Details en datums

Details en datums is waar u alles over een evenement bewerkt nadat het bestaat: de beschrijving, datums, locatie, boekingsperiode, zichtbaarheid, boekingsmodus, ticketregels en annuleringsvoorwaarden. Open het via Beheer → Evenementinrichting → Details en datums, of druk op Bewerken in Mijn evenementen. De pagina opent op het tabblad Informatie; de andere tabbladen zijn Evenementplanning, Evenement verplaatsen, Virtueel evenement en Evenementstatus.

Zo is de pagina opgebouwd

1. De tabbalk schakelt tussen de vijf pagina's van Details en datums: Evenementplanning, Evenement verplaatsen, Virtueel evenement en Evenementstatus.
2. De linkerkolom is het evenement zelf, in kaarten die elk afzonderlijk opslaan: Evenementinformatie, Huisregels en goed om te weten, Evenementdata, Locatie, Boekingsperiode en Zichtbaarheid. Een balk die luidt “Slaat alleen dit onderdeel op” bevat Wijzigingen opslaan.
3. De rechterkolom heeft het paneel Evenementstatus (dezelfde acties als het Overzicht; Annuleren en Als voltooid markeren staan achter de knop Evenementstatus), een kaart In één oogopslag (capaciteit, verkochte tickets, beschikbaar, verkoopsnelheid) en de kaart Geavanceerd, die een eigen Wijzigingen opslaan heeft.

Evenementinformatie

• Omslagafbeelding — klik om te uploaden; hij wordt gebruikt op zowel de evenementkaart als de heldenbanner (aanbevolen 1600×900, 16:9; JPG, PNG of WebP tot 10 MB). Laat hem ongemoeid om de huidige te behouden.
• Evenementtitel en Openbare URL — de URL is het vaste adres van de evenementpagina, eventmann.com/events/uw-naam. Een wijziging van de titel verandert de URL niet, omdat het het veld is dat u bewerkt; een wijziging van de URL breekt elke link die u al heeft gedeeld. Link kopiëren kopieert de opgeslagen URL en Voorbeeld opent het privévoorbeeld.
• Categorie en Beschrijving (opgemaakte tekst).
• Huisregels en goed om te weten — toegangsregels, wat u moet meenemen, wat niet is toegestaan (tot 10.000 tekens). Het wordt afgedrukt in de automatische herinneringsmail die 24 uur voor het evenement naar elke ticketkoper wordt gestuurd. Tickets bij de herinneringsmail voegen stuurt elke bezoeker zijn tickets opnieuw, vers gegenereerd met uw huidige ticketontwerp en sponsors.

Evenementdata en locatie

1. Stel de Startdatum en -tijd in (verplicht) en de Einddatum en -tijd (optioneel). De regel eronder laat zien hoe bezoekers die lezen, met de tijdzone.
2. Voor een concept dat u automatisch wilt publiceren, vult u een Datum & tijd van live gaan in, slaat u op en gebruikt u daarna Plannen in het paneel Evenementstatus; de knop blijft grijs tot er een tijd voor live gaan is opgeslagen. Zodra een evenement is gepland, kan de tijd voor live gaan niet worden gewist, alleen verplaatst. Zie Evenementstatus.
3. Controleer de Tijdzone evenement en de Valuta. Tijden zijn klokttijden in die tijdzone, voor elke kijker hetzelfde; prijzen worden in die valuta gerekend.
4. Zet Online evenement aan voor een evenement zonder locatie: de adresvelden worden verborgen en er is in plaats daarvan een stream- of vergader-URL verplicht. Vul anders Locatie, Adres, Stad en Land in, allemaal verplicht voor een evenement op een fysieke locatie, en Provincie / staat als uw adres dat gebruikt (optioneel; het wordt op de evenementpagina en het ticket afgedrukt).

Boekingsperiode en zichtbaarheid

1. Boekingen geopend en Boekingen gesloten (beide optioneel) bepalen wanneer tickets gekocht kunnen worden, los van de eigen data van het evenement. Afzonderlijke tickettypes kunnen ook eigen verkoopdata hebben.
2. Max. tickets per bestelling begrenst de hele mand over alle tickettypes; leeg betekent geen limiet.
3. Zichtbaarheid: Openbare evenementen staan in bladeren en zoeken. Privé-evenementen blijven uit bladeren en zoeken en zijn alleen bereikbaar met de directe link.

Geavanceerd

De kaart Geavanceerd bevat de regels voor hoe tickets worden gekocht en wat bezoekers ermee mogen doen.

