Bestellvorgang
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Auf dieser Seite
Der Bestellvorgang ist die Seite, auf der Sie Ihre Tickets bestätigen, Ihre Angaben eingeben und bei kostenpflichtigen Veranstaltungen zur Zahlung weitergehen. Sie erreichen sie mit Jetzt buchen auf einer Veranstaltungsseite. Eine Fortschrittsleiste oben zeigt die vier Schritte: Tickets, Ihre Angaben, Zahlung und Fertig.
Was auf der Kassenseite steht
- Tickets auswählen — jeder Tickettyp mit Preis und den Schaltflächen + / −. Ein Typ zeigt Ausverkauft oder eine Meldung zum Verkaufszeitraum (Der Ticketverkauf hat noch nicht begonnen, Der Ticketverkauf ist beendet), wenn Sie ihn nicht kaufen können.
- Paketangebote — bietet der Veranstalter welche an, wählen Sie eines statt einzelner Tickets. Pro Bestellung gilt nur ein Angebot; wenn Sie ein anderes wählen, ersetzt es das vorherige.
- Sitzplan — bei Veranstaltungen mit Sitzplätzen klicken Sie Ihre Plätze auf dem Plan an. Sie werden 15 Minuten für Sie reserviert.
- Kontaktinformationen — Vollständiger Name und E-Mail sind Pflichtfelder; Telefon ist optional, sofern der Veranstalter es nicht verlangt. Manche Veranstaltungen fragen außerdem nach einer Postanschrift oder nach einem Namen auf jedem Ticket („genau so wie auf dem Ausweis“).
- Zusätzliche Informationen — die eigenen Fragen des Veranstalters, zum Beispiel zu Ernährungsbedürfnissen. Ein Feld mit rotem Stern ist ein Pflichtfeld.
- Altersbestätigung — ein Kästchen für Veranstaltungen mit Mindestalter.
- Bedingungen des Veranstalters — hat der Veranstalter Bedingungen hinterlegt, sehen Sie die Stornierungsbedingungen für diese Veranstaltung und ein Kästchen, mit dem Sie sie akzeptieren, bevor Sie fortfahren können. Lesen Sie sie: Sie bestimmen, was Sie bei einer Stornierung zurückerhalten.
- Auf dem Laufenden halten — ein optionales, nicht angekreuztes Kästchen, um per E-Mail über künftige Veranstaltungen des Veranstalters informiert zu werden. Siehe unten Neuigkeiten vom Veranstalter.
- Bestellübersicht — aktualisiert sich, wenn Sie Anzahlen ändern. Haben Sie einen Aktionscode? öffnet ein Feld für einen Rabattcode; Codes unterscheiden nicht zwischen Groß- und Kleinschreibung.
Woraus sich die Summe zusammensetzt
| Posten | Bedeutung |
|---|---|
| Zwischensumme | Ticketpreise (oder Paketpreise) multipliziert mit der Anzahl. Sind Sie Mitglied, gelten die Mitgliederpreise bereits hier. |
| Rabatt | Was ein gültiger Aktionscode abzieht. |
| Mitglieder-Kontingent | Kostenlose Tickets, die Ihre Mitgliedschaft enthält, als negativer Posten angezeigt. Siehe Mitgliedschaften. |
| Plattformgebühr / Servicegebühr | Wird nur angezeigt, wenn der Veranstalter diese an den Käufer weitergibt. Standardmäßig trägt der Veranstalter sie, und Sie sehen keinen zusätzlichen Posten. |
| Steuer | Wird angezeigt, wenn der Veranstalter Steuern berechnet. |
| Summe | Was Sie bezahlen. |
Neuigkeiten vom Veranstalter
Neben der Schaltfläche, mit der Sie Ihre Bestellung abschließen, steht ein Kästchen mit dem Text „Ich möchte per E-Mail über künftige Veranstaltungen von Veranstalter informiert werden. Sie können sich jederzeit abmelden.“ Es nennt den Veranstalter, der diese Veranstaltung verkauft, und gilt nur für diesen Veranstalter — nicht für EventMann und nicht für andere Veranstalter.
- Das Kästchen wird nie für Sie angekreuzt, und es ist nicht Pflicht. Lassen Sie es leer und Sie können trotzdem kaufen; drücken Sie wie gewohnt Zur Zahlung oder Buchung abschließen.
- Setzen Sie das Häkchen, wird Ihre Einwilligung mit dieser Bestellung und dem Datum gespeichert. Der Veranstalter sieht Sie in seiner Zielgruppenliste als Eingewilligt.
- Bei einer kostenpflichtigen Bestellung bleibt Ihre Wahl während der Zahlung erhalten und wird beim Anlegen der Bestellung gespeichert; verlassen Sie den Vorgang ohne zu zahlen, wird nichts gespeichert.
- Ihre Tickets, die Bestätigung und Nachrichten zur gebuchten Veranstaltung kommen unabhängig davon, ob Sie das Kästchen ankreuzen.
