Pushmeldingen
Handleiding voor organisatoren
3 min leestijd
Helpartikelen zijn mogelijk niet volledig accuraat — door frequente updates en automatische vertaling kunnen ze achterlopen op de app. Neem bij twijfel contact op met support.
Op deze pagina
Een pushmelding is een korte boodschap die op de telefoon of computer van een klant verschijnt, ook wanneer EventMann gesloten is. Gebruik die voor nieuws dat tijd-gevoelig is: de deuren zijn open, de laatste tickets gaan, de locatie is gewijzigd. U vindt haar onder Groei → Marketing → Pushmeldingen.
- Het Aantal abonnees is het aantal apparaten dat u kunt bereiken. Klik op Bekijk abonnees ernaast om te zien bij wie ze horen.
- Kies de Doelgroep.
- Schrijf een titel en bericht en klik op Concept aanmaken. Er wordt nog niets verstuurd.
- Klik in de geschiedenis hieronder op Nu verzenden bij een concept om het te versturen. EventMann vraagt om bevestiging en noemt het aantal apparaten.
Wie een pushmelding kan ontvangen
- Alleen mensen die bij u hebben gekocht. EventMann geeft u geen abonnees op platformniveau.
- Elke persoon kiest zelf om push op het eigen apparaat te ontvangen: in het EventMann-account onder meldingsinstellingen drukt die op Inschakelen op dit apparaat en staat de browser toe meldingen te tonen. Eén persoon kan meerdere apparaten hebben; het aantal toont apparaten, de lijst met abonnees toont personen.
- Marketing-push kan door de persoon worden uitgeschakeld. Wie dat heeft gedaan, wordt overgeslagen.
De link Bekijk abonnees opent de lijst van de mensen achter dat aantal.
Elke rij is één persoon. Apparaten is het aantal apparaten dat uw melding ontvangt, en Geabonneerd op is het moment waarop die push heeft ingeschakeld.
De instellingen uitgelegd
- Doelgroep — Bevestigde deelnemers: klanten met een bevestigde boeking bij een van uw evenementen.
- Doelgroep — Iedereen die heeft geboekt: iedereen die ooit een boeking bij u is begonnen, ook bestellingen die later zijn geannuleerd of nooit zijn betaald.
- Titel en Bericht zijn verplicht; houd beide kort, want telefoons snijden lange tekst af.
- Actie-URL is optioneel: het adres dat opent wanneer de persoon de melding aantikt, bijvoorbeeld uw evenementpagina.
Statussen
- Concept — opgeslagen, niet verstuurd. U kunt het versturen of verwijderen.
- Verzonden — bezorgd op ten minste één apparaat. In de kolom Bezorgd staat hoeveel apparaten.
- Mislukt — heeft niemand bereikt. Nu verzenden wordt opnieuw aangeboden zodat u het nog eens kunt proberen, of u kunt het verwijderen.
Goed om te weten
- Een verzonden melding kan niet opnieuw worden verstuurd of teruggehaald. Nu verzenden wordt alleen aangeboden bij concepten en mislukte meldingen.
- Het versturen gebeurt op de achtergrond in groepen van 100 apparaten.
- Er is op deze pagina geen planning en geen doelgroep per evenement: de melding gaat uit wanneer u op Nu verzenden drukt, naar de doelgroep die u hebt gekozen over al uw evenementen.
- Bezorgd telt apparaten die de pushdienst heeft geaccepteerd. Het zegt niet of de persoon ernaar heeft gekeken.
Problemen oplossen
- Het aantal abonnees is 0 — niemand die bij u heeft geboekt, heeft nog push op een apparaat ingeschakeld. Vraag mensen om het in te schakelen onder hun meldingsinstellingen in EventMann.
- Een concept toont Verzonden maar Bezorgd is 0 — de doelgroep bevatte op dat moment niemand die bereikbaar was. Er is niets verstuurd.
- Status Mislukt — elk apparaat heeft geweigerd of de pushdienst was niet bereikbaar. Probeer het later opnieuw met Nu verzenden.