Kosten en prijzen begrijpen
Helpartikelen zijn mogelijk niet volledig accuraat — door frequente updates en automatische vertaling kunnen ze achterlopen op de app. Neem bij twijfel contact op met support.
Elke betaalde boeking op EventMann kan bovenop de ticketprijs tot drie componenten bevatten: een platformcommissie, optionele servicekosten, en eventuele belasting die u configureert. Dit artikel legt uit waar elk onderdeel vandaan komt, wie deze uiteindelijk betaalt, en werkt een volledig voorbeeld uit.
Platformcommissie
- Bepaald door uw prijsplan, als percentage.
- Berekend over het ticketsubtotaal — de nominale ticketprijs vóór belasting, en na toepassing van een kortingscode of bundelprijs.
- In rekening gebracht bij elke betaalde boeking, zonder mogelijkheid om dit uit te schakelen — alleen wie dit betaalt, u of de deelnemer, is instelbaar.
- Uw exacte tarief wordt getoond naast uw plannaam op uw pagina Profiel onder Huidig abonnement, en opnieuw bij Settings → Billing & Payments → Billing.
De instelling Boekingskosten voor eigen rekening nemen
Elk evenement heeft een schakelaar Boekingskosten voor eigen rekening nemen bij Beheren → Betalingen & kosten voor dat evenement, standaard ingeschakeld.
- Aan (standaard) — de deelnemer betaalt precies de ticketprijs die u instelt, plus eventuele belasting. De platformcommissie wordt stilzwijgend ingehouden op wat u ontvangt; er is geen aparte kostenregel bij het afrekenen.
- Uit — de platformcommissie, plus servicekosten als uw plan die heeft, worden als aparte afrekenregels toegevoegd die de deelnemer betaalt. U ontvangt dan de volledige ticketprijs.
Servicekosten
Sommige prijsplannen configureren ook servicekosten: een percentage van het subtotaal plus een vast bedrag per ticket. In tegenstelling tot de commissie bestaan servicekosten alleen wanneer Boekingskosten voor eigen rekening nemen is uitgeschakeld — deze worden toegevoegd aan het totaal van de deelnemer en behouden door het platform. Wanneer kosten worden geabsorbeerd, wordt aan niemand servicekosten in rekening gebracht.
Stripe's eigen verwerkingskosten
Los van alles hierboven houdt Stripe zijn eigen kaartverwerkingskosten in wanneer een betaling wordt verrekend op uw verbonden account. Dit is een zaak tussen u en Stripe, wordt niet binnen EventMann geconfigureerd, en verschijnt op geen enkel EventMann-scherm. Controleer uw Stripe Dashboard voor uw daadwerkelijke tarief; dit varieert per land en kaarttype.
Uitgewerkt voorbeeld (illustratieve tarieven)
Ga uit van een ticket van € 40,00, een plancommissie van 5%, en illustratieve servicekosten van 2% + € 0,50 per ticket. Controleer de werkelijke tarieven van uw eigen plan op uw Profielpagina voordat u op deze cijfers vertrouwt.
| Kosten geabsorbeerd? | Platformcommissie | Servicekosten | Deelnemer betaalt | U ontvangt, vóór de kosten van Stripe |
|---|---|---|---|---|
| Ja (standaard) | € 2,00 | € 0,00 | € 40,00 | € 38,00 |
| Nee | € 2,00 | € 1,30 | € 43,30 | € 40,00 |
Gratis evenementen
Gratis evenementen dragen nooit een platformcommissie, servicekosten of Stripe-kosten van welke aard dan ook, voor u of uw deelnemers.
Goed om te weten
- Belasting, ingesteld per evenement onder Beheren → Betalingen & kosten, wordt berekend over het subtotaal en staat los van al het bovenstaande.
- Een kortingscode of ticketbundel verlaagt eerst het subtotaal; de commissie en eventuele servicekosten worden vervolgens berekend over dat verlaagde bedrag, niet over de oorspronkelijke ticketprijs.
Problemen oplossen
- Deelnemers klagen over onverwachte kosten bij het afrekenen — controleer of Boekingskosten voor eigen rekening nemen voor dat evenement is uitgeschakeld; het inschakelen ervan verwijdert de zichtbare kostenregel (de commissie blijft van toepassing, alleen dan uit uw netto-opbrengst).
- Mijn netto-opbrengst komt niet overeen met subtotaal minus commissie — onthoud dat Stripe's eigen verwerkingskosten apart worden ingehouden en niet in de cijfers van EventMann worden weergegeven.