Boeking bevestigd
Handleiding voor bezoekers
3 min leestijd
Helpartikelen zijn mogelijk niet volledig accuraat — door frequente updates en automatische vertaling kunnen ze achterlopen op de app. Neem bij twijfel contact op met support.
Op deze pagina
Zodra uw boeking is bevestigd — direct na de betaling, of direct na het versturen van een gratis of goedgekeurde boeking — komt u op een bevestigingspagina die alles over uw bestelling op één plek samenbrengt.
Wat u te zien krijgt
- Uw boekingsreferentie, een code die begint met
BK-en die uw bestelling identificeert — houd deze bij de hand als u ooit contact moet opnemen met de organisator of de klantenservice van EventMann over deze boeking. - Een volledig besteloverzicht — elk ticket dat u heeft gekocht, elke toegepaste korting, en het uiteindelijke totaal.
- Een QR-code voor elk ticket, zowel direct op de pagina getoond als bijgevoegd bij uw bevestigingsmail — dit is wat er bij de incheck op de locatie wordt gescand.
- Een knop "Toevoegen aan agenda", zodat het evenement direct in uw telefoon- of desktopagenda terechtkomt.
- Een bericht van de organisator, als deze er een heeft ingesteld voor zijn evenement (bijvoorbeeld instructies over parkeren of de ingang).
Wat er nu gebeurt
- Er wordt een bevestigingsmail gestuurd naar het adres waarmee u heeft geboekt, met uw tickets als PDF-bijlage. Dit kan enkele minuten duren, omdat de PDF pas wordt samengesteld nadat uw betaling is bevestigd, en niet ervoor — is deze niet binnen korte tijd binnengekomen, controleer dan uw spam- of ongewenste-mailmap voordat u aanneemt dat er iets mis is.
- Uw tickets zijn ook altijd beschikbaar via Mijn tickets in uw account, zodat u niet hoeft te vertrouwen op het terugvinden van de e-mail.
- Heeft u afgerekend als gast, dan krijgt u de optie om een account aan te maken met het e-mailadres waarmee u heeft geboekt, zodat deze boeking (en eventuele toekomstige boekingen) automatisch onder Mijn tickets verschijnt.
Goed om te weten
- Staat de organisator dit toe, dan kunt u de naam of het e-mailadres bij elk ticket rechtstreeks vanaf deze pagina bewerken, op elk moment voordat het evenement begint — handig als u namens iemand anders koopt en een gegeven verkeerd heeft ingevuld.
- Uw tickets zijn niet gebonden aan deze pagina of dit apparaat — ze zijn net zo goed toegankelijk via Mijn tickets, wanneer u ook inlogt.
- Na deze pagina wordt er niets meer bij u in rekening gebracht — wilt u later annuleren of vragen naar een terugbetaling, dan gebeurt dat apart, vanuit uw boeking in Mijn tickets.
Problemen oplossen
- Ik heb de bevestigingsmail niet ontvangen — controleer eerst uw spam- of ongewenste-mailmap; de PDF wordt kort na de bevestiging van uw boeking gegenereerd, dus het kan enkele minuten duren in plaats van direct aan te komen. Ondertussen zijn uw tickets ook altijd zichtbaar in Mijn tickets.
- De QR-code wil niet laden op de pagina — ververs de pagina, of open uw ticket in plaats daarvan rechtstreeks vanuit Mijn tickets.
- Ik moet een naam op een van de tickets corrigeren — gebruik de bewerkoptie op deze pagina (of vanuit Mijn tickets) als de organisator ticketwijzigingen toestaat en het evenement nog niet is begonnen.