Van wie uw e-mails worden verzonden
Handleiding voor organisatoren
3 min leestijd
Helpartikelen zijn mogelijk niet volledig accuraat — door frequente updates en automatische vertaling kunnen ze achterlopen op de app. Neem bij twijfel contact op met support.
Op deze pagina
Standaard wordt elke e-mail over uw evenementen verzonden door EventMann, vanaf ons adres. Configureer uw eigen uitgaande mailserver onder Instellingen → E-mail → SMTP en mail en deelnemers horen dan van u in plaats van van ons.
Wat u hier kunt doen
- Kies een provider — Aangepaste SMTP, Mailchimp, SendGrid, Mailgun, Postmark, Amazon SES of Brevo.
- Stel de verbindingsgegevens in — host, poort en versleuteling voor SMTP-achtige providers (Aangepaste SMTP, Mailgun, Amazon SES), of een API-sleutel voor de overige.
- Stel uw afzendernaam en -adres in.
- Verstuur een testmail — verifieert de verbinding echt, naar uw eigen inbox, voordat u erop vertrouwt.
Wat hierdoorheen wordt verzonden
- Eenmaal geconfigureerd, verzonden als u: boekingsbevestigingen en tickets, evenementherinneringen, berichten over verzetten en annuleren, wachtlijstaanbiedingen, facturen, enquêtes, mededelingen, winkelwagenherinneringen en marketingcampagnes.
- Altijd verzonden door EventMann: e-mailverificatie, wachtwoordherstel en beveiligingsmeldingen — die hebben betrekking op uw EventMann-account, niet op uw evenement.
- Als u niets configureert: blijft alles werken via onze mailserver. Reacties komen dan gewoon bij ons terecht in plaats van bij u, en uw domein bouwt geen enkele verzendreputatie op.
Goed om te weten
- Gebruik een afzenderadres op hetzelfde domein als het account waarmee u zich authenticeert. Verzenden vanaf uw eigen domein via een niet-gerelateerde provider zorgt ervoor dat SPF en DKIM niet overeenkomen, en mailboxproviders reageren daarop met de spammap.
- Gmail en Microsoft 365 hebben beide een app-specifiek wachtwoord nodig in plaats van uw gewone wachtwoord; Mailgun, Brevo en Amazon SES geven eveneens een eigen SMTP-geheim uit dat anders is dan hun account-API-sleutel.
- Voor meer dan een paar honderd e-mails per dag levert een gespecialiseerde provider zoals Brevo, SendGrid of Postmark veel betrouwbaarder af dan een mailbox.
- Opnieuw opslaan zonder het wachtwoord of de API-sleutel te wijzigen, behoudt de reeds opgeslagen waarde — u hoeft geen geheim opnieuw in te typen alleen om de afzendernaam te wijzigen.
Problemen oplossen
- Testmail mislukt met een inloggegevensfout — gebruik voor Gmail/Workspace een app-wachtwoord via Google-account → Beveiliging → Verificatie in twee stappen, niet uw accountwachtwoord (Google accepteert dat sinds 2022 niet meer voor SMTP). Controleer bij een andere provider of u het eigen SMTP-geheim heeft gebruikt in plaats van een algemene API-sleutel.
- Testmail mislukt en vermeldt SMTP AUTH — bij Microsoft 365 betekent dit dat SMTP AUTH is uitgeschakeld voor de mailbox; een beheerder moet dit inschakelen bij de e-mail-appinstellingen van die mailbox.
- Testmail kan helemaal geen verbinding maken — controleer host en poort: 587 voor TLS, 465 voor SSL; poort 25 wordt door de meeste cloudproviders geblokkeerd.
- Verbinding lukt, maar de versleuteling lijkt niet te kloppen — laat de versleuteling overeenkomen met de poort: TLS met 587, SSL met 465.