Meine Tickets
Leitfaden für Teilnehmer
3 Min. Lesezeit
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Auf dieser Seite
Ihr Konto führt einen dauerhaften Nachweis über jede Veranstaltung, die Sie gebucht haben, egal ob Sie bezahlt haben oder das Ticket kostenlos war. In Meine Tickets finden Sie sie, sehen oder laden ein Ticket herunter und starten eine Stornierung oder einen Rückerstattungsantrag, solange dafür noch Zeit ist.
Was Sie hier tun können
- Suchen und filtern — suchen Sie nach Buchungsreferenz, Veranstaltungsname oder dem Namen auf der Buchung, oder filtern Sie nach Alle Buchungen, Bevorstehend, Vergangen, Bestätigt, Ausstehend, Storniert oder Rückerstattung erfolgt.
- Jedes Ticket ansehen oder herunterladen — sobald eine Buchung bestätigt ist, erhält jedes darin enthaltene Ticket eigene Schaltflächen zum Ansehen und Herunterladen, sowie einen einzigen Download für die gesamte Bestellung, wenn sie mehr als ein Ticket enthält.
- Den Veranstalter kontaktieren — eine direkte Verbindung, um nach Parkplätzen, Zugang oder allem anderen zu fragen, solange die Buchung bestätigt bleibt und die Veranstaltung noch nicht beendet ist.
- Stornieren oder eine Rückerstattung anfordern — wird bei bestätigten Buchungen für Veranstaltungen angezeigt, die noch nicht begonnen haben.
- Eine Bewertung hinterlassen — erscheint, sobald das Veranstaltungsdatum vergangen ist.
So finden Sie eine Buchung
- Öffnen Sie Meine Tickets im Kontomenü.
- Geben Sie einen Teil der Buchungsreferenz, des Veranstaltungsnamens oder des Teilnehmernamens in das Suchfeld ein, oder lassen Sie es leer, um alles zu sehen.
- Verwenden Sie das Status-Dropdown, um die Liste einzugrenzen, zum Beispiel um nur bevorstehende oder nur rückerstattete Buchungen anzuzeigen.
- Klicken Sie auf das Veranstaltungsbild oder den Titel, um die Veranstaltung zu öffnen, oder verwenden Sie die Schaltflächen auf der Karte für Ticketaktionen.
Bedeutung der Buchungsstatus
| Status | Was er bedeutet |
|---|---|
| Bestätigt | Die Zahlung, falls vorhanden, ist erfolgt. Ihre Tickets existieren und können angesehen und heruntergeladen werden. |
| Ausstehend | Wartet auf die Genehmigung des Veranstalters oder auf den Abschluss der Zahlung. Noch keine Tickets. |
| Storniert | Die Buchung wurde storniert und war nicht rückerstattungsfähig, oder es war nichts geschuldet. |
| Rückerstattung erfolgt | Für diese Buchung wurde ganz oder teilweise eine Rückerstattung ausgestellt. |
Gut zu wissen
- Die Schaltflächen Stornieren und Rückerstattung anfordern erscheinen nur bei bestätigten Buchungen für Veranstaltungen, die noch nicht begonnen haben — sobald die Veranstaltung beginnt, verschwinden beide von dieser Seite.
- Ein Veranstalter kann die Selbststornierung für seine Veranstaltung komplett deaktivieren; in diesem Fall wird die Schaltfläche Stornieren einfach nicht angezeigt, unabhängig vom Buchungsstatus.
- Das Suchfeld und das Status-Dropdown arbeiten zusammen — Sie können innerhalb eines gefilterten Status suchen, nicht nur über alles hinweg.
Fehlerbehebung
- Die Seite zeigt an, dass ich überhaupt keine Buchungen habe — Sie haben mit diesem Konto noch keine Buchung abgeschlossen, oder Sie sind mit einem anderen Konto angemeldet als dem, das beim Checkout verwendet wurde.
- Meine Suche oder mein Filter zeigt nichts an — die Kombination passt einfach auf nichts; verwenden Sie Filter zurücksetzen, um wieder die vollständige Liste zu sehen.
- Ich sehe bei einem meiner Tickets kein Herunterladen — die Buchung ist noch Ausstehend, nicht Bestätigt; Tickets erscheinen erst, wenn die Zahlung und eine eventuelle Genehmigung des Veranstalters abgeschlossen sind.