Analyses voor organisatoren
Helpartikelen zijn mogelijk niet volledig accuraat — door frequente updates en automatische vertaling kunnen ze achterlopen op de app. Neem bij twijfel contact op met support.
Op deze pagina
Dit artikel is het overzicht van de cijfers die EventMann u geeft over al uw evenementen. Ze zijn verspreid over een paar pagina's, elk voor een andere vraag: het Dashboard voor de stand van zaken van het bedrijf, Rapporten voor exacte tabellen die u kunt downloaden, Marketing voor campagneresultaten en NPS & enquêtes voor hoe gasten het hebben ervaren. Voor de cijfers van één evenement zie Evenementanalyse, Evenementinzichten en Event Intelligence.
Het dashboard
Uw Dashboard (Werk → Dashboard) opent met vier kaarten.
- Totale omzet — de som van uw bevestigde bestellingen. Als uw evenementen meer dan één valuta gebruiken, toont de kaart elke valuta afzonderlijk in plaats van ze op te tellen.
- Verkochte tickets — tickets op bevestigde bestellingen.
- Gem. bestelwaarde — de gemiddelde bevestigde bestelling. Bij meerdere valuta's toont het een streepje, omdat een gemiddelde over valuta's geen prijs is.
- Terugbetalingspercentage — het aandeel betaalde bestellingen waarop enige terugbetaling is gedaan, volledig of gedeeltelijk. Het is een aantal bestellingen, geen bedrag.
- Mijn evenementen — elk evenement met zijn datum, status en aantal echte bestellingen, en een Beheren-knop.
Hieronder toont Topevenementen op omzet tot vijf evenementen. Evenementenpijplijn toont hoeveel evenementen Concept, Live, Voltooid en andere statussen hebben. Elke grafiek kan worden gedownload als SVG, PNG of CSV. Wanneer er iets op u wacht over al uw evenementen (goedkeuringen, terugbetalingsverzoeken, enzovoort) verschijnt een kaart Vereist aandacht met één rij per evenement en wachtrij; het totaal daarvan is het badge op het Dashboard-item in de zijbalk.
Waar u de rest vindt
- Geld → Rapporten — negen downloadbare tabellen over uw evenementen: verkoop, bestellingen, terugbetalingen, btw, kortingen, aanwezigheid en meer. Zie Rapporten.
- Geld → Financiën — het geldoverzicht: bruto, terugbetalingen, kosten en netto. Zie Financieel overzicht.
- Groei → Marketing — resultaten van campagnes en gebruik van promocodes. Zie Marketing.
- Groei → NPS & enquêtes — uw Net Promoter Score over evenementen heen. Zie NPS & enquêtes.
- Integraties → Trackingpixels — stuur uw paginabezoeken en aankopen naar uw eigen analyse- en advertentietools. Zie Trackingpixels.
Hoe de cijfers worden geteld
- Omzet en tickets tellen bevestigde bestellingen voor het volledige totaal. Een gedeeltelijk terugbetaalde bestelling telt hier nog steeds volledig mee, omdat de status bevestigd blijft; Rapporten en Financiën trekken de terugbetaling eraf. Openstaande, geannuleerde en afgebroken bestellingen tellen nooit mee.
- De meeste dashboardcijfers worden tot tien minuten bewaard, dus een betaling die net is verwerkt kan een paar minuten op zich laten wachten.
- EventMann meet geen paginabezoeken of hoeveel mensen een ticket hebben bekeken, dus geen scherm toont een conversiepercentage van bezoek naar verkoop. De conversieratio in Evenementanalyse vergelijkt bevestigde bestellingen met alle gestarte bestellingen.
Goed om te weten
- Deze pagina's zijn voor de accounthouder. Teamleden zien de pagina's op evenementniveau die hun rol toestaat.
- Voor een exact cijfer over een periode of evenement gebruikt u Rapporten: de tabel en de download daarvan zijn dezelfde gegevens.
Problemen oplossen
- De omzet lijkt lager dan verwacht — controleer of u vergelijkt met een totaal dat openstaande of terugbetaalde bestellingen bevat. Hier tellen alleen bevestigde bestellingen mee.
- Een verkoop van een minuut geleden ontbreekt — de cijfers worden binnen ongeveer tien minuten ververst.
- Het dashboard en Rapporten lopen uiteen — het dashboard toont bevestigde totalen vóór gedeeltelijke terugbetalingen; Rapporten toont bruto, terugbetalingen en netto apart.