Warenkorb
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Zwischen der Auswahl Ihrer Tickets und der Bezahlung hält EventMann Ihren Platz für Sie frei — allerdings nur für kurze Zeit. Das ist gemeint, wenn von „Ihrem Warenkorb" die Rede ist, und es lohnt sich, das Timing dahinter zu verstehen, bevor Sie loslegen.
Wie die Reservierung funktioniert
- 15 Minuten — so lange wird alles, was Sie reservieren, für Sie zurückgelegt.
- Sitzpläne — hat die Veranstaltung eine feste Sitzplatzvergabe, werden die konkreten Plätze, die Sie anklicken, für diese 15 Minuten unter Ihrer Sitzung gehalten. Niemand sonst kann sich einen Platz sichern, den Sie gerade reserviert haben, solange Ihre Reservierung aktiv ist.
- Tickets ohne Sitzplatz — diese sind nicht einzeln für Sie gesperrt wie Plätze, daher wird die Verfügbarkeit sowohl beim Absenden Ihrer Daten als auch erneut kurz vor der Zahlung überprüft. Bei einer beliebten Veranstaltung kann ein Tickettyp ausverkauft sein, während Sie noch das Formular ausfüllen.
Was passiert, wenn die Zeit abläuft
Schließen Sie den Vorgang nicht innerhalb des Zeitfensters ab, werden alle von Ihnen gehaltenen Plätze wieder freigegeben und für jeden anderen buchbar, und Ihnen wird nichts berechnet — Sie haben schließlich nicht bezahlt, also gibt es nichts zu erstatten. Sie müssen zur Veranstaltung zurückgehen und Ihre Tickets (und gegebenenfalls Plätze) erneut auswählen. Dieses Limit sorgt dafür, dass reservierte Tickets nicht endlos anderen Käufern entzogen bleiben; es setzt sich außerdem jedes Mal zurück, wenn Sie mit der Seite interagieren — wer aktiv am Checkout weiterarbeitet, hält seine Reservierung also am Leben.
Ihre Bestellung ändern
- Verwenden Sie die Schaltflächen + und − neben einem Tickettyp, um die gewünschte Menge zu ändern, und zwar bis Sie das Formular absenden.
- Wenn Sie ein Paket auswählen, werden Ihre Ticketmengen automatisch daran angepasst; die Auswahl eines Pakets löscht einzeln festgelegte Ticketmengen und umgekehrt.
- Sobald Sie den Checkout absenden, ist Ihre Ticketauswahl für diese Bestellung festgelegt — Sie können einer bereits abgesendeten Bestellung keine weiteren Tickets hinzufügen; starten Sie stattdessen eine neue Buchung.
Einen Aktionscode verwenden
- Klicken Sie auf „Haben Sie einen Aktionscode?", geben Sie Ihren Code ein und klicken Sie auf Anwenden. Ist er gültig, erscheint der Rabatt sofort in Ihrer Bestellsumme.
- Ein angewendeter Code zeigt einen Link zum Entfernen, falls Sie ihn vor der Zahlung wieder herausnehmen möchten.
- Codes können an eine bestimmte Veranstaltung gebunden sein oder plattformweit gelten; jeder ist entweder ein Prozentrabatt oder ein fester Betrag, und manche haben ein Ablaufdatum oder eine maximale Nutzungsanzahl.
- Ein für eine bestimmte Währung erstellter Festbetrag-Code gilt nicht für eine Veranstaltung, die in einer anderen Währung bepreist ist — Sie sehen ihn dann als ungültig abgelehnt statt teilweise angewendet.
Gut zu wissen
- Sie benötigen kein Konto, um Tickets zu reservieren oder einen Aktionscode anzuwenden — das funktioniert auch beim Checkout als Gast.
- Ein Aktionscode, der beim Anwenden funktioniert hat, wird beim Absenden erneut geprüft, kann also in der Zwischenzeit noch entfernt werden, wenn er abläuft oder sein Nutzungslimit erreicht.
- Gebühren und Steuern (falls der Organisator eines von beidem eingerichtet hat) erscheinen in Ihrer Summe erst, sobald Sie mindestens ein Ticket ausgewählt haben.
Fehlerbehebung
- Der von mir gewählte Platz ist nicht mehr auswählbar — Ihre 15-minütige Reservierung dafür ist abgelaufen, oder jemand anderes hat ihn beansprucht, nachdem Sie die Seite verlassen und wieder aufgerufen haben. Wählen Sie erneut.
- Mein Aktionscode wird als ungültig angezeigt — prüfen Sie, ob Sie ihn genau wie angegeben eingegeben haben (Codes unterscheiden zwischen Groß- und Kleinschreibung), und ob er nicht für eine andere Veranstaltung oder Währung gilt, abgelaufen ist oder sein Nutzungslimit bereits erreicht hat.
- Ein Tickettyp ist während des Checkouts verschwunden — Tickets ohne Sitzplatz sind nicht einzeln reserviert wie Plätze, daher kann eine schnell ausverkaufte Veranstaltung Ihnen den Typ noch während des Vorgangs wegkaufen. Versuchen Sie einen anderen Tickettyp.