Deelnemersgegevens exporteren
Handleiding voor organisatoren
3 min leestijd
Helpartikelen zijn mogelijk niet volledig accuraat — door frequente updates en automatische vertaling kunnen ze achterlopen op de app. Neem bij twijfel contact op met support.
Op deze pagina
Exporteer de mensen die zich voor een evenement hebben aangemeld als CSV — dezelfde lijst die wordt getoond op Beheren → Bestellingen, gefilterd zoals u de tabel heeft gefilterd.
Zo exporteert u
- Ga naar de pagina Beheren → Bestellingen van uw evenement.
- Pas de filters toe die u in het bestand terug wilt zien (status, tickettype, periode) — de export komt altijd overeen met wat op dat moment op het scherm staat.
- Klik bovenaan de pagina op CSV exporteren om alle bijpassende bestellingen te exporteren, of vink afzonderlijke rijen aan en gebruik Exporteren in de balk voor bulkacties om alleen uw selectie te exporteren.
- Het bestand wordt onmiddellijk als CSV gedownload — er is geen aparte keuze tussen CSV/Excel en geen wachttijd; het stroomt rechtstreeks naar uw browser.
Wat er in het bestand staat
| Kolom | Inhoud |
|---|---|
| Reference | De boekingsreferentie |
| Name / Email / Phone | De gegevens van de deelnemer, of die van de accounthouder als er geen aparte naam voor de deelnemer is verzameld |
| Tickets | Tickettype en aantal in de bestelling (bijv. "2x General Admission") |
| Total | Het volledige bedrag dat voor de bestelling is betaald |
| Status | De status van de boeking — bevestigd, in behandeling, geannuleerd, enzovoort |
| Date | Wanneer de bestelling is geplaatst |
| Eén kolom per checkout-vraag | Het antwoord van de deelnemer, in de volgorde waarin uw checkout-vragen zijn geconfigureerd |
Dit is een export op bestellingsniveau, één rij per boeking — er is geen aparte kolom voor inchecken/aankomst. Gebruik voor de live incheckstatus het inchecken-scherm zelf.
Uw verantwoordelijkheid zodra u het heeft gedownload
- Dit bestand bevat persoonsgegevens — namen, e-mailadressen, telefoonnummers en alle aangepaste antwoorden die uw checkout-vragen hebben verzameld. Zodra het op uw computer staat, bent u verantwoordelijk voor hoe het wordt opgeslagen, gedeeld en uiteindelijk verwijderd, onder de AVG of de wetgeving inzake gegevensbescherming die op uw deelnemers van toepassing is.
- EventMann anonimiseert oude deelnemersrecords volgens zijn eigen bewaartermijn, maar dat geldt alleen voor wat binnen het platform blijft — het heeft geen effect op exports die u al heeft gemaakt. Als een deelnemer u vraagt om zijn gegevens te verwijderen, moet u ook elke export die u heeft bewaard, verwijderen of opschonen.
- Exporteer niet vaker, of naar meer plaatsen, dan u daadwerkelijk nodig heeft — elke kopie is weer een plaats waar die gegevens beschermd moeten worden.
Goed om te weten
- De export weerspiegelt altijd uw huidige filters en de kolommen hierboven — er is geen manier om kolommen toe te voegen of te verwijderen.
- Kolommen voor checkout-vragen verschijnen alleen voor vragen die het evenement daadwerkelijk heeft geconfigureerd; een evenement zonder checkout-vragen exporteert alleen de kernkolommen.
- Financiële overzichten (omzet, belasting, uitbetalingen) staan los van deze deelnemerslijst — zie Financiële exports daarvoor.
Problemen oplossen
- "De export mist een deelnemer" — controleer uw huidige filters voor status/datum/tickettype op de pagina Bestellingen; de export bevat altijd alleen wat op dat moment wordt weergegeven of geselecteerd is.
- "Een kolom voor een checkout-vraag is bij sommige rijen leeg" — die bestelling is geplaatst voordat de vraag werd toegevoegd, of de deelnemer heeft een optionele vraag onbeantwoord gelaten.
- "Ik heb het Excel-formaat nodig" — het bestand is een CSV-bestand; open het rechtstreeks in Excel of een willekeurige spreadsheet-app, die CSV standaard kan lezen.