Communicatie met organisatoren
Handleiding voor leveranciers
3 min leestijd
Helpartikelen zijn mogelijk niet volledig accuraat — door frequente updates en automatische vertaling kunnen ze achterlopen op de app. Neem bij twijfel contact op met support.
Op deze pagina
Het leveranciersportaal heeft geen berichtenverkeer tussen u en organisatoren. Wat het wel biedt, is een klein aantal automatische meldingen en de informatie binnen elke opdracht. Dit artikel somt op wat u wel en niet te horen krijgt, en hoe u een organisator kunt bereiken wanneer u dat nodig heeft.
Wat EventMann u meldt
| Wanneer | Wat u ontvangt |
|---|---|
| Een organisator nodigt u uit voor een evenement | Belmelding en e-mail (instelling Leveranciersupdates). De e-mail bevat de datum, locatie, dienst, afgesproken vergoeding en de notities van de organisator. |
| Een organisator stuurt een offerteaanvraag vanaf uw openbare pagina | Belmelding met hun naam. Die opent het paneel Offerteaanvragen op uw dashboard, met hun bericht. |
Wat u niet te horen krijgt
- Een contract dat wordt verstuurd, geannuleerd of verloopt.
- Een taak die wordt toegevoegd of gewijzigd.
- Een factuur die wordt goedgekeurd of betaald.
- Een beoordeling die wordt geplaatst.
- Uw profiel dat wordt goedgekeurd.
Kijk hiervoor naar de tellers op het dashboard — Wachtende contracten, Achterstallige taken, Openstaande facturen — en naar de lijsten die ze openen.
Wat de organisator over u te horen krijgt
- Wanneer u een uitnodiging accepteert of weigert: belmelding en e-mail.
- Niets wanneer u een contract ondertekent, een taak wijzigt of een factuur indient. Zij zien dat op de pagina Beheer → Leveranciers van het evenement wanneer ze daar kijken, dus laat hen zelf weten wanneer er belangrijke stappen zijn gezet.
Hoe u een organisator bereikt
- Gebruik de contactgegevens die de organisator u in de uitnodiging of het contract heeft gegeven.
- Gebruik het contactformulier op de openbare pagina van de organisator. Organisatoren houden hun eigen e-mailadres van openbare pagina’s af, dus een formulier is de weg.
- Voor platformproblemen — uw profiel, een fout, een ontbrekende goedkeuring — gebruik Ondersteuning in de zijbalk. Dat gaat naar het EventMann-team, niet naar de organisator.
Goed om te weten
- Leg de reikwijdte, de vergoeding en de planning schriftelijk vast, en zet de belangrijke voorwaarden in een contract.
- De details van de uitnodiging — notities, dienst, vergoeding — staan in de e-mail. Verwijder die niet voordat het evenement voorbij is.
- U bepaalt welke e-mails u ontvangt via de meldingsvoorkeuren in het avatarmenu; de belmelding blijft altijd aan.
Problemen oplossen
- De organisator zegt dat hij een contract heeft verstuurd, en ik zie niets. Open Mijn contracten; het staat daar ook zonder melding. Staat het er niet, dan is het niet uitgegeven of geannuleerd.
- Ik heb een uitnodiging beantwoord, maar de organisator heeft het niet gezien. Die is wel op de hoogte gebracht. Volg het op via hun contactformulier.