Finanzübersicht
Hilfeartikel können unvollständig oder veraltet sein – sie können sich aufgrund häufiger Updates und automatisierter Übersetzung von der App unterscheiden. Im Zweifelsfall wenden Sie sich bitte an den Support.
Auf dieser Seite
Die Finanzübersicht ist die Geldseite für Ihre gesamte Organisation: Umsätze, Erstattungen, Gebühren und die Kosten von Stripe über alle Veranstaltungen hinweg, die Sie durchführen. Sie öffnen sie über Geld → Finanzen in der Seitenleiste. Die anderen Geldseiten finden Sie in der Registerleiste oben: Übersicht, Auszahlungen, Steuersätze, Umsatzbeteiligungen und Exporte. Rechnungen, Ausgaben und Stripe Connect haben unter Geld jeweils einen eigenen Eintrag. Nur das Veranstalterkonto (und Plattformadministratoren) kann diese Seiten öffnen. Teammitglieder sehen stattdessen eine Version pro Veranstaltung, die in Was ein Finanzteam-Mitglied sehen kann beschrieben ist.
Was Sie hier tun können
- Sehen Sie in fünf Karten, was Sie verkauft haben, was erstattet wurde, was EventMann behalten hat und was Stripe berechnet hat.
- Vergleichen Sie alle Veranstaltungen nebeneinander in der Tabelle Abstimmung.
- Verfolgen Sie die monatlichen Umsatz- und Erstattungsquoten-Diagramme.
- Laden Sie die Abstimmung als CSV oder Excel herunter.
Die Karten lesen
- Wechseln Sie über die Registerleiste zwischen den Geldseiten. Kartenzahlungen werden von Stripe ausgezahlt. Unter Auszahlungen sehen Sie, was auf Ihrem Bankkonto angekommen ist.
- Gesamtumsatz — was Käufer für bestätigte und erstattete Bestellungen bezahlt haben, abzüglich der erstatteten Beträge.
- Plattformgebühren — die Provision (und eine etwaige Servicegebühr), die EventMann behalten hat. Wird eine Bestellung erstattet, wird die Provision darauf zurückgegeben. Eine erstattete Verkaufstransaktion erhöht diese Zahl daher nicht.
- Stripe-Gebühr — was Stripe Ihrem eigenen Stripe-Konto für die Abwicklung dieser Zahlungen berechnet hat, so wie Stripe es gemeldet hat.
- Nettoumsatz — Gesamtumsatz minus Plattformgebühren minus Stripe-Gebühr. Das bleibt Ihnen übrig.
- Ausstehende Auszahlung — die Summe der Auszahlungen, die EventMann selbst für Sie erfasst und noch nicht als bezahlt markiert hat. Das ist nicht Ihr Stripe-Guthaben: Die Auszahlungen von Stripe finden Sie unter Auszahlungen. EventMann erfasst für Kartenverkäufe keine eigenen Auszahlungen, daher steht diese Karte normalerweise auf €0.
- Klicken Sie auf CSV (oder neben dem Feld auf Excel), um die Abstimmung für jede Veranstaltung herunterzuladen, die weiter unten auf der Seite angezeigt wird.
Unter den Karten zeigt eine zweite Reihe Durchschnittlicher Bestellwert, Erstattungsquote und Abgeschlossene Auszahlungen. Danach folgen das Diagramm Monatliche Einnahmen (Umsatz nach dem Monat, in dem eine Bestellung bezahlt wurde, für die letzten zwölf Monate), das Diagramm Erstattungsquote (der Anteil der bezahlten Bestellungen, die ganz oder teilweise erstattet wurden) und, sobald EventMann Auszahlungen für Sie erfasst hat, ein Diagramm Auszahlungsstatus.
Die Abstimmungstabelle
- Brutto ist alles, was Käufer für diese Veranstaltung bezahlt haben.
- Rückerstattungen ist, was Sie zurückgegeben haben, einschließlich Teilerstattungen.
- Plattformgebühren ist die Provision, die EventMann nach den Erstattungen behalten hat.
- Netto ist Brutto minus Rückerstattungen minus Plattformgebühren minus Stripe-Gebühr. Jede Zeile wird auf dieselbe Weise berechnet, sodass sich die Tabelle mit Ihren Konten abgleichen lässt.
Der letzte Bereich, Aktuelle Aktivität, listet Ihre zehn neuesten bestätigten Bestellungen auf, die neueste zuerst, mit Bestellnummer, Veranstaltung, Betrag, Plattformgebühr, Stripe-Gebühr, Netto und Datum. Eine kostenlose Bestellung hat kein Zahlungsdatum und wird daher nach dem Tag eingeordnet, an dem sie gebucht wurde. Ein Strich in der Spalte Stripe-Gebühr bedeutet, dass Stripe die Gebühr für diese Bestellung noch nicht gemeldet hat oder die Bestellung nicht per Karte bezahlt wurde.
Gut zu wissen
- Bestellungen, die nie bezahlt oder vor der Zahlung storniert wurden, werden nicht gezählt. Eine teilweise erstattete Bestellung bleibt bestätigt, und ihre Erstattung wird von den Summen abgezogen. Sie müssen daher nichts von Hand anpassen.
- Wenn Sie in mehr als einer Währung verkaufen, addieren die Karten die Rohbeträge in der Währung Ihres Kontos. Behandeln Sie währungsübergreifende Summen als grobe Orientierung.
- Diese Seite umfasst nur Ticketverkäufe. Von Hand erfasste Beträge (Veranstaltungsort, Sponsoring) finden Sie unter Ausgaben. Die Gewinn- und Verlustrechnung jeder Veranstaltung finden Sie unter Veranstaltungsumsatz und Veranstaltungsausgaben.
- Die Regeln zu den Gebühren finden Sie unter Gebühren und Preise verstehen.
Fehlerbehebung
- Alles zeigt null, obwohl ich Verkäufe habe. Ihre Bestellungen sind vermutlich noch offen (Zahlung oder Freigabe ausstehend), oder die Veranstaltung ist kostenlos. Prüfen Sie die Bestellungen der Veranstaltung.
- Die Ausstehende Auszahlung ist €0, aber Stripe zahlt mir gleich aus. Diese Karte zählt nur Auszahlungen, die EventMann erfasst hat. Öffnen Sie Auszahlungen, um zu sehen, was Stripe gesendet oder eingeplant hat.
- Die Zeilen unter Aktuelle Aktivität ergeben nicht die Summen der Karten. Die Zeilen zeigen jede Bestellung so, wie sie bezahlt wurde. Die Karten ziehen Erstattungen ab und geben die Provision bei erstatteten Bestellungen zurück. Die Abstimmungstabelle und die Umsatzseite jeder Veranstaltung verwenden dieselben Zahlen wie die Karten.