Tickets kopen
Handleiding voor bezoekers
4 min leestijd
Helpartikelen zijn mogelijk niet volledig accuraat — door frequente updates en automatische vertaling kunnen ze achterlopen op de app. Neem bij twijfel contact op met support.
Op deze pagina
Dit is de hele reis van een evenementpagina naar tickets in uw hand. De meeste evenementen laten u als gast afrekenen, zodat u eerst geen account hoeft aan te maken. Elke stap heeft een eigen artikel met de details; dit artikel laat zien hoe ze bij elkaar passen.
Stap voor stap
- Open het evenement. Controleer de datum, het tijdstip en de locatie, en lees het vak Ticketvoorwaarden lager op de pagina: daarin staat of u kunt annuleren, de namen kunt wijzigen, een ticket kunt overdragen, en wat u terugkrijgt als u annuleert (zie Een terugbetaling krijgen).
- Kies tickets. Stel in het paneel Tickettypes voor elk type een aantal in met de knoppen + en −. De knop onder het paneel luidt Selecteer tickets zolang u niets hebt gekozen, daarna Nu boeken met het totaal; druk erop. Een type dat Uitverkocht zegt, kan niet worden gekozen; een type met een gesloten verkoopvenster zegt dat ook.
- Reken af. De afrekenpagina opent met uw aantallen al ingevuld (zie Afrekenen).
- Controleer de tickets en wijzig een aantal met de plusknop als u dat nodig hebt.
- Vul uw gegevens in. Een gast voert een naam en een e-mailadres in (telefoon is optioneel). De bevestiging en de tickets worden naar dat e-mailadres gestuurd, dus typ het zorgvuldig. Bent u ingelogd, dan zijn uw gegevens al voor u ingevuld.
- Gebruik een promotiecode als u er een hebt: open Heb je een promotiecode?, typ de code en druk op Toepassen.
- Bepaal of u nieuws van de organisator wilt ontvangen. Boven de knop staat een niet-aangevinkt vakje, “Houd mij op de hoogte van toekomstige evenementen van … per e-mail”, met de naam van de organisator. Vink het alleen aan als u dat wilt; u kunt kopen zonder het.
- Controleer het totaal en druk daarna op Doorgaan naar betaling (of Boeking voltooien als er niets te betalen is).
- Betaal. Kies op de betaalpagina hoe u wilt betalen in het beveiligde formulier van Stripe en druk op Betalen (zie Afrekenen voor de betaalmethoden en wat u kunt verwachten).
- Klaar. U komt op de bevestigingspagina met uw tickets en ontvangt een e-mail met de tickets als bijlage (zie Boeking bevestigd).
Verschillende soorten evenementen
- Gratis evenementen — er is geen betaalpagina. Boeking voltooien bevestigt de boeking meteen.
- Evenementen die goedkeuring nodig hebben — de organisator beslist over elke bestelling. Uw kaart wordt alleen geautoriseerd, niet belast, totdat zij goedkeuren. Zie Boekingen in behandeling.
- Evenementen met vaste plaatsen — u kiest uw plaatsen op een plattegrond tijdens het afrekenen. Plaatsen die u aanklikt, worden 15 minuten voor u vastgehouden.
- Tickets alleen voor leden en alleen voor vrijwilligers — worden getoond als vergrendelde rijen, tenzij u lid bent of een bevestigd vrijwilliger van dat evenement. Leden kunnen ook een lagere prijs betalen, gratis tickets krijgen of eerder boeken dan iedereen (zie Lidmaatschappen).
- Uitverkochte evenementen — wanneer de organisator de wachtlijst heeft ingeschakeld, biedt een uitverkocht type Wachtlijst. U kiest in één keer alle tickets die u nodig hebt — voor een gezin volwassenen en kinderen samen — en u staat in Mijn tickets en krijgt een e-mail wanneer u wordt toegelaten (zie Boekingen in behandeling).
Goed om te weten
- U hebt geen account nodig, tenzij de organisator voor dat evenement “inloggen vereist” heeft ingeschakeld. Met een account verschijnt de bestelling ook in Mijn tickets.
- Er wordt niets geboekt totdat u betaalt of, bij een goedkeuringsevenement, uw kaart autoriseert. Als u het afrekenen halverwege stopt, kost het niets en blijft er geen bestelling achter.
- U kunt voor anderen kopen: het e-mailadres dat u invult ontvangt de bevestiging, en elk ticket kan een eigen naam van de deelnemer dragen waar de organisator dat vraagt.
- Er is een limiet op hoeveel tickets u per bestelling mag kopen, en soms per persoon; het afrekenen laat u weten wanneer u die bereikt.
Problemen oplossen
- Het ticket dat ik wil is grijs — het is uitverkocht of buiten het verkoopvenster, of het is alleen voor leden of alleen voor vrijwilligers.
- Mijn kaart werd geweigerd — er wordt niets belast. Uw bestelling wordt kort bewaard, en Mijn tickets toont Betaling voltooien zodat u het opnieuw kunt proberen of een andere methode kunt gebruiken.
- Ik heb betaald maar heb geen e-mail — open Waar zijn mijn tickets?.
- Het afrekenen zegt dat de tickets niet meer beschikbaar zijn — iemand anders heeft de laatste tickets eerder gekocht. Kies een ander aantal of type.