Teamcommunicatie
Personeel & Vrijwilligers
3 min leestijd
Helpartikelen zijn mogelijk niet volledig accuraat — door frequente updates en automatische vertaling kunnen ze achterlopen op de app. Neem bij twijfel contact op met support.
Op deze pagina
Wanneer u de organisator van een evenement waar u personeel bent moet bereiken, is Berichten de manier om dat te doen — het is een directe, één-op-één thread met de organisator van dat evenement, geen groepschat of aankondigingskanaal.
Wat dit wel en niet doet
- Elk bericht is een privégesprek tussen u en één organisator. Er is geen gedeeld evenementkanaal, geen rolgebonden kanaal, en geen manier om via dit scherm rechtstreeks andere personeelsleden een bericht te sturen.
- Het kiezen van een evenement wanneer u een nieuw bericht start, bepaalt naar wie het wordt gestuurd — het bericht gaat naar de organisator van dat evenement.
- Reacties blijven in dezelfde thread, oudste eerst, zodat u en de organisator heen en weer kunnen communiceren zonder de context kwijt te raken.
Zo start u een gesprek
- Ga naar Berichten en klik op Nieuw bericht.
- Kies het evenement waarover u schrijft.
- Geef het een onderwerp en schrijf uw bericht (tot 5.000 tekens), en verstuur het.
- Houd de thread in de gaten voor een reactie — deze komt terug in dezelfde thread en verhoogt uw aantal ongelezen berichten.
Goed om te weten
- Het label voor ongelezen berichten in de zijbalk telt alleen berichten die naar u zijn verstuurd, niet berichten die u hebt verstuurd en waarop nog een reactie wordt gewacht.
- Reageren op een thread houdt deze gericht aan degene die hem is gestart — u hoeft niet elke keer opnieuw het evenement te kiezen.
- Een bericht en het onderwerp zijn beperkt tot respectievelijk 5.000 en 255 tekens — ruim voldoende voor een echte vraag, maar geen plek om een lang document in te plakken.
- Geen evenement kiezen wanneer u een bericht start, betekent dat het niet via die koppeling aan een organisator vastzit, waardoor u gemakkelijk niemand nuttigs bereikt — kies altijd het evenement waar het daadwerkelijk over gaat.
Problemen oplossen
- Ik moet een ander personeelslid bereiken, niet de organisator — er is geen ingebouwde manier om dat vanaf dit scherm te doen; ga in plaats daarvan via de organisator.
- Ik heb een bericht gestuurd, maar niemand heeft gereageerd — er wordt hier geen leesbevestiging of reactietijd gegarandeerd; de thread toont gewoon een reactie zodra de organisator er een verstuurt.
- Bij mijn bericht is niet te zien over welk evenement het gaat — dat betekent dat er geen evenement was geselecteerd toen het werd verstuurd; start een nieuw bericht en kies dit keer het evenement, zodat het ondubbelzinnig is.