Stripe Connect instellen
Handleiding voor organisatoren
4 min leestijd
Helpartikelen zijn mogelijk niet volledig accuraat — door frequente updates en automatische vertaling kunnen ze achterlopen op de app. Neem bij twijfel contact op met support.
Op deze pagina
Stripe Connect is hoe ticketgeld bij u terechtkomt. U koppelt uw eigen Stripe-account, kopers betalen daarin, en Stripe betaalt uw bank uit. U hebt het nodig voor betaalde tickets en lidmaatschappen; organisatoren die alleen gratis evenementen organiseren kunnen het overslaan. Open het via Geld → Stripe Connect in de zijbalk.
Waarom het zo werkt
- Elke betaling is een directe betaling op uw eigen Stripe-account. U bent de verkoper op de afschrift van de koper, Stripe rekent zijn verwerkingskosten aan u door, en terugbetalingen en chargebacks komen uit uw Stripe-saldo.
- EventMann neemt alleen zijn kosten, die Stripe op het moment van de betaling als applicatiekosten int. EventMann houdt uw ticketgeld nooit vast en kan uw uitbetalingen niet uitstellen, plannen of vrijgeven — zie Uitbetalingen.
- Stripe verzamelt en controleert uw identiteits- en bedrijfsdocumenten. EventMann ziet ze nooit en slaat nooit kaartnummers op.
Hoe u verbindt
- Open Geld → Stripe Connect.
- Kies het land waarin uw bedrijf juridisch is geregistreerd. Stripe legt dit vast wanneer het account wordt aangemaakt, dus kies zorgvuldig.
- Klik op Verbinden met Stripe. EventMann maakt een Stripe-account voor u aan en stuurt u door naar de eigen registratiepagina’s van Stripe.
- Vul op de pagina’s van Stripe uw bedrijfstype, juridische naam en adres, belastinggegevens en de bankrekening in die uitbetaald moet worden. Stripe kan om een identiteitsbewijs vragen.
- Wanneer u klaar bent, keert u terug naar EventMann. Als Stripe nog iets nodig heeft, staat op de pagina Onboarding onvolledig en een lijst van wat ontbreekt.
Uw accountpagina lezen
- Het label Actief en uw Stripe-accountnummer laten zien dat het account betalingen kan verwerken. Tot dan ziet u Onboarding onvolledig met een lijst onder „Vereist voordat u betalingen kunt accepteren”, en een knop Stripe-registratie voortzetten die verdergaat waar u bent gestopt.
- Stripe-dashboard openen brengt u naar uw eigen Stripe-dashboard. Daar staan uw saldo, elke uitbetaling, het uitbetalingsschema en geschillen.
- De vier tegels — Betalingen ingeschakeld, Uitbetalingen ingeschakeld, Gegevens ingediend en Kaartbetalingen — horen allemaal groen te zijn. Kaartbetalingen is wat EventMann toestaat om op uw account af te rekenen.
- Wat Stripe u per verkoop rekent toont het tarief van Stripe voor elke betaalmethode die uw account accepteert. Tarieven hangen af van de methode en het land, dus dit zijn schattingen; een rij met gemeten is afgeleid van betalingen die Stripe echt op uw verkopen heeft gerekend.
- Stripe-account ontkoppelen verwijdert de koppeling na een bevestiging (zie hieronder).
Goed om te weten
- Betaalde evenementen hebben een actief account nodig. Een betaald evenement kan niet Live gaan (of gepland worden) totdat het account betalingen kan verwerken, en het afrekenen weigert anders een kaartbetaling. Gratis tickettypes hebben Stripe niet nodig.
- Ontkoppelen zet uw Live betaalde evenementen op pauze, zodat ze geen afrekening meer aanbieden die zou mislukken. U krijgt meteen een e-mail met het tijdstip en het IP-adres. Opnieuw verbinden hervat uw bestaande Stripe-account, waar Stripe dat nog toestaat.
- Als een banner zegt dat uw account is ingesteld onder een oud kostenmodel, of de mogelijkheid voor kaartbetalingen mist, gebruik dan de knop Stripe opnieuw verbinden. Betaald afrekenen blijft uit totdat u dat doet; uw oude Stripe-account blijft van u.
- Als Stripe uitbetalingen naar uw bank heeft gepauzeerd, toont een banner dat. Verkopen gaat door en het geld blijft in uw Stripe-saldo — los de openstaande vereisten op in uw Stripe-dashboard (Oplossen in Stripe opent ze).
- Evenementpagina’s tonen dezelfde status onder Afrekenen → Betalingen; de link Beheren daar brengt u terug naar hier.
Problemen oplossen
- „Onboarding onvolledig” verdwijnt niet. Klik nogmaals op Stripe-registratie voortzetten. De links van Stripe verlopen snel, en deze knop vraagt een nieuwe aan.
- Verificatie lijkt vast te zitten. Stripe laat u per e-mail direct weten als documenten onleesbaar zijn of niet overeenkomen; EventMann ziet ze niet.
- Ik kan geen betaald evenement publiceren. De publicatiecontrole noemt de reden; meestal is het account nog niet actief of is het ontkoppeld.
- De pagina biedt „Verbind uw Stripe-account” aan, maar ik had al eerder verbonden. Het account is ontkoppeld. Druk opnieuw op Verbinden met Stripe.