Vervolgmails na het evenement
Helpartikelen zijn mogelijk niet volledig accuraat — door frequente updates en automatische vertaling kunnen ze achterlopen op de app. Neem bij twijfel contact op met support.
Op deze pagina
Vervolgmails na het evenement zijn e-mails die u eenmaal schrijft en die EventMann automatisch verstuurt nadat het evenement is afgelopen: een bedankje, een link naar de foto's, een korte peiling of enquête, of een blik op uw volgende evenementen. U vindt ze onder Marketing → Deelnemerscommunicatie, op het tabblad Na het evenement — het tegenhanger van Herinneringen, die vóór het evenement uitgaan. Iedereen die het evenement kan bekijken, kan de pagina lezen; maken, bewerken en verzenden vereist het recht om het evenement te bewerken.
Wat u hier kunt doen
- Schrijf een vervolgmail in een editor op volledige pagina met een live voorbeeld, opgeslagen als concept totdat u beslist.
- Kies wie het ontvangt: iedereen met een ticket, alleen wie is gekomen, of alleen wie nog niet is aangekomen.
- Voeg een feedbackpeiling of enquête, foto- en sociale links en uw volgende evenementen toe.
- Plan de mail, volg de bezorging live, stop en hervat het verzenden, en deel een openbare webversie.
- Bewaar de foto- en videolinks van het evenement op één plek.
Klik op Nieuwe vervolgmail om te beginnen. Elke rij toont zijn status (Concept, Ingepland, Verzenden, Gestopt of Verzonden), aan wie het gaat en wanneer het verstuurd wordt — bijvoorbeeld “24 uur na het evenement (ma 9 nov, 23:30)”. Een concept heeft Plannen; een ingepland bericht heeft Terug naar concept. Het paneel Foto's & video's bevat uw gedeelde links (zie hieronder).
Hoe u er een schrijft en plant
- Klik op Nieuwe vervolgmail. De editor heeft zeven genummerde secties, en dezelfde nummers verschijnen in het live voorbeeld naast het deel van de mail dat elk verandert.
- Wie & wanneer — kies Verzenden naar en de Uren na afloop van het evenement (1–720). Een vak eronder toont het exacte verzendmoment, hoeveel mensen het bereikt en hoe lang het verzenden duurt bij uw uurlimiet (Wijzig de limiet opent die instelling).
- Onderwerp & banner — het Onderwerp, een kleurenthema (Violet, Festive, Ocean, Forest of Midnight & gold), en een optionele banneremoji, titel en ondertitel. Een schakelaar toont uw evenementfoto boven de banner.
- Uw bericht — de tekst onder de banner.
- Foto's & sociaal — knoppen naar uw gedeelde fotomap en uw sociale profielen.
- Feedback — kies een peiling of enquête (zie hieronder).
- Uw volgende evenementen — tot drie van uw aankomende openbare evenementen. Als u er geen heeft, wordt het blok weggelaten.
- Afsluiting & voettekst — uw afsluiting en de balk onderaan.
- Controleer het voorbeeld. Schakel tussen Desktop / Telefoon en Licht / Donker om te zien hoe het eruitziet. Klik op Stuur me een test voor een echte kopie in uw eigen inbox.
- Klik op Concept opslaan om door te werken, of op Plannen en bevestig. Niets wordt naar uw gasten verzonden totdat u op Plannen klikt.
Wie het ontvangt
- Iedereen met een ticket — elke bevestigde bestelling.
- Aanwezig — bestellingen waarbij minstens één ticket bij de deur is gescand.
- Nog niet aangekomen — bestellingen waarbij niemand is gescand.
Elke optie toont hoeveel bestellingen het dekt. Als er bij de deur helemaal niemand is gescand, heeft EventMann geen aanwezigheidsgegevens: dan gaat Aanwezig naar iedereen en gaat Nog niet aangekomen naar niemand, en de editor waarschuwt u.
