Tickets overdragen
Helpartikelen zijn mogelijk niet volledig accuraat — door frequente updates en automatische vertaling kunnen ze achterlopen op de app. Neem bij twijfel contact op met support.
Op deze pagina
Kunt u er niet bij zijn? Als de organisator overdracht toestaat, kunt u elk afzonderlijk ticket per e-mail aan iemand anders geven, vanaf de ticketpagina. De nieuwe houder accepteert het in het eigen account en krijgt een eigen ticket. Of een evenement overdracht toestaat, staat in het vak Ticketvoorwaarden op de evenementenpagina (U kunt uw ticket aan iemand anders overdragen); organisatoren moeten dit inschakelen, het staat uit tot zij dat doen.
Voordat u begint
De knop Ticket overdragen wordt alleen getoond wanneer dit allemaal waar is:
- u bent de persoon wiens account de boeking heeft gemaakt;
- de organisator staat overdracht toe voor dit evenement;
- de bestelling is bevestigd en het evenement is nog niet afgelopen;
- het ticket is niet bij de deur gescand en is nog niet eerder overgedragen;
- er staat geen ander aanbod open op dat ticket.
Een ticket versturen
- Open het ticket: het ticketicoon bij de bestelling in Mijn tickets, Ticket bekijken op de bevestigingspagina, of de link in uw e-mail.
- Druk op Ticket overdragen.
- Vul het E-mailadres ontvanger in en, indien gewenst, een Bericht (optioneel) van maximaal 500 tekens.
- Druk op Overdrachtsverzoek versturen. U ziet Overdrachtsverzoek succesvol verstuurd!
U kunt geen ticket naar uw eigen e-mailadres sturen, en elk ticket heeft één aanbod tegelijk. Tickets worden één voor één overgedragen: voor een bestelling met drie tickets stuurt u drie aanbiedingen als u drie wilt weggeven.
Wat de ontvanger doet
- Die ontvangt een e-mail met een knop om te accepteren. Het aanbod is 7 dagen geldig.
- Zij moeten zich aanmelden, of een account aanmaken, met precies het e-mailadres dat u heeft ingevuld, en dat adres moet geverifieerd zijn. Als iemand anders is aangemeld, krijgt die te horen dat het aanbod naar een ander adres is gestuurd (gedeeltelijk verborgen weergegeven) en wordt gevraagd met het juiste adres aan te melden. Een doorgestuurde link is voor niemand anders bruikbaar.
- Bij acceptatie verhuist het ticket naar hun account. Het krijgt een nieuwe code: de QR-code en link die u had, werken niet meer, en zij openen het ticket vanuit hun eigen Mijn tickets. U wordt per e-mail op de hoogte gebracht en, als u dat gebruikt, via een pushbericht.
Terwijl het aanbod openstaat
Uw ticket is niet vergrendeld: totdat de ontvanger accepteert, is het nog van u en werkt de oude code nog. Op Mijn tickets toont het ticket een badge Overdracht in behandeling in plaats van de knoppen, met het adres van de ontvanger als tooltip, en een link Overdracht annuleren ernaast. Na acceptatie verandert de badge in Overgedragen, en telt het ticket niet langer als van u.
Een aanbod annuleren
- Druk op Overdracht annuleren naast de badge Overdracht in behandeling in Mijn tickets, of open de ticketpagina (vanaf de bevestigingspagina, uw dashboard of uw e-mail) en druk daar op Overdracht annuleren.
- Bevestig. De link van de ontvanger werkt meteen niet meer, en u kunt het ticket opnieuw versturen, naar hetzelfde of een ander adres.
Dit werkt alleen zolang het aanbod openstaat. Een aanbod dat niet binnen 7 dagen wordt geaccepteerd, vervalt gewoon, en het ticket blijft bij u.
Goed om te weten
- Overdragen is een ticket overdragen, niet verkopen. EventMann verplaatst geen geld tussen personen; wat u met de ontvanger afspreekt, is tussen u beiden.
- Een bestelling die een ticket bevat dat u hebt weggegeven of dat u hebt ontvangen, kan vanuit Mijn tickets niet worden geannuleerd of terugbetaald. Draag het ticket in plaats daarvan over.
- Controles worden herhaald wanneer de ontvanger accepteert: als u inmiddels terugbetaald bent, het ticket gescand is, het evenement is afgelopen, of de organisator overdracht heeft uitgeschakeld, wordt het aanbod geweigerd met Dit ticket kan niet meer worden overgedragen.
- U wordt niet per e-mail geïnformeerd als de ontvanger nooit reageert; het aanbod vervalt gewoon na 7 dagen.
Problemen oplossen
- Er is geen knop Ticket overdragen — de organisator heeft overdracht niet ingeschakeld, het ticket is al overgedragen of gescand, er staat een aanbod open, het evenement is afgelopen, of u bent niet het account dat de boeking heeft gemaakt.
- De ontvanger zegt dat de link niet werkt — die moet zich aanmelden met het adres dat u heeft ingevoerd; een typfout of een ander adres blokkeert het. Annuleer het aanbod en stuur een nieuw aanbod naar het juiste adres.
- De ontvanger heeft de e-mail niet ontvangen — vraag om in de spammap te kijken; het aanbod kan binnen de 7 dagen ook opnieuw via de link worden geaccepteerd.
- Er staat dat er al een overdracht in behandeling is — annuleer eerst het openstaande aanbod, of wacht tot het verloopt.