Lidmaatschappen
Helpartikelen zijn mogelijk niet volledig accuraat — door frequente updates en automatische vertaling kunnen ze achterlopen op de app. Neem bij twijfel contact op met support.
Op deze pagina
Sommige organisatoren verkopen lidmaatschappen: een pas voor een maand, een jaar of een seizoen die u voordelen geeft bij hun evenementen. Mijn lidmaatschappen is de pagina waar u ziet welke lidmaatschappen u heeft, uw ledenpas toont, verlengt, facturen downloadt, de cadeaus volgt die u heeft gegeven en, binnen 14 dagen na aankoop, voor een volledige terugbetaling kunt annuleren. Open de pagina met Mijn lidmaatschappen in de accountzijbalk. Om er een te kopen, zie Lidmaatschap kopen, verlengen of cadeau doen; om te zien wat een lidmaatschap u oplevert, zie Ledenvoordelen.
Wat u hier kunt doen
- Een lidmaatschap controleren — elke kaart toont het abonnement, de organisator, de prijs en de looptijd, de begin- en einddatum en een referentie (die begint met
MB-). Een label zegt Actief, Verlopen of Ingetrokken. Een lidmaatschap dat voor een latere periode is gekocht, toont de dag waarop het ingaat. - Annuleren & terugbetalen — beschikbaar tot 14 dagen na aankoop (zie hieronder).
- Uw ledenpas tonen — opent een pas met een QR-code (zie hieronder).
- De factuur downloaden — elke aankoop komt met een factuur van de organisator, die ook als bijlage bij de bevestigingsmail wordt meegestuurd.
- Verlengen — de knop Verlengen verschijnt wanneer het lidmaatschap nog 60 dagen of minder loopt en het abonnement nog gekocht kan worden. Lidmaatschappen verlengen zich nooit vanzelf.
- Zien waarvoor het goed is — onder de kaart staan de komende evenementen van de organisator, met de labels Alleen leden, Ledenprijs en Vroege toegang waar die van toepassing zijn.
- Uw cadeaus volgen — Cadeaus die je gaf toont de lidmaatschappen die u voor anderen heeft gekocht, met Nog niet geclaimd of Geclaimd door … en een knop Claim-e-mail opnieuw sturen zolang ze niet geclaimd zijn.
De ledenpas
Druk op Ledenpas om een pas te openen met uw naam, het abonnement, de datum waarop het geldig is en een QR-code. Bij een evenement voor leden kan het personeel de code scannen. Dat opent een pagina die laat zien of het lidmaatschap op dit moment actief is. Het personeel wordt gevraagd de naam met een identiteitsbewijs te vergelijken. Er is een knop Afdrukken als u liever een papieren versie heeft. De code werkt alleen zolang het lidmaatschap actief is.
Annuleren binnen 14 dagen
- Druk op de ledenkaart op Annuleren & terugbetalen (die knop staat er alleen 14 dagen na aankoop).
- Lees het dialoogvenster: U valt binnen uw wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen (tot …). De volledige aankoop wordt naar uw betaalmethode terugbetaald en het lidmaatschap eindigt direct.
- Bevestig. U ziet: Lidmaatschap geannuleerd. Het volledige bedrag is onderweg naar uw betaalmethode.
- De terugbetaling is volledig, ongeacht of u voordelen heeft gebruikt. U hoeft geen reden op te geven.
- Het geld komt van de organisator, die het lidmaatschap aan u heeft verkocht. Als de terugbetaling op dat moment niet kan worden verwerkt, ziet u: Uw lidmaatschap is ongewijzigd — probeer het straks opnieuw of neem contact op met de organisator. Er gaat dan niets verloren.
- Na 14 dagen verdwijnt de knop. Neem contact op met de organisator als u een lidmaatschap eerder wilt beëindigen; zij kunnen het beëindigen en u terugbetalen.
- De koper van een cadeau heeft dezelfde 14 dagen.
Goed om te weten
- Geen enkel lidmaatschap wordt automatisch verlengd, en er wordt niets opnieuw in rekening gebracht tenzij u het opnieuw koopt. U krijgt herinneringen per e-mail 14 en 7 dagen voor het einde, en een bericht nadat het is verlopen. Vroeg verlengen voegt de nieuwe periode toe na de periode die u heeft, zodat u geen dagen verliest.
- Een lidmaatschap blijft nog 7 dagen na de einddatum bruikbaar, als coulanceperiode.
- De prijs die u betaalde, bevat btw waar die van toepassing is; de factuur toont de belasting.
- Voordelen gelden voor het account dat het lidmaatschap heeft. Log in met dat account wanneer u tickets koopt.
- Een organisator kan u ook aan hun ledenlijst toevoegen. U krijgt dan een e-mail met een link om uw account te activeren; het lidmaatschap is vanaf het begin van u.
Problemen oplossen
- Ik krijg de ledenprijs niet — controleer of u bent ingelogd met het account dat het lidmaatschap heeft, of het nog niet is verlopen en of het tickettype een ledenprijs heeft. Zie Ledenvoordelen.
- Er is geen knop Annuleren & terugbetalen — er zijn meer dan 14 dagen verstreken sinds de aankoop, of het lidmaatschap was al geannuleerd.
- De cadeaulink werkt niet — hij is mogelijk al geclaimd. De persoon die het heeft gekocht, kan de e-mail opnieuw sturen via Cadeaus die je gaf.
- Mijn lidmaatschap toont Ingetrokken — de organisator heeft het beëindigd. Hun bericht aan u vermeldt de reden; terugbetalingen in dat geval komen van de organisator.