Dienstwissels
Helpartikelen zijn mogelijk niet volledig accuraat — door frequente updates en automatische vertaling kunnen ze achterlopen op de app. Neem bij twijfel contact op met support.
Op deze pagina
Als u een dienst die u is toegewezen niet kunt werken, vraagt u om een wissel. U vraagt dit via Mijn diensten; de verzoeken die u hebt verstuurd en ontvangen staan onder Dienstwissel (zijbalk). Er verandert niets totdat de organisator goedkeurt — dat uw collega ja zegt is een stap, geen eindpunt.
Een wissel vragen
- Open Mijn diensten en zoek de dienst. De knop is er alleen zolang u niet bent ingecheckt.
- Klik op Wissel aanvragen.
- Kies onder Open (iedereen) een collega, of laat het open. Alleen personen die voor hetzelfde evenement zijn goedgekeurd, worden getoond.
- Schrijf optioneel een korte Reden (optioneel) — de organisator leest die.
- Druk op Wisselverzoek indienen.
De kaart toont dan Ruil aangevraagd met de naam van de collega. Op een dienst kan maar één verzoek wachten. Druk naast het label op Annuleren om het in te trekken; de collega wordt op de hoogte gesteld.
De pagina Dienstwissel
Elk verzoek dat u hebt verstuurd of waarvan u werd gevraagd het over te nemen, staat vermeld met de dienst, haar datum en tijden, wie Van en Tot zijn, de reden en een statuslabel.
- Een verzoek dat u hebt verstuurd toont Annuleren zolang het Openstaand of Geaccepteerd is.
- Een verzoek dat aan u is gericht toont Accepteren en Weigeren. Het label in de zijbalk telt deze.
- Het statuslabel vertelt waar het staat: Openstaand, Geaccepteerd (de collega heeft ingestemd), Goedgekeurd (de organisator heeft ingestemd), Afgewezen (de organisator heeft nee gezegd) of Geannuleerd.
Wat er bij elke stap gebeurt
- Verzoek naar een collega verstuurd — zij krijgen een belmelding en een e-mail (instelling Dienstwissels).
- Collega accepteert — de status wordt Geaccepteerd en u wordt geïnformeerd. De dienst is nog steeds van u.
- Organisator keurt goed — de dienst gaat naar de collega. Jullie worden allebei op de hoogte gesteld. De organisator kan een verzoek goedkeuren dat nog Openstaand is of al Geaccepteerd. Een open verzoek (geen collega genoemd) haalt u van de dienst af en zet de plaats weer open zodat de organisator die kan invullen.
- Organisator wijst af — de dienst blijft bij u. Jullie worden allebei op de hoogte gesteld.
Goed om te weten
- Een wissel draagt uw dienst over. Het is geen ruil van twee diensten — wilt u ruilen, vraag elkaar dan en vraag beide diensten aan.
- Een open verzoek heeft geen collega. Zodra de organisator het goedkeurt, verdwijnt de dienst uit uw Mijn diensten; een vervanger vinden is de taak van de organisator. Wanneer u voor een dienst bent ingecheckt, kan de organisator voor die dienst niet meer een wissel goedkeuren.
- Totdat een verzoek is goedgekeurd, bent u nog steeds verantwoordelijk voor de dienst.
- Een collega wiens personeelsprofiel is geschorst kan niet accepteren.
Problemen oplossen
- Er is geen knop Wisselverzoek. U bent al ingecheckt voor deze dienst, of er wacht al een verzoek.
- De collega die ik wil, staat niet in de lijst. Hij of zij is voor dit evenement nog niet goedgekeurd.
- De organisator heeft geweigerd met een conflictmelding. De collega heeft al een dienst op dat tijdstip.