Doelgroep
Helpartikelen zijn mogelijk niet volledig accuraat — door frequente updates en automatische vertaling kunnen ze achterlopen op de app. Neem bij twijfel contact op met support.
Op deze pagina
Doelgroep (Groeien → Doelgroep) is een alleen-lezen lijst van iedereen die een van uw evenementen heeft geboekt: één rij per e-mailadres, met de evenementen waarvoor ze kwamen, tickets, wat ze hebben uitgegeven en wanneer ze voor het laatst boekten. Ze wordt opgebouwd uit uw boekingen. Niets op deze pagina verstuurt iets.
- Open Groeien → Doelgroep.
- Opnieuw opbouwen berekent de lijst direct opnieuw op basis van uw boekingen. Het is veilig om er twee keer op te drukken.
- De drie tellers tonen Contacten (mensen op de lijst), Terugkerend (mensen die naar meer dan één evenement kwamen) en Benaderbaar.
- De opmerking herinnert u eraan dat de pagina alleen-lezen is.
- De kolom Grondslag is de rechtsgrond die is vastgelegd voor marketing-e-mail naar die persoon: Aangemeld met de datum waarop die dat gaf, Afgemeld, of Geen.
- Wissen verwijdert een persoon op verzoek.
Wat op de lijst staat
- Mensen met een bevestigde of goedgekeurde boeking bij een van uw evenementen. Een verlaten afrekening, een geannuleerde of terugbetaalde bestelling voegt niemand toe.
- Alleen de koper van een bestelling. De namen die op afzonderlijke tickets staan, worden niet toegevoegd, omdat het vaak kinderen zijn.
- Eén e-mailadres is één contact. Een gezin dat onder één adres boekt, staat als één rij, dus de ticket- en uitgavencijfers zijn per huishouden, niet per persoon.
- Zoek op naam, e-mail of stad met het vak boven de tabel. De lijst is gesorteerd op de meest recente boeking en toont 50 per pagina.
Hoe ze actueel blijft
De eerste keer dat u de pagina opent met een lege lijst en er boekingen achter zitten, wordt de lijst voor u opgebouwd. Daarna herbouwt EventMann de lijst elke nacht rond 04:10. U kunt op Opnieuw opbouwen drukken op elk moment om de boekingen van vandaag direct te zien.
Een persoon wissen
Als iemand vraagt om zijn gegevens te verwijderen, klikt u op Wissen naast zijn naam en bevestigt u. Zijn naam, telefoon, stad, land en taal worden definitief verwijderd, en een herbouw brengt hem niet terug; alleen het adres dat de rij als gewist markeert, blijft bewaard, zodat dezelfde persoon niet opnieuw wordt aangemaakt. Het wissen van een contact verwijdert zijn boekingen of tickets niet.
Waar toestemming vandaan komt
Elke afrekening voor uw evenementen, betaald of gratis, gast of ingelogd, toont de koper een niet-aangevinkt vakje: “Houd me op de hoogte van toekomstige evenementen van uw organisatienaam per e-mail. U kunt zich op elk moment afmelden.” De naam is uw bedrijfsnaam uit Instellingen → Profiel, of uw eigen naam als u die niet heeft ingesteld. Het vakje is optioneel en nooit vooraf aangevinkt, zodat een koper altijd zonder kan bestellen.
- Wanneer de koper het aanvinkt, wordt de datum op die bestelling vastgelegd. De volgende herbouw toont hem als Aangemeld in de kolom Grondslag, met de datum van zijn meest recente aanmelding, en telt hem mee onder Benaderbaar.
- Een latere bestelling zonder aangevinkt vakje neemt niets weg; toestemming wordt ingetrokken door uit te schrijven.
- Een persoon staat als Afgemeld, en is niet benaderbaar, wanneer hij de afmeldlink heeft gebruikt in een van uw campagne- of na-evenement-e-mails, of wanneer zijn account marketing-e-mail heeft uitgeschakeld. Dat wint van elk vakje dat hij heeft aangevinkt.
- Alleen een ticket kopen is geen toestemming. Kopers die het vakje nooit aanvinkten, tonen Geen, en dat geldt ook voor iedereen wiens bestellingen zijn geplaatst voordat het vakje bestond — niemand wordt achteraf aangemeld.
- Een postvak dat is gebounced, telt niet als afmelding; zo’n persoon kan nog steeds als Aangemeld staan.
Doelgroep is niet uw campagnelijst
Deze pagina en uw e-mailcampagnes staan los van elkaar. Een campagne kiest haar ontvangers rechtstreeks uit uw boekingen en lidmaatschappen wanneer ze wordt verzonden (E-mailcampagnes), en verwijdert mensen die marketing-e-mail hebben uitgeschakeld of zich hebben afgemeld. Ze kijkt niet naar de kolom Grondslag: Benaderbaar vertelt u hoeveel mensen zich hebben aangemeld, maar beperkt niet wie een campagne bereikt.
Goed om te weten
- Alleen de accounteigenaar ziet deze pagina.
- Gebruik deze lijst niet als mailinglijst buiten EventMann. Een boeking is geen toestemming voor marketing; alleen Aangemeld legt die vast, en een campagne die via EventMann wordt verstuurd, respecteert de eigen afmelding van elke persoon.
Problemen oplossen
- De lijst is leeg — u heeft nog geen bevestigde boekingen. Druk op Opnieuw opbouwen na uw eerste bestelling.
- Een recente koper ontbreekt — de lijst wordt ’s nachts ververst. Druk op Opnieuw opbouwen.
- Benaderbaar is lager dan ik verwachtte — alleen kopers die het vakje “Houd me op de hoogte” bij het afrekenen hebben aangevinkt, tellen mee, minus wie zich heeft afgemeld. Een nieuwe aanmelding van een koper verschijnt na de nachtelijke herbouw of wanneer u op Opnieuw opbouwen drukt.
- Terugkerend toont een klein getal — terugkerend betekent meer dan één evenement bij u, gekoppeld op het e-mailadres van de koper.