E-mailsjablonen voor evenementen
Handleiding voor organisatoren
3 min leestijd
Helpartikelen zijn mogelijk niet volledig accuraat — door frequente updates en automatische vertaling kunnen ze achterlopen op de app. Neem bij twijfel contact op met support.
Op deze pagina
Elke transactionele e-mail die uw deelnemers ontvangen, begint bij een platformbrede standaardversie. Op dit scherm kunt u de tekst en indeling van die e-mail overschrijven voor één evenement, zonder de standaardversie of enig ander evenement te wijzigen. Ga hiernaartoe via Evenement → Beheren → Bezoekerscommunicatie → E-mailsjablonen.
Wat u hier kunt doen
- 14 overschrijfbare sjablonen — Boeking bevestigd, In behandeling, Goedgekeurd, Afgewezen en Geannuleerd; Ticketbezorging; Terugbetaling verwerkt; Wachtlijst bevestigd en gepromoveerd; Evenementherinnering (24u en 1u); Evenement geannuleerd en Evenement bijgewerkt; en Follow-up na het evenement.
- Visuele blokontwerper — koptekst-, tekst-, knop-, afbeeldings-, scheidingslijn-, tussenruimte-, melding- en voettekstblokken, die u naar de gewenste plek sleept en rechts bewerkt in een eigenschappenpaneel.
- Demo laden — vervangt de huidige blokken door een professioneel ontworpen startpunt dat u vervolgens aanpast.
- Voorbeeld — toont het sjabloon zoals een deelnemer het daadwerkelijk zou zien.
- Testmail versturen — e-mailt het huidige concept naar een adres van uw keuze, zodat u het in een echte inbox kunt controleren voordat het live gaat.
- Resetten — verwijdert uw overschrijving voor dat ene sjabloon, waardoor het evenement teruggaat naar wat op dat moment de platformstandaard is.
Hoe u een sjabloon aanpast
- Open Bezoekerscommunicatie → E-mailsjablonen en kies een van de 14 sjablonen.
- De editor laadt uw bestaande overschrijving als u die heeft, anders een kopie van de huidige algemene standaard.
- Voeg blokken toe, verwijder ze of wijzig de volgorde, en bewerk de inhoud van elk blok in het eigenschappenpaneel.
- Gebruik Voorbeeld om het resultaat te controleren, en Testmail versturen om het in een echte inbox te bekijken.
- Sla op. Hiermee wordt een overschrijving per evenement aangemaakt (of bijgewerkt); de algemene standaard en elk ander evenement blijven ongewijzigd.
Goed om te weten
- Resetten herstelt niet wat u had voordat u begon te bewerken — het gaat terug naar de platformstandaard zoals die op dit moment is. Als de platformstandaard is gewijzigd sinds u het sjabloon voor het eerst overschreef, geeft Resetten u de nieuwe standaard, niet uw oorspronkelijke startpunt.
- Een overschrijving geldt uitsluitend voor het ene evenement waarvoor deze is aangemaakt. Wilt u dezelfde tekst voor meerdere evenementen gebruiken, dan moet u de bewerking bij elk evenement herhalen.
- De onderwerpregel is platte tekst; de inhoud is opgebouwd uit blokken (of ruwe HTML als u de blokontwerper uitschakelt), geen WYSIWYG-document, dus exotische HTML/CSS die u ergens anders vandaan plakt, komt niet mee over.
Problemen oplossen
- Mijn wijzigingen kwamen niet terug in de daadwerkelijke e-mail die deelnemers ontvingen — controleer of u het juiste sjabloon voor het juiste evenement heeft bewerkt; elk van de 14 sjablonen en elk evenement heeft een eigen, aparte overschrijving.
- Resetten leverde andere tekst op dan verwacht — Resetten past de huidige platformstandaard toe, die nieuwer kan zijn dan de versie die u oorspronkelijk kopieerde.
- Testmail is nooit aangekomen — controleer eerst het adres op typefouten, en controleer vervolgens uw verzendinstellingen onder Van wie uw e-mails worden verzonden als u uw eigen mailserver heeft geconfigureerd.