Boeking bevestigd
Handleiding voor bezoekers
3 min leestijd
Helpartikelen zijn mogelijk niet volledig accuraat — door frequente updates en automatische vertaling kunnen ze achterlopen op de app. Neem bij twijfel contact op met support.
Op deze pagina
Wanneer een boeking is bevestigd — direct na de betaling, na een gratis boeking, of nadat de organisator uw bestelling heeft goedgekeurd — komt u op de pagina Boeking bevestigd. Die brengt uw bestelling op één plek samen: wat u hebt gekocht, voor wie de tickets zijn, en de tickets zelf.
Wat u hier kunt doen
- De bestelling controleren — het evenement, de datum en de locatie, uw Referentie (die begint met
BK-), elk ticket met de prijs en het totaal. Bewaar de referentie: de organisator, het personeel bij de deur en Support gebruiken die allemaal om uw bestelling te vinden. - De houders van de tickets invullen — Deelnemersgegevens toont één rij per ticket. Klik op Bewerken bij een rij, wijzig de naam of het e-mailadres en druk op Opslaan. Dit kan zolang de organisator aanpassingen toestaat en tot het evenement begint. De naam verschijnt op het ticket.
- Uw tickets downloaden — Alle 3 tickets downloaden geeft één pdf met elk ticket. Onder elk ticket staat de QR-code en een link Ticket bekijken. De QR-code is wat er bij de deur wordt gescand.
- Het evenement aan uw agenda toevoegen — Toevoegen aan agenda biedt een agendabestand of een link voor uw agenda-app.
- Een bericht van de organisator lezen — als de organisator een bevestigingsbericht heeft geschreven (parkeren, ingang, wat u moet meenemen), staat dat bovenaan de pagina.
- Een account aanmaken — als u als gast hebt afgerekend, biedt een vak Gratis account aanmaken aan, zodat deze en toekomstige boekingen worden opgeslagen onder Mijn tickets.
Wat gebeurt er nu
- Er gaat een bevestigingsmail naar het adres waarmee u heeft geboekt, met uw tickets als pdf-bijlage. De pdf wordt gemaakt nadat de boeking is bevestigd, dus geef het een paar minuten. Als hij niet is aangekomen, kijk dan in uw spammap en zie vervolgens Waar zijn mijn tickets?.
- Als u bent ingelogd, staat de boeking meteen in Mijn tickets.
- Een boeking die als gast is gemaakt, is bereikbaar via de link in uw e-mail. De link blijft geldig tot 90 dagen na het evenement.
- Als de organisator later de datum, locatie of het format van het evenement wijzigt, verschijnt op deze pagina een vak met de titel Dit evenement is gewijzigd na uw boeking. Uw ticket blijft geldig, en het vak vertelt u hoe u een terugbetaling kunt aanvragen als de wijziging niet meer bij u past.
Goed om te weten
- Na deze pagina wordt niets meer in rekening gebracht. Wilt u annuleren of geld terug, zie dan Terugbetaling aanvragen.
- U kunt deze pagina op elk moment opnieuw openen vanuit Mijn tickets, of via de link in uw e-mail. Als u een bestelling opent die is geannuleerd, terugbetaald of nog wacht, wordt u doorgestuurd naar Mijn tickets.
- Namen zijn bedoeld voor de administratie van de organisator en het ontwerp van het ticket. Een ticket kan nog steeds worden doorgegeven met de overdrachtsfunctie, die los staat (zie Tickets overdragen).
Problemen oplossen
- Ik heb de bevestigingsmail niet gekregen — controleer de spammap en bevestig daarna het e-mailadres dat onder Deelnemersgegevens staat. Als u het verkeerd hebt ingetypt, gebruik dan Bewerken; of open uw tickets via Mijn tickets.
- De QR-code laadt niet — laad de pagina opnieuw, of open het ticket met Ticket bekijken.
- Er is geen knop Bewerken naast een naam — de organisator heeft aanpassingen aan tickets uitgeschakeld, of het evenement is begonnen.
- Ik heb de pagina gesloten — gebruik de link in uw e-mail of log in en open Mijn tickets.