Accountinstellingen & wachtwoord
Helpartikelen zijn mogelijk niet volledig accuraat — door frequente updates en automatische vertaling kunnen ze achterlopen op de app. Neem bij twijfel contact op met support.
Op deze pagina
Alles over uw account — uw profiel, wachtwoord, tweefactorauthenticatie en taal — staat op één instellingenpagina, bereikbaar via uw profielavatar rechtsboven.
Profielinformatie
- Foto — upload een JPG of PNG van maximaal 2 MB, of verwijder uw huidige foto
- Volledige naam — verplicht
- E-mailadres — verplicht; wijzigen wist uw e-mailverificatie, dus u moet het nieuwe adres verifiëren voordat sommige e-mails weer worden verzonden
- Telefoonnummer — optioneel
- Biografie — optioneel; als u organisator bent, wordt dit openbaar getoond bij uw evenementen
- Tijdzone — doorzoekbare lijst; dit heeft alleen invloed op hoe tijden aan u worden weergegeven, het verandert het daadwerkelijke schema van een evenement niet
Uw wachtwoord wijzigen
Als u zich hebt aangemeld met een e-mailadres en wachtwoord, wordt u om uw huidige wachtwoord gevraagd voordat u een nieuw wachtwoord kunt instellen. Als u zich hebt aangemeld via een sociale login (Google, Facebook en dergelijke), is er geen bestaand wachtwoord om te bevestigen — u stelt eenvoudig direct een nieuw wachtwoord in, dat vervolgens naast uw sociale login werkt.
Tweefactorauthenticatie (2FA) instellen
Tweefactorauthenticatie voegt een tweede stap toe aan het inloggen: na uw wachtwoord voert u ook een 6-cijferige code in vanuit een authenticator-app. Zo schakelt u het precies in:
- Klik in het gedeelte Tweefactorauthenticatie op Tweefactorauthenticatie inschakelen.
- Er verschijnt een QR-code. Open een authenticator-app op uw telefoon (Google Authenticator, Authy of vergelijkbaar) en scan deze. Kunt u niet scannen — bijvoorbeeld op een opstelling met alleen een desktop — voer dan in plaats daarvan handmatig de geheime code in die eronder wordt getoond.
- Uw authenticator-app toont nu een doorlopend wijzigende 6-cijferige code. Typ die code in het veld Verificatiecode op de pagina.
- Klik om te bevestigen. Tweefactorauthenticatie is nu actief op uw account, en u hebt vanaf nu elke keer dat u inlogt een code van uw app nodig.
- Direct na het bevestigen krijgt u 8 herstelcodes. Bewaar deze ergens veilig — een wachtwoordmanager of een uitgeprinte kopie, niet alleen een schermafbeelding op dezelfde telefoon waarop uw authenticator-app staat.
Herstelcodes bestaan om één reden: opnieuw toegang krijgen tot uw account als u geen toegang meer hebt tot uw authenticator-app (een verloren of gewiste telefoon, een verwijderde app). Op het inlogscherm kunt u in plaats van een 6-cijferige code één herstelcode invoeren om in te loggen. Elke code werkt precies één keer en wordt op het moment van gebruik uit uw account verwijderd, dus behandel de lijst als iets waar u alleen in noodgevallen naar grijpt.
Als u zowel uw authenticator-app als uw herstelcodes kwijtraakt, is er geen zelfbedieningsmanier om weer toegang te krijgen — het hele punt van 2FA is dat een wachtwoord alleen niet voldoende is. Neem contact op met de klantenservice en wees voorbereid om uw identiteit op een andere manier te bewijzen.
Om 2FA weer uit te schakelen, gaat u naar hetzelfde gedeelte en voert u uw huidige wachtwoord in ter bevestiging. Dit verwijdert direct de vereiste van een code bij het inloggen en maakt alle resterende herstelcodes ongeldig.
Taal
EventMann is beschikbaar in meerdere talen. De taalwisselaar staat niet op deze instellingenpagina — het is het vlaggenmenu in de hoofdnavigatie, beschikbaar op elke pagina. Kies een taal en de hele site schakelt direct over; uw keuze wordt onthouden voor toekomstige bezoeken, er is geen aparte opslagstap nodig.
Uw account verwijderen (gevarenzone)
Onderaan deze pagina kunt u in de gevarenzone uw account verwijderen. Klik op Account verwijderen, bevestig met uw huidige wachtwoord, en uw account wordt onmiddellijk geanonimiseerd — zie Privacy & gegevens voor precies wat dit wel en niet verwijdert. Dit kan niet ongedaan worden gemaakt.
Problemen oplossen
- Ik heb mijn e-mailadres gewijzigd en krijg geen meldingen meer — het wijzigen van uw e-mailadres wist de verificatie; controleer uw nieuwe inbox op een verificatielink en klik erop.
- De 2FA-code van mijn app is altijd "ongeldig" — authenticatorcodes zijn tijdgebonden; zorg dat de klok van uw telefoon is ingesteld op automatisch/netwerktijd, want een telefoonklok die is afgeweken, genereert codes die niet meer overeenkomen.
- Ik kan het wachtwoordveld niet vinden om mijn wachtwoord te wijzigen — als u zich hebt aangemeld via Google, Facebook of een vergelijkbare sociale login, ziet u geen veld voor het huidige wachtwoord; u kunt nog steeds direct een nieuw wachtwoord instellen vanuit hetzelfde gedeelte.
- Ik ben mijn telefoon en mijn herstelcodes kwijt — u kunt niet zelf herstellen; neem contact op met de klantenservice om uw identiteit te verifiëren en weer toegang te krijgen.