verwijdert, wordt de bijbehorende beoordeling ook verwijderd.
Problemen oplossen
- Mijn gemiddelde is onverwacht veranderd — hoogstwaarschijnlijk heeft een organisator zijn bestaande beoordeling voor een opdracht bewerkt in plaats van een nieuwe toe te voegen; elke opdracht kan maar één beoordeling bevatten, en een nieuwe indiening overschrijft deze.
- Een beoordeling die ik me herinner is verdwenen — controleer of de evenementopdracht waarbij deze hoorde nog bestaat; het verwijderen van de opdracht verwijdert ook de bijbehorende beoordeling.
- Ik ben het niet eens met een beoordeling — er is momenteel geen manier binnen de app om er bezwaar tegen te maken of erop te reageren; u zou dit rechtstreeks bij de organisator moeten aankaarten.