Kortingscodes

Met een kortingscode kan een koper geld van een bestelling afhalen door bij het afrekenen een code in te typen. Elke code hoort bij één evenement. Open het via Beheren → Tickets & prijzen → Prijzen & aanbiedingen en klik op het tabblad Kortingen; de andere tabbladen op die pagina (Prijsregels, Flitsverkopen, Bundels) zijn de andere manieren om een prijs te wijzigen.

1. Klik op het tabblad Kortingen.
2. Elke code toont de omvang, hoe vaak hij is gebruikt en een status: Actief, Uitgeschakeld, Verlopen of Op.
3. Gebruik het potlood om een code te bewerken.
4. Een grijze prullenbak betekent dat de code is gebruikt en niet kan worden verwijderd. Schakel hem dan uit.

Een code aanmaken

Het formulier Kortingscode aanmaken staat onder de lijst.

1. Typ de Promotiecode. Hij wordt automatisch in hoofdletters omgezet en zonder hoofdlettergevoeligheid vergeleken, dus een koper die welcome10 typt, komt toch overeen. Met AI ingeschakeld suggereert Genereren met AI een goed onthoudbare naam.
2. Kies het Type: een percentage, of een vast bedrag in de valuta van het evenement.
3. Vul de Kortingswaarde in. Een percentage kan tot 100 zijn.
4. Stel optioneel het Max. gebruik in — het totaal voor iedereen.
5. Stel optioneel het Gebruik per persoon in — hoe vaak één klant de code mag gebruiken.
6. Stel optioneel een Startdatum in. Vóór die dag doet de code niets.
7. Stel optioneel een Vervaldatum in. Voor een nieuwe code moet die minstens morgen zijn.
8. Klik op Code aanmaken. De code is meteen actief.

De instellingen uitgelegd

• Percentage of vast bedrag. Een percentage haalt dat aandeel van de bestelling af. Een vast bedrag haalt een vaste som af en brengt een bestelling nooit onder nul. Een vaste code onthoudt de valuta van het evenement, zodat een eurocode geen bestelling in een andere valuta kan verlagen.
• Max. gebruik is het totaal. Wanneer het gebruik dat bereikt, staat de status op Op en weigert het afrekenen de code.
• Gebruik per persoon telt per account wanneer de koper is ingelogd en anders per e-mailadres. Bestellingen die bevestigd, goedgekeurd of nog in betaling zijn, tellen mee, zodat een koper de code niet tegelijk twee keer kan gebruiken.
• Startdatum en Vervaldatum zijn hele dagen in de tijdzone van het evenement. Een code begint aan het begin van zijn startdag en is geldig tot het einde van zijn vervaldag.
• Actief (bewerkscherm) schakelt een code uit en weer in zonder hem te verwijderen.

Een code bewerken

1. Klik op het potlood naast een code. Het formulier is hetzelfde als bij een nieuwe code, met de huidige waarden ingevuld.
2. Onder Max. gebruik staat in het formulier hoe vaak de code is gebruikt.
3. Het selectievakje Actief schakelt de code in of uit. Een uitgeschakelde code staat in de lijst op Uitgeschakeld en het afrekenen weigert hem, maar er gaat niets verloren.
4. Klik op Wijzigingen opslaan. U kunt de waarde, limieten en data op elk moment wijzigen; bestellingen die de code al hebben gebruikt, behouden wat ze hebben gekregen.

Wat de koper ziet

Kopers voeren de code in het vak Promotiecode van hun winkelwagen in en drukken op Toepassen. Er geldt één code tegelijk; een andere invoeren vervangt de vorige. Ze krijgen duidelijk te horen wanneer een code nog niet actief is (met de datum), is verlopen of al door hen is gebruikt. Een code die is uitgeschakeld, op is of verkeerd is getypt, toont “Ongeldige of verlopen promotiecode”; controleer daarom eerst de kolom met de status voordat u aanneemt dat een code kapot is.

Goed om te weten

• De korting geldt ook voor de eigen prijs van een bundel.
• Als een bestelling waarin een code is gebruikt volledig wordt terugbetaald, komt het gebruik terug en kan een opgebruikte code weer werken. Een gedeeltelijke terugbetaling geeft het gebruik niet terug.
• Een code die is gebruikt, kan niet worden verwijderd, omdat de bestelling de enige registratie is van waarom die koper minder heeft betaald. Schakel hem in plaats daarvan uit met de instelling Actief.
• Een code kan niet tot één tickettype worden beperkt; hij geldt voor alles wat in de winkelwagen zit.
• Elke bestelling waarin een code is gebruikt, wordt geregistreerd. De kaart Gebruik van promocodes op Marketing toont het gebruik en de omzet per code, en het rapport Kortingscodes in Rapporten toont de verleende korting.

Problemen oplossen

• Een koper zegt dat de code niet werkt — open de lijst en lees de status. Uitgeschakeld, Op en een onbekende code lijken voor de koper allemaal hetzelfde.
• De code wordt niet geaccepteerd vóór de startdatum — dat is de Startdatum aan het werk; de koper ziet de datum waarop de code actief wordt.
• Het opslaan is geweigerd — de code bestaat al bij dit evenement, of de vervaldatum ligt niet in de toekomst.
• De verwijderknop is grijs — de code is gebruikt. Bewerk hem en schakel Actief uit.

Zie ook

• Marketing
• Ticketbundels
• Flitsverkopen
• Hoe u uw evenement promoot