Communiceren met organisatoren
Handleiding voor sponsors
3 min leestijd
Helpartikelen zijn mogelijk niet volledig accuraat — door frequente updates en automatische vertaling kunnen ze achterlopen op de app. Neem bij twijfel contact op met support.
Op deze pagina
Elk sponsorschap heeft een privé-berichtenthread tussen u en de organisator. Hier spreekt u af waar uw banner komt, stuurt u details van het artwork, regelt u de betaling als er geen Stripe-factuur is en vraagt u welke leveringen nog openstaan. U opent hem met Bericht aan organisator op de pagina Mijn sponsorschappen.
Wat u hier kunt doen
- Het gesprek over één sponsorschap lezen, het oudste bericht eerst.
- Schrijven naar de organisator en hun antwoorden zien verschijnen zonder de pagina te herladen.
- Een melding krijgen wanneer de organisator schrijft.
Een bericht sturen
- Open Mijn sponsorschappen en klik op de rij op Bericht aan organisator. De pagina heet Berichten en toont het evenement en het pakket eronder.
- Lees de thread — uw eigen berichten zijn violet getint en gelabeld met U; die van de organisator zijn wit en dragen hun naam. Door de thread te openen worden hun berichten als gelezen gemarkeerd.
- Typ in het vak (“Typ een bericht…”), maximaal 3.000 tekens, en klik op Verzenden.
- Zolang de pagina open blijft, controleert zij elke paar seconden op nieuwe berichten, zodat een antwoord vanzelf verschijnt.
Hoe u wordt geïnformeerd
- Wanneer de organisator schrijft, krijgt u een meldingsbel, een pushbericht op mobiel als u dat gebruikt, en een e-mail als uw voorkeur Sponsorberichten aan staat (dat is zo, tenzij u dat hebt gewijzigd).
- Een rood getal bij Mijn sponsorschappen in de zijbalk, en op de knop Bericht aan organisator van de rij, telt ongelezen berichten.
- De organisator wordt op dezelfde manier geïnformeerd wanneer u schrijft, volgens hun eigen voorkeuren.
Goed om te weten
- De thread hoort bij één sponsorschap. Als u twee evenementen sponsort, zijn er twee threads.
- Het is platte tekst. Er zijn geen bijlagen; gebruik voor logo's daarom de upload op Mijn sponsorschappen en spreek voor grote bestanden met de organisator een andere route af.
- Twee keer snel op Verzenden drukken verstuurt niet twee keer: een identiek bericht binnen tien seconden wordt als hetzelfde bericht behandeld.
- De knop wordt getoond bij sponsorschappen die in behandeling, goedgekeurd, actief of voltooid zijn. Bij afgewezen, verlopen en geannuleerde sponsorschappen is hij verborgen.
- Wie er aan de kant van de organisator antwoordt, is aan hen: de organisator en teamleden met het recht om sponsorberichten te bekijken en te beantwoorden, kunnen lezen en antwoorden.
- Zet geen wachtwoorden of kaartnummers in een bericht. Betalingen verlopen via de Stripe-factuur of de eigen bankgegevens van de organisator, nooit via de thread.
Problemen oplossen
- Er is geen knop Bericht aan organisator — de aanvraag is afgewezen, is verlopen of geannuleerd. Neem op een andere manier contact op met de organisator.
- Ik kreeg geen e-mail voor een nieuw bericht — controleer of Sponsorberichten is ingeschakeld in uw meldingsvoorkeuren en kijk in uw spammap. De meldingsbel wordt altijd aangemaakt.
- Mijn bericht verschijnt niet — het vak vereist tekst, en berichten van meer dan 3.000 tekens worden geweigerd. Verkort het bericht en verstuur het opnieuw.
- De organisator antwoordt niet — er is geen termijn voor een antwoord. Een trage organisator is geen technische storing; probeer het enkele dagen later opnieuw.