Ticketübertragungen
Leitfaden für Veranstalter
2 Min. Lesezeit
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Sind Ticketübertragungen für ein Ereignis aktiviert, kann ein Teilnehmer sein Ticket per E-Mail an jemand anderen weitergeben. Dieser Bildschirm ist Ihre Prüfwarteschlange für diese Anfragen.
Was Sie hier tun können
- Sehen Sie jede Übertragungsanfrage für das Ereignis: wer sie gesendet hat, die E-Mail des Empfängers, den Tickettyp und ihren Status (Ausstehend, Akzeptiert, Abgelehnt, Storniert).
- Genehmigen oder Ablehnen Sie jede noch ausstehende Anfrage.
Wie es zusammenspielt
- Ein Teilnehmer startet eine Übertragung von seinem eigenen Ticket aus, adressiert an eine bestimmte E-Mail-Adresse. Das System sendet dieser Person eine einmalige Annahme-Verknüpfung, gültig für 7 Tage.
- Der Empfänger kann direkt über diese E-Mail annehmen — er benötigt dafür nichts von Ihnen zuerst.
- Eine Anfrage hier zu genehmigen hat denselben Effekt wie der Klick des Empfängers auf seine Verknüpfung: Das Ticket wird sofort als übertragen markiert. Nutzen Sie dies, wenn ein Empfänger Probleme mit dem E-Mail-Link hat oder Sie eine Übertragung durchdrücken möchten, ohne zu warten.
- Was auch immer zuerst geschieht — Ihre Genehmigung oder der eigene Klick des Empfängers — schließt die Übertragung ab; der jeweils andere Weg hat dann nichts mehr zu tun.
Gut zu wissen
- Ein bereits eingechecktes Ticket kann nicht übertragen werden.
- Ein Ticket, das sich bereits mitten in einer Übertragung befindet, blockiert eine zweite, überlappende Anfrage, bis die erste abgeschlossen ist oder abläuft.
- Wird eine Anfrage abgelehnt oder läuft sie ab, bleibt das Ticket des ursprünglichen Teilnehmers genau wie zuvor — nichts wird storniert oder erstattet.
Fehlerbehebung
- Die Schaltflächen Genehmigen/Ablehnen fehlen bei einer Zeile — die Übertragung ist nicht mehr Ausstehend; etwas hat sie bereits abgeschlossen (der Empfänger hat angenommen, sie wurde zuvor abgelehnt, oder sie ist abgelaufen).
- Ein Teilnehmer sagt, Übertragungen seien für sein Ticket nicht verfügbar — Ticketübertragungen müssen zuerst für das Ereignis eingeschaltet werden; ist die Einstellung aus, erhalten Teilnehmer nie die Möglichkeit, eine zu starten.