Winkelwagen
Helpartikelen zijn mogelijk niet volledig accuraat — door frequente updates en automatische vertaling kunnen ze achterlopen op de app. Neem bij twijfel contact op met support.
Op deze pagina
Tussen het kiezen van uw tickets en het betalen ervan, houdt EventMann uw plek voor u vast — maar slechts voor korte tijd. Dit is wat mensen bedoelen met "uw winkelwagen", en het is de moeite waard om de timing erachter te begrijpen voordat u begint.
Hoe de reservering werkt
- 15 minuten — zo lang wordt alles wat u reserveert voor u apart gehouden.
- Plattegronden — heeft het evenement toegewezen plaatsen, dan worden de specifieke plaatsen die u aanklikt gedurende die 15 minuten onder uw sessie vastgehouden. Niemand anders kan een plaats innemen die u vasthoudt zolang uw reservering actief is.
- Tickets zonder toegewezen plaats — deze zijn niet individueel aan u gekoppeld zoals plaatsen dat wel zijn, dus de beschikbaarheid wordt opnieuw gecontroleerd zowel wanneer u uw gegevens invult als vlak voordat u betaalt. Bij een populair evenement kan een tickettype uitverkocht raken terwijl u het formulier nog invult.
Wat gebeurt er als de tijd verstrijkt
Rondt u niet binnen deze periode af, dan worden eventuele plaatsen die u vasthield weer vrijgegeven zodat iedereen ze kan boeken, en wordt er niets bij u in rekening gebracht — u heeft immers niet betaald, dus er is niets terug te betalen. U moet teruggaan naar het evenement en uw tickets (en plaatsen, indien van toepassing) opnieuw kiezen. Deze limiet bestaat zodat gereserveerde tickets niet voor onbepaalde tijd buiten bereik van andere kopers blijven; hij wordt ook telkens opnieuw ingesteld wanneer u met de pagina interacteert, dus actief doorgaan met afrekenen houdt uw reservering in leven.
Uw bestelling wijzigen
- Gebruik de knoppen + en − naast een tickettype om aan te passen hoeveel u wilt, tot het moment dat u het formulier verstuurt.
- Het selecteren van een bundel stelt uw ticketaantallen automatisch af op die bundel; het kiezen van een bundel wist eventuele individuele ticketaantallen die u had ingesteld, en omgekeerd.
- Zodra u het afrekenen verstuurt, ligt uw ticketselectie voor deze bestelling vast — u kunt geen tickets meer toevoegen aan een bestelling die al is verstuurd; begin in plaats daarvan een nieuwe boeking.
Een promotiecode gebruiken
- Klik op "Heb je een promotiecode?", typ uw code en klik op Toepassen. Is deze geldig, dan verschijnt de korting direct in uw besteltotaal.
- Een toegepaste code toont een link Verwijderen als u hem er weer wilt afhalen voordat u betaalt.
- Codes kunnen aan één specifiek evenement gekoppeld zijn, of platformbreed werken; elke code is óf een percentage korting óf een vast bedrag korting, en sommige hebben een vervaldatum of een maximumaantal keren dat ze gebruikt mogen worden.
- Een code met een vast bedrag die voor één valuta is aangemaakt, geldt niet voor een evenement dat in een andere valuta geprijsd is — u ziet hem afgewezen als ongeldig in plaats van gedeeltelijk toegepast.
Goed om te weten
- U heeft geen account nodig om tickets vast te houden of een promotiecode toe te passen — dit werkt allemaal ook bij afrekenen als gast.
- Een promotiecode die werkte toen u hem toepaste, wordt bij het versturen opnieuw gecontroleerd, dus hij kan alsnog vervallen als hij in de tussentijd verloopt of het gebruikslimiet bereikt.
- Kosten en btw (als de organisator een van beide heeft ingesteld) verschijnen pas in uw totaal zodra u minstens één ticket heeft geselecteerd.
Problemen oplossen
- De plaats die ik koos, is niet meer selecteerbaar — uw reservering van 15 minuten erop is verlopen, of iemand anders heeft hem geclaimd nadat u wegnavigeerde en terugkwam. Kies opnieuw.
- Mijn promotiecode zegt ongeldig — controleer of u hem precies zo heeft getypt als opgegeven (codes zijn hoofdlettergevoelig), en dat hij niet voor een ander evenement of een andere valuta geldt, niet verlopen is, en het gebruikslimiet nog niet heeft bereikt.
- Een tickettype verdween terwijl ik aan het afrekenen was — tickets zonder toegewezen plaats worden niet individueel vastgehouden zoals plaatsen dat wel zijn, dus een snel uitverkocht evenement kan onder u vandaan uitverkocht raken. Probeer een ander tickettype.