Lidmaatschapsplannen
Handleiding voor organisatoren
5 min leestijd
Helpartikelen zijn mogelijk niet volledig accuraat — door frequente updates en automatische vertaling kunnen ze achterlopen op de app. Neem bij twijfel contact op met support.
Op deze pagina
Een plan is wat een lid daadwerkelijk koopt: een prijs, een looptijd en een lijst met voordelen. Plannen maakt en bewerkt u onder Groei → Lidmaatschap, op het tabblad Plannen. U kunt er meerdere tegelijk laten lopen, bijvoorbeeld een goedkope steunpas en een gezinspas.
Wat u hier kunt doen
- Stel de naam, de looptijd (maandelijks of jaarlijks), de prijs en de btw die erin is inbegrepen in.
- Voeg voordelen toe, stel een welkomstprijs in, geef gratis tickets, beperk het aantal leden en open de wachtlijst.
- Verkoop alleen binnen een periode, of verkoop een vast seizoen dat iedereen deelt.
- Zet een plan uit zonder de leden ervan kwijt te raken.
Een plan aanmaken
- Klik op het tabblad Plannen op Nieuw abonnement. Er opent een formulier.
- Typ de Naam van het plan, kies de Looptijd (Maand of Jaar) en voer de Prijs in uw betaalvaluta in. De minimumprijs is €0.50.
- Als btw in de prijs is inbegrepen, vul dan het tarief in bij Btw % (inbegrepen) (0 tot 50). De koper betaalt de prijs die u hebt ingetypt; de factuur toont de belasting erbinnen.
- Stel eventueel de Ledenlimiet en een Wachtlijstlimiet in.
- Stel eventueel Verkoop opent en Verkoop sluit in, een Welkomstprijs (eerste periode), Gratis tickets per periode en een seizoen met Seizoen begint en Seizoen eindigt.
- Schrijf de Voordelen, één per regel; ze verschijnen als opsommingstekens op uw openbare pagina en bij het afrekenen. De Beschrijving is vrije tekst.
- Klik op Abonnement aanmaken. Het plan is te koop zodra het actief is en uw Stripe-account betalingen kan verwerken.
De instellingen uitgelegd
- Weergavepositie — de volgorde van uw plankaarten op de openbare pagina; lagere getallen komen eerst. Het is geen aantal.
- Ledenlimiet — hoeveel mensen het plan tegelijk mogen hebben. Een verlopen lidmaatschap maakt de plek weer vrij, en een huidig lid dat verlengt, heeft nooit een vrije plek nodig. De limiet wordt gecontroleerd op het moment dat iemand begint te betalen. U kunt hem niet lager zetten dan het aantal huidige leden; als u hem gelijk aan dat aantal zet, betekent dat „geen nieuwe leden totdat iemand verloopt”.
- Verkoopperiode — voordat die opent, toont het plan „Te koop vanaf” en kan het niet worden gekocht; nadat die is gesloten, wordt het niet meer aangeboden, ook niet voor verlengingen. Tijden gelden in uw eigen tijdzone, die het formulier vermeldt. De verkoop moet sluiten nadat ze is geopend.
- Welkomstprijs — een lagere prijs voor de eerste periode van een lid, en die moet lager zijn dan de reguliere prijs. Wie het plan ooit heeft gehad of cadeau heeft gekregen, betaalt daarna de reguliere prijs, en een cadeau is altijd tegen de reguliere prijs.
- Gratis tickets per periode — hoeveel tickets een lid per periode gratis mag nemen, bij de tickettypes die u meetelbaar maakt voor het tegoed. Zie Ledenvoordelen bij uw evenementen.
- Seizoen (Seizoen begint / Seizoen eindigt) — iedereen die het plan koopt, heeft het voor dezelfde data, ongeacht wanneer men zich aanmeldt, in plaats van een termijn die begint op de dag van de aankoop. Stel beide data in of geen van beide; de einddatum moet na de begindatum liggen. Wie halverwege aansluit, krijgt geen terugwerkende termijn, een seizoen dat al is afgelopen kan niet meer worden verkocht, en dezelfde persoon kan hetzelfde seizoen niet twee keer kopen.
- Wachtlijstlimiet — hoeveel mensen er in de rij mogen staan wanneer het plan vol is. Wanneer er een plek vrijkomt, krijgen de mensen die het langst wachten een uitnodiging per e-mail. Er wordt niets voor hen gereserveerd, dus de plek gaat naar wie de aankoop het eerst afrondt.
Een plankaart lezen
- Het cijfer Plekken toont de huidige leden tegenover de limiet („5 / 12”), met een balk eronder.
- Wachten verschijnt wanneer er mensen op de wachtlijst staan.
- Bewerken opent hetzelfde formulier als voor een nieuw plan.
- Deactiveren haalt het plan uit de verkoop en verbergt het op uw openbare pagina. Leden behouden hun voordelen; met Activeren zet u het plan weer aan.
- Zolang iemand het plan heeft, is verwijderen vergrendeld („Verwijderen vergrendeld zolang er leden zijn”); deactiveer het dan in plaats daarvan.
Een plan met leden wijzigen
- Zodra iemand een plan heeft, kan de looptijd (maandelijks of jaarlijks) niet meer worden gewijzigd. Maak in dat geval een nieuw plan.
- U kunt de prijs op elk moment wijzigen. Mensen die al hebben betaald, behouden de prijs waartegen ze hebben gekocht; de nieuwe prijs geldt voor nieuwe leden en verlengingen.
- De statusbadges op een kaart — Uitverkocht, Opent …, Verkoop gesloten, Sluit … — laten zien waarom een plan nu wel of niet gekocht kan worden.
Goed om te weten
- De ledenlimiet, de verkoopperiode, het seizoen en de welkomstprijs zijn alle optioneel. Een plan zonder die instellingen wordt gewoon verkocht tegen zijn prijs, met een termijn die begint op de dag van aankoop, totdat u het deactiveert.
- Elk bedrag waartegen een lid heeft gekocht, wordt bij zijn lidmaatschap opgeslagen; het bewerken of verwijderen van een plan verandert dus nooit wat iemand al heeft betaald.
Problemen oplossen
- Mijn plan staat niet op mijn openbare pagina. Controleer in deze volgorde: is het actief; is de verkoopperiode al geopend; is die gesloten; is het vol; is het seizoen afgelopen? Kijk ook naar de statuspil bovenaan de pagina voor problemen met Stripe.
- Mijn ledenlimiet werd geweigerd. Hij was lager dan het aantal huidige leden. Stel hem in op dat aantal of hoger.
- Opslaan meldt dat de welkomstprijs lager moet zijn. De welkomstprijs moet onder de reguliere prijs liggen.
- Een lid ziet een andere prijs. U hebt de prijs van het plan gewijzigd. Het lid behoudt wat het heeft betaald; de nieuwe prijs geldt voor verlengingen.