Verzending, tempo en toestemming
- Het gaat uit op het einde van het evenement plus uw uren, gecontroleerd elke vijf minuten. Als dat moment al voorbij is wanneer u plant, gaat het binnen ongeveer vijf minuten.
- De mail wordt gespreid volgens uw uurlijkse verzendlimiet voor de organisator (standaard 200 per uur; wijzig dit onder Instellingen → SMTP & Mail). Als u een verzendvenster heeft ingesteld, wacht mail die buiten het venster valt op de volgende opening.
- Een vervolgmail wordt behandeld als marketing. Mensen die zich hebben afgemeld voor marketingmail, of zich bij u hebben uitgeschreven, ontvangen hem niet, en elke kopie bevat een afmeldlink.
Feedbackblokken: peilingen, sterren en enquêtes
Kies een peiling of enquête (aangemaakt onder Enquêtes) en de mail toont de eerste keuzevraag als tikbare opties, de eerste beoordelingsvraag als sterren, en een knop Feedback geven voor de rest. Drie schakelaars laten u elk ervan uitzetten. Een tik selecteert vooraf het antwoord op de enquêtepagina; de persoon drukt nog steeds op Verzenden, dus een mailscanner kan nooit voor iemand stemmen.
Bezorging volgen, stoppen en hervatten
- Open een verzonden vervolgmail met Bekijken. Het paneel Bezorging toont Bezorgd, Wachten, Vastgehouden (gestopt), Mislukt en Overgeslagen (afgemeld), en wanneer de laatste e-mail uitgaat.
- Klik op Verzending stoppen om de mails die nog niet zijn verzonden vast te houden. Er gaat niets verloren: ze wachten.
- Klik op Verzending hervatten om precies de vastgehouden mails opnieuw te versturen, in uw tempo. Niemand wordt twee keer gemaild.
- Het paneel Antwoorden toont peiling- of enquêteresultaten zodra ze binnenkomen.
- Onder Openbare link klikt u op Openbare link maken voor een webversie van de e-mail die u in een WhatsApp-groep kunt plaatsen (Delen op WhatsApp, Kopiëren, Openen). Die toont niets persoonlijks; iedereen met de link kan hem openen en in de peiling stemmen. Delen stoppen maakt hem direct ongeldig.
De pagina eindigt met de ontvangerslijst. Afgemelde adressen zijn gemarkeerd. Een mail die na herhaalde pogingen nog mislukte, telt onder Mislukt.
Links naar foto's en video's
EventMann slaat geen foto's of video's op. Op het tabblad Na het evenement voegt u tot tien links toe naar een gedeelde map waar mensen kunnen uploaden (Uploaden en delen), een album of aftermovie (Album / video bekijken), of uw sociale profiel (Sociaal profiel), elk met knoptekst en een optionele notitie. Ze verschijnen in uw vervolgmails en, zodra het evenement is begonnen, op de evenementpagina. Zorg dat de map uploads toestaat en dat u mag delen wat mensen u sturen.
Goed om te weten
- Een verzonden vervolgmail kan niet meer worden bewerkt of opnieuw verstuurd; schrijf een nieuwe. Een vervolgmail kan vanuit de lijst met het prullenbakpictogram worden verwijderd.
- “Verzonden” betekent bezorgd, niet alleen in de wachtrij gezet: de pagina telt echte bezorgingen zodat u het verschil tussen wachtend en klaar ziet.
- Een testkopie heeft dezelfde blokken als het echte werk maar geen persoonlijke links, en telt niet mee als ontvanger.
Problemen oplossen
- Het is niet verzonden — het kan nog een concept zijn (druk op Plannen), of het evenement heeft geen datum. De badges Ingepland en Verzonden laten het zien.
- Minder mensen dan verwacht — afgemelde gasten worden overgeslagen, en meerdere tickets op één adres zijn één e-mail.
- Sommige staan op Mislukt — het adres heeft de mail na herhaalde pogingen geweigerd. Ze staan op de pagina.
- Ik heb het per ongeluk gestopt — klik op Verzending hervatten.