Von wem Ihre E-Mails gesendet werden

Sofern Sie nichts anderes angeben, sendet EventMann jede E-Mail zu Ihren Veranstaltungen von einer eigenen Adresse. Verbinden Sie Ihren eigenen Mailserver unter Einstellungen → SMTP & Mail, dann hören Ihre Teilnehmenden von Ihnen. Bis dahin zeigt Ihr Dashboard einen Hinweis „Teilnehmende sehen EventMann noch als Absender“ mit einer Schaltfläche Absenderadresse einrichten, die hierher führt.

1. Öffnen Sie Einstellungen → SMTP & Mail.
2. Lesen Sie den Kasten. Er listet auf, was über Ihren Server gesendet wird und was nicht.
3. Wählen Sie unter Provider wählen einen Anbieter: Custom SMTP, Mailchimp, SendGrid, Mailgun, Postmark, Amazon SES oder Brevo. Zu jeder Auswahl erscheint eine kurze Anleitung für diesen Anbieter.
4. Füllen Sie die Verbindung aus: Host, Port und Verschlüsselung bei Custom SMTP, Mailgun und Amazon SES; einen Benutzernamen und ein Passwort oder einen API-Schlüssel, je nachdem, was der Anbieter verlangt.
5. Legen Sie Ihren Absendernamen und Ihre Absender-E-Mail fest.
6. Klicken Sie auf Test-E-Mail senden. Es wird eine echte Nachricht an Ihr eigenes Postfach geschickt, damit Sie wissen, dass die Verbindung funktioniert. Klicken Sie danach auf Einstellungen speichern.

Was darüber gesendet wird

• Als Sie gesendet, sobald konfiguriert: Buchungsbestätigungen und Tickets, Veranstaltungserinnerungen, Mitteilungen über Terminänderungen und Absagen, Wartelisten-Angebote, Rechnungen, Umfragen, Ankündigungen, Warenkorb-Erinnerungen und Marketingkampagnen.
• Immer von EventMann gesendet: E-Mail-Bestätigung, Passwort-Zurücksetzungen und Sicherheitshinweise. Sie betreffen Ihr EventMann-Konto, nicht Ihre Veranstaltung.
• Wenn Sie nichts konfigurieren: Alles funktioniert weiter über die Adresse von EventMann. Antworten gehen dann an EventMann statt an Sie, und Ihre eigene Domain baut keine Sendereputation auf.

Gängige Anbieter

Gut zu wissen

• Verwenden Sie eine Absenderadresse auf derselben Domain wie das Konto, mit dem Sie sich anmelden. Ein Versand über Ihre eigene Domain mit einem fremden Anbieter lässt die Prüfungen (SPF und DKIM) auseinanderlaufen, und Postfachanbieter verschieben die E-Mails in den Spam.
• Gmail und Microsoft 365 benötigen ein anwendungsspezifisches Passwort, nicht Ihr normales. Mailgun, Brevo und Amazon SES stellen ein separates SMTP-Geheimnis bereit, das nicht Ihr Kontoschlüssel ist.
• Bei mehr als einigen Hundert E-Mails pro Tag liefert ein dedizierter Anbieter deutlich zuverlässiger als ein Postfach.
• Wenn Sie erneut speichern, ohne ein Passwort oder einen API-Schlüssel einzugeben, bleibt der gespeicherte erhalten. Um den Absendernamen zu ändern, müssen Sie kein Geheimnis neu eingeben.
• Wenn Ihr Anbieter die Anmeldung ablehnt, verwenden Sie unten auf der Seite Stattdessen EventMann verwenden. Die E-Mails an Teilnehmende werden sofort wieder über EventMann versendet, Tickets und Bestätigungen funktionieren weiter, und Ihre Einstellungen bleiben erhalten. Wenn Sie das Formular speichern, wird Ihr Server wieder aktiviert.
• Auf derselben Seite finden Sie Versandtempo für Kampagnen und Versandtempo für Erinnerungen. Siehe Versand, Fortschritt und Abmeldungen.

Fehlerbehebung

• Der Test schlägt mit einem Fehler bei den Zugangsdaten fehl — bei Gmail oder Google Workspace verwenden Sie ein App-Passwort; bei anderen Anbietern deren eigenes SMTP-Geheimnis, nicht einen allgemeinen API-Schlüssel.
• Der Test erwähnt SMTP AUTH — bei Microsoft 365 muss ein Administrator SMTP AUTH für dieses Postfach aktivieren.
• Der Test kann keine Verbindung herstellen — prüfen Sie Host und Port. Verwenden Sie 587 mit TLS oder 465 mit SSL; Port 25 ist bei den meisten Cloud-Anbietern gesperrt.
• Es verbindet sich, aber die Verschlüsselung scheint falsch — passen Sie sie an: TLS mit 587, SSL mit 465.

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