Ledenvoordelen op uw evenementen
Helpartikelen zijn mogelijk niet volledig accuraat — door frequente updates en automatische vertaling kunnen ze achterlopen op de app. Neem bij twijfel contact op met support.
Op deze pagina
Een abonnement op zich is slechts een pas. Wat leden echt krijgen, wordt bepaald op uw evenementen: een lagere ticketprijs, tickets die alleen leden kunnen kopen, vroege boeking, gratis tickets. Dit artikel somt elk voordeel op, waar u het aanzet en hoe het zich gedraagt, zodat u uw abonnementen op uw evenementen kunt afstemmen.
Per tickettype
Open het evenement, ga naar Tickets & prijzen → Tickettypes en klik op Bewerken bij een tickettype. Drie velden hebben betrekking op leden. (Dezelfde velden staan ook in de ticketlijst onder Evenementinstelling → Details & datums.)
- Ledenprijs — wat actieve leden in plaats daarvan betalen. Laat leeg voor geen ledenprijs. Die kan de prijs alleen verlagen: als een flitsaanbieding of korting al goedkoper is, krijgt de koper die goedkopere prijs.
- Alleen leden — alleen actieve leden kunnen dit tickettype kopen. Iedereen anders ziet het als een vergrendelde rij met een link om lid te worden; het is niet verborgen.
- Telt mee voor het ledentegoed — leden kunnen hun gratis tickets (het abonnementsveld Gratis tickets per periode) op dit type gebruiken.
Per evenement
Deze staan onder Evenementinstelling → Details & datums, in het paneel Geavanceerd.
- Vroege toegang voor leden — leden kunnen dit aantal uren voor de openbare verkoop boeken (0 zet het uit). Het heeft alleen effect als het evenement een datum Boekingen geopend heeft.
- Evenement alleen voor leden — alleen actieve leden kunnen een ticket kopen. Het evenement blijft vermeld, met een banner en een inschrijflink, zodat leden het kunnen vinden.
Voordelen die geen instelling op het evenement nodig hebben
- Voorrang op de wachtlijst — een lid dat zich op de wachtlijst van een evenement zet, staat vóór niet-leden.
- Gratis tickets per periode — ingesteld op het abonnement. Bij het afrekenen wordt het tegoed gebruikt op de duurste in aanmerking komende tickets van het lid, nooit binnen een bundel. Het annuleren van een bestelling die het tegoed gebruikte, geeft de gratis tickets terug.
- Ledenpas — elk lidmaatschap heeft een openbare passagina die toont of het vandaag geldig is, om bij de deur te laten zien.
- Doelgroep leden — in e-mailcampagnes kunt u iedereen met een actief lidmaatschap aanschrijven.
Wie telt als lid
- Iemand wiens lidmaatschap bij u betaald is, niet is beëindigd, en binnen de termijn valt — plus een coulanceperiode van 7 dagen na de einddatum. Een nog niet geclaimd cadeau telt niet mee.
- Voordelen worden gecontroleerd bij het kopen, dus een lidmaatschap dat verloopt tussen het kiezen van tickets en betalen, behoudt de geoffreerde prijs.
- Leden moeten ingelogd zijn om enig voordeel te krijgen.
Goed om te weten
- Voordelen worden nooit automatisch toegepast: geen enkel voordeel geldt voor een evenement totdat u het voor het evenement of de tickettypes aanzet.
- De Stripe- en afrekenregels voor lidmaatschappen zelf staan in Lidmaatschappen.
- Leden zien de voordelen op uw openbare pagina en bij het afrekenen, uit de lijst die u bij het abonnement heeft geschreven.
Problemen oplossen
- Een lid kreeg de ledenprijs niet. Hun lidmaatschap is mogelijk meer dan 7 dagen geleden verlopen, ze waren niet ingelogd, of een andere prijs was al lager.
- Leden kunnen niet vroeg boeken. Het evenement heeft geen datum Boekingen geopend, of de vroege toegang staat op 0.
- Het gratis ticket werd niet aangeboden. Het tickettype is niet gemarkeerd als meetellend voor het tegoed, het abonnement heeft geen gratis tickets per periode, of het tegoed is op.