Ihre Bewertungen verstehen
Leitfaden für Verkäufer
2 Min. Lesezeit
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Auf dieser Seite
Nach einer Veranstaltung kann der Organisator Ihnen von der Seite Lieferanten dieser Veranstaltung aus eine Bewertung geben. Das ist einfacher, als es klingt: eine Sternebewertung von 1 bis 5 plus ein optionaler schriftlicher Kommentar — es gibt keine getrennten Werte für Dinge wie Professionalität oder Zuverlässigkeit.
So funktionieren Bewertungen
- Ein Organisator mit der Berechtigung zur Lieferantenverwaltung für eine Veranstaltung kann jeden ihr zugewiesenen Anbieter bewerten — ein einzelner Wert von 1–5 Sternen und ein optionaler Kommentar.
- Pro Zuweisung existiert nur eine Bewertung. Reicht der Organisator für dieselbe Zuweisung erneut eine Bewertung ein, ersetzt sie die vorherige Bewertung samt Kommentar, statt einen zweiten Eintrag hinzuzufügen.
- Ihre Gesamtbewertung, angezeigt auf Ihrem öffentlichen Profil und auf Ihrer Seite Leistung, ist der Durchschnitt über alle Ihre veröffentlichten Bewertungen, gerundet auf eine Dezimalstelle.
Was öffentlich angezeigt wird
- Ihr öffentliches Profil listet zu jeder Bewertung die Sterneanzahl, den schriftlichen Kommentar (falls der Organisator einen hinterlassen hat) und wie lange die Bewertung her ist.
- Der Name des Bewertenden und die konkrete Veranstaltung werden nicht zusammen mit der Bewertung angezeigt.
- Die Sternereihe auf Ihrem Profil rundet für die Symbole auf den nächsten ganzen Stern, wobei der genaue Durchschnitt (z. B. 4,3) daneben angezeigt wird.
Gut zu wissen
- Es gibt derzeit keine Antwort- oder Widerspruchsfunktion für Anbieterbewertungen — Sie können von Ihrem Anbieterportal aus nicht auf eine reagieren.
- Eine Bewertung ist nicht daran gebunden, dass die Veranstaltung tatsächlich stattgefunden hat; ein Organisator mit der passenden Berechtigung kann eine Zuweisung bewerten, sobald sie existiert.
- Eine Bewertung wird standardmäßig in dem Moment veröffentlicht, in dem sie eingereicht wird, und derzeit hebt nichts im Produkt eine Veröffentlichung nachträglich auf.
- Entfernt ein Organisator die zugrunde liegende Veranstaltungszuweisung vollständig, wird die zugehörige Bewertung mit ihr gelöscht.
Fehlerbehebung
- Mein Durchschnitt hat sich unerwartet geändert — höchstwahrscheinlich hat ein Organisator seine bestehende Bewertung für eine Zuweisung bearbeitet, statt eine neue hinzuzufügen; jede Zuweisung kann nur eine Bewertung enthalten, und eine erneute Einreichung überschreibt sie.
- Eine Bewertung, an die ich mich erinnere, ist verschwunden — prüfen Sie, ob die Veranstaltungszuweisung, zu der sie gehörte, noch existiert; das Löschen der Zuweisung entfernt auch ihre Bewertung.
- Ich bin mit einer Bewertung nicht einverstanden — derzeit gibt es keine Möglichkeit in der App, eine Bewertung anzufechten oder darauf zu reagieren; Sie müssten das direkt mit dem Organisator klären.