Overeenkomsten
Helpartikelen zijn mogelijk niet volledig accuraat — door frequente updates en automatische vertaling kunnen ze achterlopen op de app. Neem bij twijfel contact op met support.
Op deze pagina
Overeenkomsten zijn de contracten tussen u en het platform — bijvoorbeeld de organisatorovereenkomst en de verwerkersovereenkomst die van toepassing is zodra namen en e-mailadressen van bezoekers bij u terechtkomen. U leest en accepteert ze eenmaal per versie onder Instellingen → Overeenkomsten. Een nieuwe versie van een document legt het opnieuw aan u voor.
Wat u hier kunt doen
- Open Instellingen → Overeenkomsten. Een regel bovenaan vertelt u hoeveel overeenkomsten op uw acceptatie wachten.
- Elk document is een kaart met een label: In behandeling of Geaccepteerd. Een document in behandeling opent zichzelf zodat u het kunt lezen; een geaccepteerd document is ingeklapt — gebruik Gelezen om het opnieuw te openen.
- Lees de tekst (het contract wordt voor iedereen in één taal getoond, ongeacht uw interfacetaal).
- Vink het bevestigingsvakje aan en klik op de acceptatieknop. Aanvinken is verplicht: de pagina openen is geen acceptatie.
Als er niets van kracht is, zegt de pagina dat (“Er zijn momenteel geen overeenkomsten van kracht”) en wacht er niets op u. Dat is de toestand op de afbeelding.
Waarom het belangrijk is voor publiceren
Zolang een overeenkomst openstaat, kan geen van uw evenementen live gaan. Live gaan, een tijdstip voor live gaan inplannen en een evenement als Live aanmaken vanuit de wizard worden allemaal geweigerd; de geplande publicatietaak houdt het evenement op Gepland in plaats van het te publiceren. De weigeringsmelding stuurt u naar deze pagina. Zie Evenementstatus: publiceren, pauzeren, annuleren.
Werkt u in een team en bent u niet de eigenaar, dan vertelt de melding u dat de eigenaar van het evenement moet accepteren; alleen het account dat de evenementen bezit, kan tekenen.
Goed om te weten
- Uw acceptatie wordt vastgelegd met datum, tijd en IP-adres, en het scherm blijft beschikbaar nadat u hebt geaccepteerd, zodat u altijd kunt teruglezen wat u heeft ondertekend en wanneer.
- Acceptatie hangt niet af van de taal die u gebruikt: wisselen van interfacetaal vraagt u niet opnieuw om te ondertekenen.
- Evenementen die al Live zijn, blijven verkopen terwijl een nieuwe versie wacht; de eis geldt voor publiceren.
Problemen oplossen
- “Accepteer de organisatorovereenkomst en verwerkersvoorwaarden voordat u publiceert” — open deze pagina, lees elk document in behandeling en accepteer het.
- De acceptatieknop doet niets — het bevestigingsvakje moet eerst zijn aangevinkt.
- Ik zie een overeenkomst niet die mijn collega noemt — alleen documenten die nu van kracht zijn, worden getoond.