1. Boekingsmodus — Nu betalen of Aanvragen & goedkeuren. Zie Boekingsmodi.
2. Leeftijdsgrens — een minimumleeftijd in jaren; 0 voor geen.
3. Capaciteit overschrijven — een harde bovengrens over alle tickettypes. Leeg gebruikt de som van de tickettypes. Als dit lager is dan die som, gebruiken de cijfers op deze pagina de overschrijving.
4. Ticketbeperkingen: Annuleerbaar laat bezoekers annuleren of om terugbetaling vragen (uit: geen van beide, en de annuleringsvoorwaarden worden niet getoond; u kunt een bestelling nog steeds zelf terugbetalen); Annuleringsdeadline stopt annuleringen een aantal uren voor de start (leeg voor geen, 0 om te sluiten wanneer het evenement begint); Overdraagbaar, Bewerkbaar (bezoekers mogen de gegevens van deelnemers wijzigen) en Terugbetaalbaar (een annulering via zelfbediening betaalt automatisch terug; bezoekers kunnen altijd vragen, en u beslist die zelf).
5. Annuleringsvoorwaarden — wat een koper terugkrijgt wanneer hij annuleert. Verplicht zodra een evenement betaalde tickets heeft. Zie Annuleringsvoorwaarden.

1. Vroege toegang voor leden — uren voordat de verkoop opent voor iedereen, die uw actieve leden al mogen boeken (0 = uit). Het heeft alleen effect als een begin van de boekingen is ingesteld.
2. Evenement alleen voor leden — elk ticket is gereserveerd voor actieve leden; het evenement blijft in de lijst zodat leden het kunnen vinden.
3. Overdraagbaar en de andere schakelaars die hierboven zijn beschreven.

1. Wachtlijst inschakelen laat bezoekers zich op een lijst zetten wanneer een tickettype uitverkocht is. Wachtlijst automatisch boeken boekt de langst wachtende persoon zodra er een plaats vrijkomt; uit, dan laat u mensen zelf van de lijst toe. Zie Wachtlijst.
2. Betaaltermijn — uren (0,5 tot 72) die een toegelaten persoon heeft om een betaald ticket te betalen. Een gratis ticket wordt meteen bevestigd.
3. Wachtlijstlimiet — hoeveel tickets per tickettype in de wachtrij mogen staan; leeg voor geen limiet.
4. Personeel gezocht — het evenement openbaar vermelden voor mensen die evenementwerk zoeken (standaard uit).

Wijzigen van data, locatie of formaat stuurt uw bezoekers een bericht

Data, locatie, adres, stad, land en online of op locatie zijn beloftes aan iedereen die een ticket heeft. Wanneer u een wijziging in een daarvan opslaat en er bestellingen zijn bevestigd, krijgen de ticketkopers een e-mail dat de evenementgegevens zijn gewijzigd. De wijziging wordt vastgelegd met het aantal bestellingen en het bedrag dat erbij betrokken is. De aparte pagina Evenement verplaatsen doet hetzelfde voor datumwijzigingen.

• Data worden tot op de minuut vergeleken, dus het opslaan van het formulier zonder ze aan te raken, stuurt nooit een e-mail.
• Zodra er geld is ontvangen, kan de e-mail niet meer worden uitgeschakeld: een materiële wijziging geeft kopers recht op terugbetaling, en dat is niet iets om in te houden.
• Een startdatum kan niet naar het verleden worden verplaatst zodra er betaalde bestellingen zijn.
• Als hetzelfde betaalde evenement twee keer binnen 30 dagen wijzigt, wordt het platformteam ingelicht, en uw volgende betaalde evenement wordt mogelijk beoordeeld voordat het live kan gaan.

Goed om te weten

• Annuleringsvoorwaarden worden bij elke bestelling vastgelegd wanneer die wordt gekocht: wijzigen ervan geldt voor toekomstige bestellingen, terwijl bestellingen die al zijn geplaatst de voorwaarden behouden waaronder ze zijn verkocht.
• Een betaald evenement kan niet live gaan zonder annuleringsvoorwaarden die u zelf heeft gekozen — “Volledige terugbetaling” is een geldige keuze, een leeg veld niet.
• De annuleringsdeadline, de capaciteitsoverschrijving en de leeftijdsgrens gelden voor elk tickettype van het evenement.

Problemen oplossen

• Opslaan mislukt met een fout bij locatie, adres, stad of land — die zijn verplicht tenzij Online evenement aanstaat.
• De stream-URL wordt niet opgeslagen — die is verplicht zodra Online evenement aanstaat.
• De boekingsperiode wordt geweigerd — Boekingen gesloten moet op of na Boekingen geopend liggen.
• “De startdatum kan niet naar het verleden worden verplaatst” — het evenement heeft betaalde bestellingen. Gebruik Evenement verplaatsen voor een toekomstige datum, of annuleer het evenement.
• Mijn wijzigingen rechts zijn niet opgeslagen — elke kant heeft een eigen knop Wijzigingen opslaan; de kaart Geavanceerd wordt apart van de kaarten links opgeslagen.

Zie ook

• Een evenement verplaatsen
• Evenementstatus: publiceren, pauzeren, annuleren
• Locatie en zitplaatsen
• Boekingsmodi