Von wem Ihre E-Mails versendet werden
Leitfaden für Veranstalter
3 Min. Lesezeit
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Standardmäßig wird jede E-Mail zu Ihren Events von EventMann, über unsere Adresse, versendet. Richten Sie unter Einstellungen → E-Mail → SMTP & E-Mail Ihren eigenen ausgehenden Mailserver ein, und Teilnehmer hören stattdessen von Ihnen.
Was Sie hier tun können
- Einen Anbieter wählen — Benutzerdefiniertes SMTP, Mailchimp, SendGrid, Mailgun, Postmark, Amazon SES oder Brevo.
- Verbindungsdaten festlegen — Host, Port und Verschlüsselung für SMTP-artige Anbieter (Benutzerdefiniertes SMTP, Mailgun, Amazon SES), oder einen API-Schlüssel für die anderen.
- Ihren Absendernamen und Ihre Absenderadresse festlegen.
- Eine Test-E-Mail senden — überprüft die Verbindung tatsächlich, an Ihr eigenes Postfach, bevor Sie sich darauf verlassen.
Was darüber versendet wird
- Nach der Einrichtung als Sie versendet: Buchungsbestätigungen und Tickets, Event-Erinnerungen, Verlegungs- und Absagehinweise, Wartelisten-Angebote, Rechnungen, Umfragen, Ankündigungen, Warenkorb-Erinnerungen und Marketing-Kampagnen.
- Immer von EventMann versendet: E-Mail-Verifizierung, Passwort-Zurücksetzungen und Sicherheitshinweise — diese betreffen Ihr EventMann-Konto, nicht Ihr Event.
- Ohne Einrichtung: alles läuft weiter über unseren Mailserver. Antworten landen dann einfach bei uns statt bei Ihnen, und Ihre Domain erhält keinen Anteil an der Versandreputation.
Gut zu wissen
- Verwenden Sie eine Absenderadresse auf derselben Domain wie das Konto, mit dem Sie sich authentifizieren. Versenden Sie über einen fremden Anbieter unter Ihrer eigenen Domain, geraten SPF und DKIM in Widerspruch, und Postfach-Anbieter beantworten das mit dem Spam-Ordner.
- Gmail und Microsoft 365 benötigen beide ein anwendungsspezifisches Passwort statt Ihres normalen; Mailgun, Brevo und Amazon SES stellen ebenso ein eigenes SMTP-Geheimnis aus, das sich vom API-Schlüssel des Kontos unterscheidet.
- Für alles jenseits einiger hundert E-Mails pro Tag liefert ein spezialisierter Anbieter wie Brevo, SendGrid oder Postmark deutlich zuverlässiger als ein Postfach.
- Erneutes Speichern ohne Änderung von Passwort oder API-Schlüssel behält das bereits gespeicherte bei — Sie müssen kein Geheimnis erneut eingeben, nur um den Absendernamen zu ändern.
Fehlerbehebung
- Test-E-Mail scheitert mit einem Anmeldedatenfehler — verwenden Sie bei Gmail/Workspace ein App-Passwort aus Google-Konto → Sicherheit → Bestätigung in zwei Schritten, nicht Ihr Kontopasswort (Google akzeptiert dieses seit 2022 nicht mehr für SMTP). Prüfen Sie bei einem anderen Anbieter, ob Sie dessen eigenes SMTP-Geheimnis statt eines allgemeinen API-Schlüssels verwendet haben.
- Test-E-Mail scheitert mit einem Hinweis auf SMTP AUTH — bei Microsoft 365 bedeutet dies, dass SMTP AUTH für das Postfach deaktiviert ist; ein Administrator muss es unter den E-Mail-App-Einstellungen dieses Postfachs aktivieren.
- Test-E-Mail kann überhaupt keine Verbindung herstellen — prüfen Sie Host und Port: 587 für TLS, 465 für SSL; Port 25 ist bei den meisten Cloud-Anbietern gesperrt.
- Verbindet, aber die Verschlüsselung wirkt falsch — passen Sie die Verschlüsselung zum Port: TLS mit 587, SSL mit 465.