Mijn tickets
Handleiding voor bezoekers
3 min leestijd
Helpartikelen zijn mogelijk niet volledig accuraat — door frequente updates en automatische vertaling kunnen ze achterlopen op de app. Neem bij twijfel contact op met support.
Op deze pagina
Uw account houdt een permanent overzicht bij van elk evenement dat u hebt geboekt, of u nu hebt betaald of het ticket gratis was. In Mijn tickets vindt u ze terug, bekijkt of downloadt u een ticket, en start u een annulering of terugbetalingsverzoek zolang daar nog tijd voor is.
Wat u hier kunt doen
- Zoeken en filteren — zoek op boekingsreferentie, evenementnaam of de naam op de boeking, of filter op Alle boekingen, Aankomend, Verlopen, Bevestigd, In afwachting, Geannuleerd of Terugbetaald.
- Elk ticket bekijken of downloaden — zodra een boeking bevestigd is, krijgt elk ticket erin een eigen knop Bekijken en Downloaden, plus één gezamenlijke Downloadknop voor de hele bestelling als deze meer dan één ticket bevat.
- De organisator berichten — een rechtstreekse lijn om te vragen naar parkeren, toegankelijkheid of iets anders, zolang de boeking bevestigd blijft en het evenement nog niet is afgelopen.
- Annuleren of een terugbetaling aanvragen — wordt getoond bij bevestigde boekingen voor evenementen die nog niet zijn begonnen.
- Een review achterlaten — verschijnt zodra de evenementdatum is verstreken.
Een boeking terugvinden
- Open Mijn tickets via het accountmenu.
- Typ een deel van de boekingsreferentie, de evenementnaam of de naam van de deelnemer in het zoekveld, of laat het leeg om alles te zien.
- Gebruik de statusvervolgkeuzelijst om de lijst te versmallen, bijvoorbeeld om alleen Aankomende of alleen Terugbetaalde boekingen te zien.
- Klik op de evenementafbeelding of -titel om het evenement te openen, of gebruik de knoppen op de kaart voor ticketacties.
Betekenis van de boekingsstatus
| Status | Wat het betekent |
|---|---|
| Bevestigd | De betaling, indien van toepassing, is geslaagd. Uw tickets bestaan en kunnen worden bekeken en gedownload. |
| In afwachting | Wacht op goedkeuring van de organisator of op afronding van de betaling. Nog geen tickets. |
| Geannuleerd | De boeking is geannuleerd en kwam niet in aanmerking voor terugbetaling, of er was niets verschuldigd. |
| Terugbetaald | Voor deze boeking is een terugbetaling uitgevoerd, geheel of gedeeltelijk. |
Goed om te weten
- De knoppen Annuleren en Terugbetaling aanvragen verschijnen alleen bij bevestigde boekingen voor evenementen die nog niet zijn begonnen — zodra het evenement begint, verdwijnen beide van deze pagina.
- Een organisator kan zelfbedieningsannulering voor zijn evenement volledig uitschakelen; in dat geval wordt de knop Annuleren gewoon niet getoond, ongeacht de boekingsstatus.
- Het zoekveld en de statusvervolgkeuzelijst werken samen — u kunt zoeken binnen een gefilterde status, niet alleen over alles heen.
Problemen oplossen
- De pagina zegt dat ik helemaal geen boekingen heb — u hebt met dit account nog geen boeking voltooid, of u bent ingelogd met een ander account dan bij het afrekenen is gebruikt.
- Mijn zoekopdracht of filter toont niets — de combinatie komt gewoon nergens mee overeen; gebruik Filters wissen om de volledige lijst weer te zien.
- Ik zie geen Downloadknop bij een van mijn tickets — de boeking staat nog op In afwachting, niet op Bevestigd; tickets verschijnen pas zodra de betaling en een eventuele goedkeuring door de organisator zijn afgerond.