Kosten en prijzen begrijpen
Helpartikelen zijn mogelijk niet volledig accuraat — door frequente updates en automatische vertaling kunnen ze achterlopen op de app. Neem bij twijfel contact op met support.
Bij een betaalde bestelling kunnen drie dingen bovenop de ticketprijs komen: de commissie van het EventMann-platform, een optionele servicekost en belasting. Daarnaast rekent Stripe u zijn eigen verwerkingskosten. Dit artikel laat zien waar elk vandaan komt, wie het betaalt en hoe u het voor een evenement instelt. De instellingen van een evenement staan onder het tabblad Afrekenen → Betalingen.
Instellen voor een evenement
- Open uw evenement en ga naar Afrekenen → Betalingen.
- Zet Boekingskosten voor eigen rekening nemen aan of uit.
- Vul het Belastingtarief (%) en het Belastinglabel in dat kopers zien, bijvoorbeeld btw.
- Klik op Wijzigingen opslaan.
- De kaart Stripe Connect toont of uw account betalingen kan ontvangen en linkt naar de omzetpagina van het evenement.
Platformcommissie
- Die wordt door uw abonnement ingesteld als percentage van het ticketsubtotaal — de ticketprijs na een kortingscode of bundelprijs, vóór belasting. Sommige abonnementen stellen ook een minimum en maximum per ticket, en een abonnement kan pas vanaf een vaste datum kosten gaan rekenen.
- Gratis bestellingen hebben nooit een commissie, en een terugbetaling geeft de commissie over het teruggegeven deel terug.
- Uw tarief staat onder Instellingen → Facturering bij Jouw abonnement.
Boekingskosten voor eigen rekening nemen
- Aan (de standaard) — de koper betaalt precies uw ticketprijs plus belasting. De commissie wordt afgetrokken van wat bij u aankomt, en er verschijnt geen kostenregel bij het afrekenen.
- Uit — de commissie (en een servicekost, als uw abonnement die heeft) wordt bij het afrekenen als aparte regels bovenop de ticketprijs gezet. U houdt dan de volledige ticketprijs.
Servicekosten
Een abonnement kan een servicekost bevatten, bestaande uit een percentage plus een vast bedrag per ticket. Die wordt alleen aan de koper doorberekend als Boekingskosten voor eigen rekening nemen uit staat, en EventMann behoudt het bedrag. Heeft uw abonnement er geen, dan wordt niets toegevoegd.
De verwerkingskosten van Stripe
Stripe rekent zijn kosten op elke betaling aan uw Stripe-account, omdat u de verkoper bent. Ze hangen af van de betaalmethode en het land, dus u stelt ze niet in — maar u kunt ze wel zien: Geld → Stripe Connect toont het tarief van Stripe per methode, en het Financieel overzicht en de omzetpagina van elk evenement tonen het bedrag dat daadwerkelijk is gerekend.
Uitgewerkt voorbeeld (illustratieve tarieven)
Een ticket van €40,00, een commissie van 1% in het abonnement (€0,40) en een Stripe-kaartkost van 1,5% + €0,25. Controleer uw eigen tarieven voordat u op deze cijfers vertrouwt.
| Boekingskosten voor eigen rekening nemen | Koper betaalt | Platformcommissie | Stripe-kosten | U ontvangt |
|---|---|---|---|---|
| Aan | €40,00 | €0,40 | €0,85 | €38,75 |
| Uit | €40,40 | €0,40 | €0,86 | €39,14 |
Met de schakelaar uit betaalt de koper de commissie, maar de kosten van Stripe worden over het grotere bedrag berekend, dus die gaan nog steeds van uw kant af.
Belasting
- Belasting wordt berekend over het kortingsvrije ticketsubtotaal en als eigen regel bovenop gezet. EventMann kent geen prijzen inclusief belasting voor tickets.
- Als u btw-tarieven hebt ingesteld, wordt het tarief gebruikt dat past bij het land van het factuuradres van de koper, en getoond met zijn naam en percentage („btw 19%”). Anders valt het afrekenen terug op het Belastingtarief en het Belastinglabel op dit tabblad.
Goed om te weten
- Gratis evenementen hebben geen commissie, servicekost of Stripe-kosten.
- Een kortingscode of bundel verlaagt eerst het subtotaal; commissie en belasting worden over het verlaagde bedrag berekend.
- Terugbetalingen volgen de annuleringsvoorwaarden van het evenement; de link onder de belastingvelden brengt u daarheen.
Problemen oplossen
- Kopers vragen naar een extra kost bij het afrekenen. Boekingskosten voor eigen rekening nemen staat uit voor dat evenement. Zet het aan en de kostenregel verdwijnt (de commissie geldt nog steeds, van uw kant).
- Mijn netto is niet ticketprijs min commissie. De verwerkingskosten van Stripe gaan ook af. Die hebben hun eigen kolom op het Financieel overzicht en hun eigen kaart op de omzetpagina van het evenement.
- Er verschijnt geen btw op een bestelling. Geen btw-tarief kwam overeen met het land van de koper, er is geen standaard ingesteld, en het Belastingtarief van het evenement is 0.