- Haben Sie es sich anders überlegt? Nutzen Sie den Abmeldelink am Ende jeder Marketing-E-Mail des Veranstalters oder deaktivieren Sie, sofern Sie ein Konto haben, die Marketing-E-Mails unter Benachrichtigungseinstellungen. Beides zählt mehr als ein Kästchen, das Sie früher angekreuzt haben.
Bezahlen
Bei einer kostenpflichtigen Bestellung öffnet Zur Zahlung die Zahlungsseite. Sie zeigt Ihre Bestellung und ein sicheres Zahlungsformular von Stripe, unserem Zahlungsdienstleister. Ihre Kartendaten gehen an Stripe und laufen nie über EventMann.
- Welche Zahlungsarten Sie sehen, entscheidet Stripe, anhand Ihres Landes, des Betrags, der Währung und dessen, was das Stripe-Konto des Veranstalters akzeptiert. Typischerweise sind das Karten, Wallets wie Apple Pay oder Google Pay, sofern Ihr Gerät sie unterstützt, sowie lokale Methoden wie SEPA-Lastschrift oder iDEAL. Fehlt eine Methode, die Sie erwarten, ist sie für diese Bestellung nicht verfügbar.
- Drücken Sie Zahlen (die Schaltfläche zeigt den Betrag). Verlangt Ihre Bank eine Bestätigung in ihrer App oder auf einer Bankseite, führen Sie diesen Schritt aus; Sie werden automatisch zurückgeleitet.
- Manche Zahlungsarten, etwa Bankbelastungen, werden erst nach Tagen bestätigt. Sie sehen dann eine Meldung, dass Ihre Zahlung bearbeitet wird. Die Buchung bleibt ausstehend, und die Tickets werden ausgestellt, sobald das Geld bestätigt ist; Sie erhalten eine E-Mail.
- Schlägt eine Zahlung fehl, wird nichts belastet, und Ihre Tickets bleiben für kurze Zeit reserviert. Versuchen Sie es erneut oder verwenden Sie eine andere Zahlungsart.
- Bei einer Veranstaltung, deren Bestellungen der Veranstalter genehmigt, lautet die Schaltfläche Autorisieren: Ihre Karte wird nur reserviert. Siehe Ausstehende Buchungen.
Die Zahlung geht an den Veranstalter, der Ihnen das Ticket verkauft; EventMann erhebt lediglich eine Gebühr beim Veranstalter. Hat ein Veranstalter die Zahlungsabwicklung nicht vollständig eingerichtet, zeigt die Seite Zahlung vorübergehend nicht verfügbar, und es kann nichts bezahlt werden.
Kostenlose Veranstaltungen und Summen von null
Gibt es nichts zu bezahlen, weil die Veranstaltung kostenlos ist oder Ihre Mitgliedschaft die Tickets abdeckt, gibt es keine Zahlungsseite. Die Schaltfläche lautet Buchung abschließen, und die Buchung wird sofort bestätigt.
Gut zu wissen
- Eine Bestellung existiert erst, wenn Sie bezahlen oder Ihre Karte autorisieren. Ihre Auswahl bleibt während der Zahlung erhalten, aber nur für kurze Zeit (etwa eine halbe Stunde); ein gewählter Platz bleibt ebenso lange reserviert.
- Preise, Aktionscodes und Verfügbarkeit werden bei der Zahlung erneut geprüft. Ist ein Code in der Zwischenzeit aufgebraucht oder ein Typ ausverkauft, werden Sie informiert, bevor Geld bewegt wird.
- Angemeldet? Ihr Name und Ihre E-Mail-Adresse werden ausgefüllt, Mitgliederpreise gelten automatisch, und die Bestellung landet unter Meine Tickets. Eine Gastbestellung ist an die von Ihnen eingegebene E-Mail-Adresse gebunden.
- Ihre Bestellreferenz beginnt mit
BK-. Bewahren Sie sie auf, wenn Sie den Veranstalter kontaktieren.
Fehlerbehebung
- Eine Pflichtfrage lässt mich nicht weitermachen — füllen Sie jedes Feld mit rotem Stern unter Zusätzliche Informationen aus und setzen Sie die Häkchen bei Alter und Bedingungen, sofern sie erscheinen.
- Mein Aktionscode ist ungültig — prüfen Sie, ob er zu dieser Veranstaltung gehört, nicht abgelaufen oder aufgebraucht ist und bei festen Beträgen zur Währung der Veranstaltung passt.
- Das Zahlungsformular lädt nicht — deaktivieren Sie für diese Seite einen Werbeblocker oder laden Sie sie neu.
- Es heißt, ein Ticket ist nicht mehr verfügbar — es ist zuerst ausverkauft. Wählen Sie einen anderen Typ oder eine andere Anzahl.
- Ich erwartete eine Zahlung, aber es gibt keine Zahlungsseite — die Summe ist null, oder die Veranstaltung erfordert eine Genehmigung und hält Ihre Karte.