Accountinstellingen en wachtwoord
Helpartikelen zijn mogelijk niet volledig accuraat — door frequente updates en automatische vertaling kunnen ze achterlopen op de app. Neem bij twijfel contact op met support.
Op deze pagina
Op uw profielpagina staan uw persoonlijke gegevens, taal, wachtwoord, tweestapsverificatie en de optie om uw account te verwijderen. Open die met Mijn profiel in de accountzijbalk of in het menu onder uw avatar rechtsboven. Voor de gedeelde basis die elke rol heeft, zie Mijn profiel.
Uw gegevens wijzigen
- Open Mijn profiel.
- Om uw foto te wijzigen, klikt u op Foto uploaden en kiest u een JPG of PNG tot 2 MB. Gebruik de verwijderoptie ernaast om terug te gaan naar uw beginletter.
- Bewerk Volledige naam, Telefoonnummer en Bio naar wens. Naam en e-mailadres zijn verplicht.
- Als u uw E-mailadres wijzigt, is uw e-mailadres niet meer geverifieerd totdat u op de link klikt in het bericht dat we naar het nieuwe adres sturen. Tot die tijd worden functies en berichten die een bevestigd adres nodig hebben, gepauzeerd (zie hieronder).
- Kies uw Voorkeurstijdzone. Evenementtijden worden in deze zone getoond; het verplaatst nooit een evenement, dat altijd op de tijd van zijn eigen locatie verloopt.
- Kies uw Taal. De site, de e-mails en meldingen die we u sturen, en uw ticket-pdf's gebruiken deze. De keuze geldt op al uw apparaten; de vlagkeuze in de bovenbalk laat u nog steeds de paginataal voor één bezoek wijzigen.
- Klik op Wijzigingen opslaan.
Uw wachtwoord wijzigen
- Scrol naar Wachtwoord wijzigen.
- Vul uw Huidig Wachtwoord in, daarna het Nieuw wachtwoord twee keer. De checklist onder het veld laat zien wat nog ontbreekt: minstens 8 tekens, een hoofdletter, een kleine letter, een cijfer en een speciaal teken.
- Klik op Opslaan.
Als u zich heeft aangemeld met Google, Facebook of LinkedIn, heeft u nooit een wachtwoord gekozen, dus het formulier vraagt niet naar het huidige wachtwoord en kunt u gewoon een nieuw instellen. Bent u buitengesloten, gebruik dan Wachtwoord vergeten? op de aanmeldpagina; de herstellink in de e-mail is 60 minuten geldig.
Tweestapsverificatie inschakelen
- Klik op Tweestapsverificatie inschakelen. Er opent een pagina met een QR-code.
- Scan de code met een authenticatie-app zoals Google Authenticator of Authy, of typ de geheime sleutel onder de code als u niet kunt scannen.
- Voer de 6-cijferige code uit de app in en druk op Verifiëren.
- Bewaar de 8 herstelcodes die eenmaal op het volgende scherm worden getoond. Elke code werkt één keer als u uw telefoon kwijtraakt.
De volledige uitleg, inclusief wat u moet doen als u uw telefoon kwijtraakt, staat in Accountbeveiliging & tweestapsverificatie.
Gevarenzone
Account verwijderen vraagt om uw wachtwoord en anonimiseert daarna uw account voorgoed. Lees eerst Privacy & gegevens: daar staat wat wordt bewaard en wat wordt gewist, en waar u vooraf uw gegevens kunt downloaden.
Goed om te weten
- De kaarten bovenaan tonen hoeveel boekingen u heeft en hoeveel u heeft uitgegeven, en Recente tickets toont uw vijf laatste bestellingen met hun status.
- Een thema-schakelaar (het maanpictogram in de bovenbalk) wisselt tussen de lichte en donkere modus; uw keuze wordt in uw account opgeslagen.
- Actieve sessies (aangemelde browsers), API-tokens en toegankelijkheidsinstellingen zijn bereikbaar via de kaart Inloggen & toegang op de profielpagina; sessies worden beschreven in Accountbeveiliging.
- Een sessie die een tijdje inactief is, wordt automatisch afgemeld. Het achtergrondverkeer van de meldingsbel houdt de sessie niet in leven.
Problemen oplossen
- Ik heb mijn e-mailadres gewijzigd en krijg sommige berichten niet meer — open de verificatie-e-mail die naar het nieuwe adres is gestuurd en klik op de link. Die is 72 uur geldig; vraag een nieuwe aan via de melding op de site als die is verlopen.
- Mijn authenticatiecode wordt altijd geweigerd — de codes zijn tijdgebonden. Zet de klok van uw telefoon op automatisch en probeer de volgende code.
- Het wachtwoordformulier heeft geen veld voor het huidige wachtwoord — uw account is aangemaakt met een aanmelding via sociale media.
- De taal is in een e-mail niet veranderd — e-mails gebruiken de taal die hier is opgeslagen, niet de paginataal die u met de vlag koos.