Marketing

Leitfaden für Veranstalter 4 Min. Lesezeit

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Auf dieser Seite

1. Was Sie hier tun können
2. So versenden Sie Ihre erste Kampagne
3. Die Einstellungen im Detail
4. Gut zu wissen
5. Fehlerbehebung
6. Verwandte Themen

Der Marketing-Bereich (Veranstalter → Marketing) ist der Ort, an dem Sie die Menschen erreichen, die Sie bereits kennen: Teilnehmer, die eines Ihrer Events gebucht haben. Kampagnen, Landing Pages, Push-Benachrichtigungen greifen alle auf dieselbe Zielgruppe zu — EventMann verkauft Ihnen keinen Zugang zu den Nutzern anderer.

Was Sie hier tun können

Übersicht — versendete Kampagnen und E-Mail-Öffnungsrate auf einen Blick, dazu Ihre fünf neuesten Kampagnen.
Kampagnen — verfassen und versenden Sie zielgerichtete E-Mails (Ankündigung, Erinnerung, Werbung oder Follow-Up) an ein Segment Ihrer Zielgruppe, optional auf ein Event beschränkt.
Landing Pages — erstellen Sie eine eigenständige Werbeseite (veröffentlicht unter /lp/your-slug), optional an ein einzelnes Event gebunden.
Push-Benachrichtigungen — entwerfen Sie eine Browser-Push-Nachricht und richten Sie sie an alle, bestätigte Teilnehmer oder ausschließlich Push-Abonnenten.
Zielgruppe — ein eigener Eintrag in der Seitenleiste (kein Marketing-Tab), der die schreibgeschützte Kontaktliste zeigt, aus der Ihre Kampagnen schöpfen, aufgebaut aus Ihren Buchungen.
Social-Media-Konten — ebenfalls ein eigener Eintrag in der Seitenleiste; verbinden Sie die Konten, auf denen Ihre event-bezogenen Social-Marketing-Beiträge veröffentlicht werden.

Tracking-Pixel (Facebook, Google Ads, TikTok, GA4) waren früher Teil dieser Tab-Leiste, befinden sich jetzt aber unter Integrationen — gleiche Einstellungen, andere Zeile, weil es sich um eine ausgehende Integration und nicht um ein Kampagnen-Tool handelt.

So versenden Sie Ihre erste Kampagne

Veranstalter → Marketing → Kampagnen → Neue Kampagne.
Geben Sie ihr einen Namen, wählen Sie einen Typ und schreiben Sie Betreff und Inhalt. Optional können Sie sie mit einem Event verknüpfen.
Wählen Sie die Zielgruppe: alle in Ihrer Buchungshistorie, bestätigte Teilnehmer eines bestimmten Events, frühere Teilnehmer Ihrer anderen Events, oder nur Personen, die Ihren Newsletter abonniert haben.
Speichern Sie als Entwurf, oder legen Sie eine zukünftige Versandzeit fest, um sie zu planen.
Klicken Sie auf Senden, wenn Sie bereit sind — der Versand wird sofort eingereiht, erfolgt aber nicht augenblicklich.

Die Einstellungen im Detail

Segment — "Alle" erreicht jeden, der jemals eines Ihrer Events gebucht hat; "Teilnehmer" und "Frühere Teilnehmer" filtern nach bestätigten Buchungen für ein ausgewähltes Event; "Newsletter" verlangt zusätzlich, dass der Empfänger Marketing-E-Mails abonniert hat.
Geplante Versandzeit — muss in der Zukunft liegen; leer lassen, um sofort beim Klick auf Senden zu versenden.
Verknüpfte Veranstaltung — optional, aber erforderlich, wenn Sie gezielt die Teilnehmer dieses Events ansprechen möchten.

Gut zu wissen

Jede Kampagne durchläuft vor dem Speichern einen automatischen Inhaltsfilter. Enthält Betreff oder Text einen gesperrten Begriff, schlägt das Speichern mit einer Inline-Fehlermeldung fehl und Sie erhalten eine In-App-Benachrichtigung — das beanstandete Wort selbst wird nie protokolliert, nur seine Kategorie.
Ein Versand ist kein einzelner großer Job: Er wird in Blöcke von 100 Empfängern aufgeteilt und als Batch verschickt, sodass eine große Liste einige Minuten brauchen kann, um vollständig hinauszugehen, auch wenn die Kampagne bereits als "wird gesendet" angezeigt wird. Ein bereits eingereihter Versand kann nicht zurückgerufen werden.
Die Öffnungsrate auf der Übersichtskarte stammt von einem unsichtbaren Tracking-Pixel, das in die E-Mail eingebettet ist; ein E-Mail-Client, der externe Bilder blockiert, unterzählt für diesen Empfänger die Öffnungen.
Kampagnen-Zielgruppen sind fest auf Ihre eigenen Buchungen beschränkt — es gibt keine Möglichkeit, Nutzer zu erreichen, die nie mit einem Ihrer Events interagiert haben.

Fehlerbehebung

Kampagne versendet, aber die Empfängerzahl wirkt winzig — prüfen Sie, welches Segment Sie gewählt haben; insbesondere "Newsletter" umfasst nur Personen, die ausdrücklich zugestimmt haben, was meist nur ein kleiner Ausschnitt Ihrer gesamten Teilnehmerliste ist.
Kampagne lässt sich nicht speichern — Betreff oder Text wurde vom Inhaltsfilter beanstandet; lesen Sie ihn auf den naheliegenden Übeltäter durch und speichern Sie erneut.
Kampagne zeigt schon eine Weile "Wird gesendet" an — normal bei einer großen Zielgruppe, da der Versand im Hintergrund in Batches erfolgt; sie springt auf "Gesendet", sobald jeder Block abgeschlossen ist, selbst wenn einzelne Versände fehlgeschlagen sind.