Van wie uw e-mails worden verstuurd

Tenzij u anders aangeeft, verstuurt EventMann elke e-mail over uw evenementen vanaf een eigen adres. Koppel uw eigen mailserver onder Instellingen → SMTP & Mail en uw deelnemers horen van u. Zolang u dat niet doet, toont uw dashboard een banner, “Deelnemers zien EventMann nog als afzender”, met een knop Verzendadres instellen die naar dit artikel leidt.

1. Open Instellingen → SMTP & Mail.
2. Lees het kader. Het toont wat via uw server wordt verstuurd en wat niet.
3. Kies een provider onder Provider selecteren: Custom SMTP, Mailchimp, SendGrid, Mailgun, Postmark, Amazon SES of Brevo. Bij elke keuze verschijnt een korte handleiding voor die provider.
4. Vul de verbinding in: host, poort en versleuteling voor Custom SMTP, Mailgun en Amazon SES; een gebruikersnaam en wachtwoord of een API-sleutel, zoals de provider vraagt.
5. Stel uw Afzendernaam en Afzender-e-mail in.
6. Klik op Testmail versturen. Er gaat een echt bericht naar uw eigen inbox, zodat u weet dat de verbinding werkt. Klik daarna op Instellingen opslaan.

Wat er via uw server wordt verstuurd

• Namens u verstuurd, zodra u dit hebt ingesteld: boekingsbevestigingen en tickets, evenementherinneringen, mededelingen over wijzigingen en annuleringen, wachtlijstaanbiedingen, facturen, enquêtes, aankondigingen, herinneringen voor de winkelwagen en marketingcampagnes.
• Altijd door EventMann verstuurd: e-mailverificatie, wachtwoordherstel en beveiligingsmeldingen. Die gaan over uw EventMann-account, niet over uw evenement.
• Als u niets instelt: alles blijft werken vanaf het adres van EventMann. Antwoorden komen dan bij EventMann terecht in plaats van bij u, en uw eigen domein bouwt geen verzendreputatie op.

Veelgebruikte providers

Goed om te weten

• Gebruik een afzenderadres op hetzelfde domein als het account waarmee u inlogt. Verzenden namens uw eigen domein via een niet-verwante provider zorgt ervoor dat de controles (SPF en DKIM) elkaar tegenspreken, en dan zetten mailboxproviders de mail in de spam.
• Gmail en Microsoft 365 hebben een app-specifiek wachtwoord nodig, niet uw gewone wachtwoord. Mailgun, Brevo en Amazon SES geven u een apart SMTP-geheim dat niet uw accountsleutel is.
• Voor meer dan enkele honderden e-mails per dag levert een speciale provider veel betrouwbaarder af dan een mailbox.
• Opnieuw opslaan zonder een wachtwoord of API-sleutel in te typen, behoudt de opgeslagen sleutel. U hoeft geen geheim opnieuw in te voeren om de afzendernaam te wijzigen.
• Als uw provider de inlog weigert, gebruik dan EventMann gebruiken onderaan de pagina. Deelnemersmail gaat dan meteen weer via EventMann, tickets en bevestigingen blijven werken, en uw instellingen blijven bewaard. Met het opslaan van het formulier schakelt u uw server weer in.
• Op dezelfde pagina staan Verzendtempo voor campagnes en Verzendtempo voor herinneringen. Zie Verzending, voortgang en afmeldingen.

Problemen oplossen

• De test geeft een fout over inloggegevens — gebruik bij Gmail of Google Workspace een app-wachtwoord; gebruik bij een andere provider het eigen SMTP-geheim, niet een algemene API-sleutel.
• De test noemt SMTP AUTH — bij Microsoft 365 moet een beheerder SMTP AUTH voor die mailbox inschakelen.
• De test kan geen verbinding maken — controleer host en poort. Gebruik 587 met TLS of 465 met SSL; poort 25 is bij de meeste cloudproviders geblokkeerd.
• Er is verbinding, maar de versleuteling lijkt verkeerd — zorg dat ze bij elkaar passen: TLS bij 587, SSL bij 465.

Zie ook

• Verzending, voortgang en afmeldingen
• E-mailsjablonen voor evenementen
• E-mailcampagnes
• White Label