Tickets overdragen
Helpartikelen zijn mogelijk niet volledig accuraat — door frequente updates en automatische vertaling kunnen ze achterlopen op de app. Neem bij twijfel contact op met support.
Op deze pagina
Kunt u niet naar een evenement komen? Als de organisator ticketoverdrachten heeft ingeschakeld, kunt u uw ticket rechtstreeks vanaf de ticketpagina per e-mail aan iemand anders overdragen.
Voordat u begint
De knop Ticket overdragen verschijnt alleen als aan alle volgende voorwaarden is voldaan: u bent degene die de oorspronkelijke boeking heeft gemaakt, de organisator heeft overdrachten voor dit evenement ingeschakeld, het ticket is nog niet overgedragen, en het is nog niet ingecheckt bij de ingang. Is aan een van deze voorwaarden niet voldaan, dan wordt de knop gewoon niet getoond.
Een ticket overdragen
- Open het ticket via Mijn tickets (de knop Bekijken) of via uw bevestigingsmail.
- Klik op Ticket overdragen.
- Voer het e-mailadres van de ontvanger in, met eventueel een kort bericht.
- Klik op Overdrachtsverzoek versturen — er verschijnt kort "Verzenden..." terwijl dit wordt verwerkt.
Wat er daarna gebeurt
- De ontvanger krijgt een e-mail met een link om de overdracht te accepteren. Om deze te openen, moet hij of zij inloggen, of een account aanmaken, met precies dat e-mailadres — de link werkt niet voor een ander account.
- Uw eigen ticket blijft gewoon werken zolang de overdracht in afwachting is — het wordt niet vergrendeld of verborgen, dus er verandert voor u niets, tenzij en totdat de ontvanger de overdracht daadwerkelijk accepteert.
- Zodra deze wordt geaccepteerd, wordt het ticket gemarkeerd als overgedragen en ontvangt u een bevestigingsmail. Vanaf dat moment is het ticket van de ontvanger: hij of zij gebruikt de link in de e-mail om het te bekijken, te downloaden of de QR-code ervan te tonen.
Het aanbod verloopt na 7 dagen
Heeft de ontvanger niet binnen 7 dagen geaccepteerd, dan verloopt het overdrachtsaanbod gewoon. Omdat uw oorspronkelijke ticket nooit vergrendeld is geweest, hoeft er niets te worden hersteld — het bleef de hele tijd geldig.
Van gedachten veranderd? Annuleer de overdracht
Zolang een overdracht nog in afwachting is, wordt de knop Ticket overdragen op de ticketpagina vervangen door een knop Overdracht annuleren die het adres toont waar u het naartoe hebt gestuurd. Klik erop, bevestig, en het aanbod wordt onmiddellijk ingetrokken — de link van de ontvanger werkt niet meer en het ticket is weer van u om opnieuw over te dragen, naar hetzelfde of een ander adres. Dit werkt alleen voordat de ontvanger accepteert; is een overdracht eenmaal geaccepteerd, dan is het ticket al overgegaan en is er niets meer te annuleren.
Goed om te weten
- U kunt per ticket maar één overdracht tegelijk in afwachting hebben staan — een tweede versturen terwijl de eerste nog openstaat, wordt geweigerd.
- Een ticket dat al bij de ingang is ingecheckt, kan niet worden overgedragen.
- Het aanbod naar het verkeerde adres gestuurd? Gebruik Overdracht annuleren op de ticketpagina en stuur vervolgens een nieuw aanbod naar het juiste e-mailadres — u hoeft geen contact op te nemen met de organisator.
- U kunt een ticket niet overdragen aan uw eigen e-mailadres.
Problemen oplossen
- Ik zie geen knop Ticket overdragen — de organisator heeft overdrachten voor dit evenement niet ingeschakeld, het ticket is al overgedragen, er staat al een overdracht in afwachting, het is al ingecheckt, of u bent niet degene die de oorspronkelijke boeking heeft gemaakt.
- Er staat dat er al een overdracht in afwachting is — u hebt er al een verstuurd voor dit ticket; gebruik Overdracht annuleren op de ticketpagina als u een andere wilt versturen, of wacht tot de ontvanger reageert, of tot deze na 7 dagen verloopt.
- De ontvanger zegt dat de link niet werkt — hij of zij moet inloggen met precies het e-mailadres dat u hebt ingevoerd bij het versturen van de overdracht; een typefout in dat adres, of inloggen met een ander adres, blokkeert dit.
- Ik kan niet naar mezelf overdragen — dat is met opzet geblokkeerd; gebruik een ander e-mailadres als u een ticket tussen twee van uw eigen accounts wilde verplaatsen.