Kortingscodes
Handleiding voor organisatoren
4 min leestijd
Helpartikelen zijn mogelijk niet volledig accuraat — door frequente updates en automatische vertaling kunnen ze achterlopen op de app. Neem bij twijfel contact op met support.
Op deze pagina
Met kortingscodes kunnen deelnemers bij het afrekenen geld van hun bestelling afhalen met een code die zij intypen. Elke code hoort bij één evenement — ga naar het scherm via Evenement → Beheren → Kortingen.
Wat u hier kunt doen
- Een code aanmaken — een code, een type (percentage of vast bedrag), een waarde, en optioneel een maximumaantal keren te gebruiken en een vervaldatum.
- Gebruik in één oogopslag zien — elke code toont hoe vaak deze al is gebruikt ten opzichte van de limiet (of een onbeperkt aantal als u dat veld leeg heeft gelaten), de vervaldatum, en een status van Actief, Uitgeschakeld, Verlopen of Uitgeput.
- Een code bewerken — wijzig de waarde, limieten of vervaldatum, en schakel de code actief of uitgeschakeld.
- Een code met AI genereren — wanneer AI is ingeschakeld, stelt een knop naast het codeveld een gemakkelijk te onthouden code voor op basis van het kortingstype en de waarde die u heeft ingevoerd; u kunt nog steeds zelf een code typen.
- Een code verwijderen — permanent; bestaande bestellingen die de code al hebben gebruikt, blijven ongewijzigd.
Hoe u een code aanmaakt
- Open Kortingen bij het evenement en vul het formulier Code aanmaken in.
- Kies Percentage (met een maximum van 100%) of Vast bedrag (in de eigen valuta van het evenement).
- Stel de waarde in, en optioneel een maximumaantal keren te gebruiken en een vervaldatum die minstens één dag in de toekomst ligt.
- Sla op. De code wordt automatisch in hoofdletters gezet en is direct actief.
De instellingen uitgelegd
- Type — Percentage trekt een percentage van het subtotaal af; Vast bedrag trekt een vast bedrag af in de valuta van het evenement en brengt een bestelling nooit onder nul.
- Max. aantal keren — laat leeg voor onbeperkt; zodra het aantal keren gebruikt dit aantal bereikt, toont de code de status Uitgeput en weigert het afrekenen deze.
- Vervaldatum — een datum, geen tijdstip. De code blijft de hele dag werken in de eigen tijdzone van het evenement, en wordt niet meer geaccepteerd zodra die dag is afgelopen — niet vanaf middernacht op het moment dat u de datum koos.
- Actief-schakelaar (alleen op het bewerkingsscherm) — een code uitschakelen gaat direct en is omkeerbaar; het is de snelste manier om een code te pauzeren zonder deze te verwijderen of te wachten tot deze verloopt.
Goed om te weten
- Kortingen gelden ook voor bundelprijzen. Koopt een deelnemer een ticketbundel, dan wordt de korting afgetrokken van de eigen prijs van de bundel (niet van de som van de afzonderlijke tickets erin), waarna het verlaagde totaal proportioneel wordt verdeeld over de tickets in de bundel.
- Er is geen veld om een code te beperken tot specifieke tickettypen of om in de gebruikersinterface een startdatum in te stellen — een code is vanaf het moment dat u opslaat ofwel actief voor het hele evenement, ofwel niet.
- Er kan maar één code tegelijk op een winkelwagen worden toegepast; een nieuwe code invoeren vervangt de oude, ze worden niet gestapeld.
- Als een boeking waarbij een code is gebruikt wordt geannuleerd of volledig terugbetaald, wordt het gebruik automatisch weer bij de teller opgeteld, waardoor een uitgeputte code na een annulering weer bruikbaar kan worden.
- Een code met een vast bedrag wordt bij het aanmaken vastgezet op de valuta van het evenement, zodat een code ter waarde van €10 op een in euro geprijsd evenement nooit per ongeluk korting geeft op een bestelling in een andere valuta.
Problemen oplossen
- Deelnemer zegt dat de code niet werkt — controleer eerst de statuskolom: Uitgeschakeld, Verlopen en Uitgeput tonen bij het afrekenen allemaal gewoon "ongeldige code", zonder apart bericht dat aangeeft welke van de drie van toepassing is.
- Code stopte precies op de vervaldatum, ogenschijnlijk te vroeg, met werken — dat zou niet moeten: de vervaldatum geldt inclusief de hele dag in de tijdzone van het evenement. Werd de code eerder geweigerd dan dat, controleer dan nogmaals de datum die u daadwerkelijk heeft opgeslagen tegenover de datum die u bedoelde.
- Code toont meer gebruik dan verwacht — elke voltooide, niet-terugbetaalde bestelling waarbij de code is toegepast, telt één keer; een gedeeltelijke terugbetaling geeft het gebruik niet terug, alleen een volledige annulering/terugbetaling doet dat.
- Code moet alleen gelden voor één tickettype — op dit moment niet mogelijk; de code geldt voor alles wat in de winkelwagen zit op het moment dat deze wordt ingevoerd.