Contact opnemen met de organisator
Handleiding voor bezoekers
2 min leestijd
Helpartikelen zijn mogelijk niet volledig accuraat — door frequente updates en automatische vertaling kunnen ze achterlopen op de app. Neem bij twijfel contact op met support.
Op deze pagina
- 1. Een gesprek starten
- 2. Goed om te weten
- 3. Problemen oplossen
- 4. Zie ook
Hebt u een vraag over een evenement waarvoor u een boeking hebt — parkeren, toegankelijkheid, dieetopties, of iets anders dat niet in de vermelding stond? Stuur de organisator rechtstreeks een bericht vanuit uw boeking, zonder dat u het e-mailadres hoeft te kennen.
Een gesprek starten
- Open Mijn tickets en zoek de boeking op, of open Mijn berichten via het accountmenu.
- Klik op Bericht aan organisator bij de boeking, of open de gespreksdraad van het evenement via Mijn berichten.
- Typ uw bericht en verstuur het — de organisator ziet het in zijn eigen inbox voor dat evenement.
Goed om te weten
- U kunt de organisator alleen berichten sturen voor een evenement waarvoor u een bevestigde of goedgekeurde boeking hebt — er is geen algemeen contactformulier voor mensen die niet hebben geboekt.
- Het gesprek gaat open 90 dagen voor het evenement en sluit zodra het evenement is afgelopen, of als de organisator het annuleert. Buiten die periode kunt u eerdere berichten nog wel lezen, maar geen nieuwe versturen.
- Heeft de organisator directe berichten voor zijn evenement volledig uitgeschakeld, dan ziet u in plaats van een berichtenvak een toelichting hierover.
- Versturen is beperkt tot 10 berichten per uur per evenement, om te voorkomen dat een gespreksdraad wordt overspoeld.
- Antwoorden komen van de organisator, niet automatisch van EventMann — hoe snel er wordt gereageerd, is aan hem of haar.
Problemen oplossen
- Ik kan geen manier vinden om deze organisator te berichten — uw boeking staat mogelijk nog op In afwachting in plaats van Bevestigd, of het evenement ligt meer dan 90 dagen in de toekomst.
- Het berichtenvak is verdwenen en toont in plaats daarvan een melding — het evenement is afgelopen, geannuleerd, of de organisator heeft berichten uitgeschakeld; u kunt eerdere berichten nog wel lezen.
- Ik kreeg een melding dat ik er te veel heb verstuurd — u hebt de limiet van 10 per uur voor dat evenement bereikt; wacht even en probeer het opnieuw.
- Mijn vraag gaat over betaling, mijn account, of een technisch probleem in plaats van dit specifieke evenement — dat is een platformkwestie in plaats van iets wat de organisator kan oplossen; gebruik in plaats daarvan contact met de klantenservice van EventMann.