Uw selectie & tijdelijk gereserveerde plaatsen
Helpartikelen zijn mogelijk niet volledig accuraat — door frequente updates en automatische vertaling kunnen ze achterlopen op de app. Neem bij twijfel contact op met support.
Op deze pagina
EventMann heeft geen winkelmandje waarin u voor meerdere evenementen tickets verzamelt. U kiest tickets voor één evenement tegelijk, op de evenementpagina en op de afrekenpagina. Dit artikel legt uit wat er tijdens dat proces voor u wordt vastgehouden, hoe lang dat duurt, en over de ene pagina genaamd Je winkelwagen die u mogelijk nog tegenkomt.
Wat wordt vastgehouden tijdens het afrekenen
- Plaatsen op een zaalplattegrond — zodra u tijdens het afrekenen op een plaats klikt, wordt die 15 minuten voor u vastgehouden. Niemand anders kan die plaats innemen zolang uw reservering loopt. Verwijdert u een plaats, dan komt die meteen weer vrij.
- Tickets voor algemene toegang — deze zijn niet één-voor-één aan u gekoppeld. De beschikbaarheid wordt gecontroleerd wanneer u uw gegevens indient en nogmaals wanneer u betaalt. Bij een populair evenement kan een tickettype dus uitverkocht raken terwijl u het formulier invult.
- Uw bestelling zodra u de betaalpagina bereikt — uw offerte wordt ongeveer een half uur bewaard, en de plaatsen die u hebt gekozen worden minstens zo lang vastgehouden, zodat u een kaartnummer kunt invoeren zonder ze kwijt te raken.
Wat er gebeurt als de tijd om is
Plaatsen waarvan de reservering is verlopen, komen weer beschikbaar voor iedereen. U ziet dan een melding zoals Uw plaatsreservering is verlopen. Kies opnieuw. Er is niets in rekening gebracht, dus er is niets terug te betalen. Ga terug naar het evenement, kies opnieuw en ga verder. Een plaats die iemand anders in de tussentijd heeft genomen, wordt getoond als Deze plaats is niet meer beschikbaar.
Uw winkelwagen
De pagina Je winkelwagen (/events/<id>/cart) toont wat u voor dat ene evenement hebt vastgehouden, met de regel Gereserveerd voor en een aftelklok, een invoerveld voor een promotiecode, Afrekenen en Winkelwagen legen. De pagina is niet vanuit de menu's gekoppeld, omdat de afrekenpagina hetzelfde doet: u kiest tickets, voert een promotiecode in en ziet het totaal op één pagina. Als uw winkelwagen leeg is, staat er Je winkelwagen is leeg en een link terug naar de tickets.
Van gedachten veranderd
- Gebruik + en − naast een tickettype op de afrekenpagina, tot het moment dat u betaalt.
- Als u een bundel kiest, worden de aantallen automatisch ingesteld; als u daarna losse tickets kiest, wordt de bundel vervangen.
- Zodra er een bestelling bestaat, kunt u er geen betaalde tickets meer aan toevoegen. Start in plaats daarvan een nieuwe bestelling. Voor een extra gratis ticket, zoals een plaats voor een kind, vraagt u de organisator: die kan er een aan uw bestaande bestelling toevoegen.
Promotiecodes
- Open op de afrekenpagina in het besteloverzicht Heb je een promotiecode?.
- Typ de code en druk op Toepassen. De korting verschijnt in het totaal. Druk op Verwijderen om hem weer te verwijderen.
- Codes zijn niet hoofdlettergevoelig. Een code kan aan één evenement gekoppeld zijn, een percentage of een vast bedrag zijn, en een vervaldatum of een limiet op het aantal keer dat hij gebruikt mag worden hebben. Een vast bedrag werkt alleen voor evenementen in dezelfde valuta.
- De code wordt opnieuw gecontroleerd wanneer u betaalt. Als hij in de tussentijd is verlopen of op is, wordt u dat gemeld voordat er geld wordt afgeschreven.
- Kortingen gelden ook voor bundelprijzen.
Goed om te weten
- U hebt geen account nodig om plaatsen vast te houden of een promotiecode te gebruiken.
- Kosten en belasting, voor zover de organisator die in rekening brengt, verschijnen pas in het totaal zodra er minstens één ticket is geselecteerd.
- Als u het tabblad sluit, wordt er niets geannuleerd; de reservering loopt gewoon af.
Problemen oplossen
- De plaats die ik koos kan niet worden geselecteerd — uw reservering is verlopen, of iemand anders heeft de plaats genomen. Kies opnieuw.
- Mijn promotiecode zegt ongeldig — controleer of de code bij dit evenement hoort, niet is verlopen of op is, en bij de valuta van het evenement past.
- Een tickettype verdween tijdens het afrekenen — het is uitverkocht. Probeer een ander type.