Ticketdetails
Helpartikelen zijn mogelijk niet volledig accuraat — door frequente updates en automatische vertaling kunnen ze achterlopen op de app. Neem bij twijfel contact op met support.
Op deze pagina
Elk ticket heeft een eigen pagina. Die toont het ticket zoals de organisator het heeft ontworpen, met een QR-code die bij de deur wordt gescand, en knoppen om het te downloaden, af te drukken of door te geven. U komt er via het ticketpictogram bij een bestelling in Mijn tickets, via Ticket bekijken op de bevestigingspagina, of via de link in uw bevestigingsmail.
Wat u hier kunt doen
- De QR-code tonen — open op een telefoon de pagina en houd het scherm naar de scanner. De pagina vraagt u de QR-code bij de ingang te tonen. Elke code is uniek voor één ticket. Zet de helderheid van het scherm hoger als de scanner moeite heeft.
- De pdf downloaden — hetzelfde ticket dat u per e-mail hebt ontvangen, klaar om op te slaan of af te drukken. Als de organisator het ticketontwerp bijwerkt, krijgt u bij opnieuw downloaden het actuele ontwerp.
- Afdrukken / PDF opslaan — op een computer opent een tweede knop de pdf in de browser, zodat u hem kunt afdrukken.
- Het ticket overdragen — Ticket overdragen stuurt het per e-mail naar iemand anders, waar de organisator dat toestaat. Zie Tickets overdragen.
Wat staat er op het ticket
De titel van het evenement, datum, tijd en locatie, het tickettype, de naam van de deelnemer, de prijs, uw boekingsreferentie en de QR-code. Elke organisator bepaalt de vormgeving, dus een evenement kan ook het logo van de organisator, logo's van sponsors en partners, en bij een evenement met vaste zitplaatsen de plaats tonen. De ticket-pdf wordt afgedrukt in de taal van uw account.
Goed om te weten
- Behandel de ticketlink als contant geld. Iedereen die de link heeft, kan de pagina openen en de QR-code zien. Daarmee kan een vriend uw telefoon bij de deur laten scannen, maar deel de link of een screenshot van de code nergens publiekelijk. De eerste scan laat de houder binnen; een tweede scan van dezelfde code wordt geweigerd.
- De pagina wordt niet getoond voor een bestelling die niet bevestigd is, of voor een ticket dat de organisator zelf heeft geannuleerd.
- Wanneer u een ticket overdraagt en de ontvanger het accepteert, krijgt het een nieuwe code. De oude link en QR-code werken dan niet meer voor u, en de nieuwe houder opent het vanuit zijn of haar eigen account.
- Een ticket dat al is gescand, kan niet meer worden overgedragen of geannuleerd.
- De pdf en de pagina tonen altijd hetzelfde ticket, en de pdf in uw e-mail komt overeen met de download.
Problemen oplossen
- De pagina zegt dat het ticket niet kan worden gevonden — de bestelling is niet meer bevestigd (geannuleerd of terugbetaald), of het ticket is overgedragen, of de link is onjuist gekopieerd.
- De QR-code laadt niet — controleer uw verbinding of gebruik PDF downloaden. Het is verstandig de pdf op te slaan voordat u van huis gaat, voor het geval er op de locatie geen bereik is.
- Ik zie Ticket overdragen niet — zie Tickets overdragen voor de voorwaarden.
- De naam op het ticket is onjuist — gebruik Deelnemergegevens bewerken bij de bestelling in Mijn tickets, als de organisator wijzigingen toestaat en het evenement nog niet is begonnen.