Vragen bij het afrekenen
Handleiding voor organisatoren
4 min leestijd
Helpartikelen zijn mogelijk niet volledig accuraat — door frequente updates en automatische vertaling kunnen ze achterlopen op de app. Neem bij twijfel contact op met support.
Op deze pagina
Vragen bij het afrekenen zijn uw eigen vragen, die bij het afrekenen eenmaal per bestelling worden gesteld — dieetwensen, een bedrijfsnaam voor het badge, welke workshop iemand wil. Ze staan naast de standaardvelden en de antwoorden reizen mee met de bestelling. U vindt ze onder Tickets & prijzen → Afrekenen, op het tabblad Afrekenvragen (naast Afrekeninstellingen en Betalingen).
De strip leidt naar Afrekeninstellingen. Elke vraag toont haar type en of ze verplicht is, met Bewerken. Het paneel Antwoorden telt de antwoorden, met Overzicht downloaden (CSV) en Antwoorden downloaden (CSV). Het formulier om een vraag toe te voegen staat onderaan de pagina.
Wat u hier kunt doen
- Een vraag toevoegen — vul het Veldtype, de Vraag en een optionele Plaatshouder in, vink Verplicht veld aan indien nodig en klik op Vraag toevoegen. Keuzetypen vragen om hun opties.
- Het type kiezen — korte tekst, e-mail, telefoon, lange tekst, keuzelijst, keuzerondjes of selectievakjes.
- Een vraag bewerken of verwijderen, en ze opnieuw ordenen.
- De antwoorden lezen — hoeveel mensen elke vraag hebben beantwoord, en bij keuzetypen een aantal voor elke optie.
- De antwoorden downloaden — één bestand met een rij per bestelling, en één met een rij per optie.
De vraagtypen
- Korte tekst, E-mail, Telefoon — een enkele regel. E-mail en telefoon worden op een plausibel formaat gecontroleerd.
- Lange tekst — een vak voor een zin of twee.
- Keuzelijst — één keuze uit een lijst, ingeklapt totdat u hem opent. Goed voor een lange lijst.
- Keuzerondjes — één keuze waarbij alle opties tegelijk zichtbaar zijn. Goed voor twee tot vijf opties, waarbij u wilt dat de koper de hele set ziet.
- Selectievakjes — elk aantal keuzes, ook geen.
Hoe de antwoorden bij u terechtkomen
- De koper beantwoordt de vraag bij het afrekenen. Een verplichte vraag houdt de bestelling tegen totdat zij is beantwoord.
- De antwoorden worden bij de bestelling opgeslagen en staan op de bestelpagina onder Afrekenvragen. U kunt er een antwoord invullen of corrigeren met Bestelling bewerken.
- Het paneel Antwoorden op deze pagina telt ze: hoeveel er hebben geantwoord, en bij een keuzevraag hoeveel er elke optie kozen.
- Antwoorden-CSV geeft één rij per bestelling en één kolom per vraag — het bestand om aan een cateraar of een badgedrukker te geven.
- Overzicht-CSV geeft één rij per vraag en optie met het aantal — het bestand voor een aantal hoofden.
Goed om te weten
- Vragen worden eenmaal per bestelling gesteld, niet eenmaal per ticket. Als u iets van elke deelnemer bij naam nodig heeft, schakel dan in plaats daarvan gegevens per ticket voor deelnemers in.
- Een vraag hoort bij één evenement. Als u dezelfde conferentie opnieuw organiseert, voegt u de vragen aan het nieuwe evenement toe.
- De aantallen en beide downloads omvatten bevestigde en goedgekeurde bestellingen. Een geannuleerde bestelling is iemand die niet meer komt; zijn dieetwens tellen zou het verkeerde aantal naar de keuken sturen.
- Het wijzigen van het type van een vraag wist haar opties, omdat de oude mogelijk niet meer passen bij het nieuwe type. Eerder gegeven antwoorden blijven onaangeroerd.
- Als u een optie verwijdert die mensen al hebben gekozen, toont het overzicht die toch, gemarkeerd als niet langer een optie, zodat het historische aantal niet stilletjes verloren gaat.
- De downloads vallen onder dezelfde rechten als de export van bestellingen, omdat de antwoorden persoonsgegevens van uw bezoekers zijn.
Problemen oplossen
- Een vraag verschijnt niet bij het afrekenen — een vraag die met een leeg label is opgeslagen, wordt overgeslagen in plaats van het formulier te blokkeren. Open haar opnieuw en geef haar een label.
- Het aantal antwoorden is lager dan het aantal bestellingen — verwacht bij een optionele vraag, en verwacht bij elke vraag die is toegevoegd nadat de verkoop begon: bestellingen die voor haar bestaan, hebben geen antwoord.
- “Kan ik elke bezoeker apart vragen?” — niet met deze. Gebruik gegevens per ticket voor alles wat bij een persoon hoort in plaats van bij de bestelling.